Prix & Forfaits . | Modem & Routeur | Caractéristiques | Service à la clientèle | Recommandation finale
Si vous vivez dans la zone de service de Comcast (et c’est probablement le cas), ce fournisseur d’accès Internet par câble est une valeur plutôt intéressante. Bien que le service client laisse à désirer, il existe de nombreux plans sans contrat disponibles avec des vitesses rapides et des étiquettes de prix raisonnables. Le modem/routeur Gateway doté de l’interface xFi offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes, notamment pour les parents. Dans l’ensemble, Xfinity mérite d’être regardé de plus près par tout le monde, des habitants d’un seul appartement aux grandes familles.
- Vitesses de téléchargement les plus élevées de l’industrie
- Processus d’installation flexible
- Bon prix des forfaits
- Mauvais service à la clientèle
- Essayant constamment de vous vendre des produits de qualité supérieure.vous vendre
Packages et prix
| Packages | Vitesses de téléchargement | Capacité | Prix |
|---|---|---|---|
| Performance Starter | Jusqu’à 10 Mbps | 1 appareil | 49 $.99/mo sans contrat | Jusqu’à 25 Mbps | 2-5 appareils | 29 $.99/mo pendant 12 mois, 74,95 après, sans contrat |
| Blast! | Jusqu’à 50 Mbps | 8+ appareils | 87 $.95 $/mois, sans contrat | Jusqu’à 100 Mbps | 6-8 appareils | 84 $.95 $/mois, sans contrat |
| Extrême Pro | Jusqu’à 400 Mbps | 12+ appareils | 69 $.99/ mo pendant 12 mois, 99,95 après, pas de contrat |
| Jusqu’à 1000 Mbps | Appareils illimités | 79,99 $/mois pendant 12, 104.95 après, sans contrat | |
| Gigabit Pro | Jusqu’à 2000 Mbps | Appareils illimités | 225$/mois avec contrat de 2 ans |
Prix basés sur 19 Brimbal Ave, 01915 (forfaits, les prix varient en fonction de l’emplacement)
Comcast Xfinity propose de nombreux forfaits internet différents, mais la sélection des plans et des prix dépend de votre lieu de résidence. La majorité des plans Internet de Xfinity sont câblés, ce qui est largement disponible dans tous les États-Unis (Xfinity sert plus de 25 millions de clients Internet, ce qui en fait le plus grand fournisseur aux États-Unis1). Il existe également un plan en fibre optique, Gigabit Pro, qui offre des vitesses de téléchargement allant jusqu’à 2 000 Mbps. Cependant, « le service Gigabit Pro n’est disponible que dans un rayon d’un tiers de mile du réseau en fibre optique de Comcast et nécessite une installation personnalisée. L’installation peut prendre de 6 à 8 semaines ou plus. « 2 Il vous coûtera également 225 $ par mois et nécessitera un contrat de 2 ans.
Pour la plupart des internautes, les options de câble proposées par Xfinity sont plus que suffisantes. Pour les internautes légers qui ne diffusent pas beaucoup de vidéos HD, ne jouent pas en ligne ou ne partagent pas le service avec les membres de leur famille ou leurs colocataires, Performance Starter (vitesse de téléchargement jusqu’à 10 Mbps) fera l’affaire.
Les foyers plus importants qui veulent utiliser plus d’appareils à la fois devraient envisager de passer à un forfait Blast ! ou Performance Pro. Il existe des forfaits encore plus rapides ; pour la plupart des familles, il n’y a pas besoin de vitesses supérieures à 100 Mbps. En raison de la structure de prix variée de Xfinity, des options de contrat et des offres pour les nouveaux clients, il peut être moins coûteux d’opter pour un plan plus rapide.
Dans le tableau des prix ci-dessus, vous verrez que c’est en fait une meilleure option de choisir le plan de 100 Mbps par rapport au forfait de 50 Mbps de quelques dollars. Moins cher que ces deux plans est le 400 Mbps Extreme Pro, grâce à une offre de 12 mois pour les nouveaux clients. Vérifiez toujours les petits caractères de chaque plan et les garanties de prix pour déterminer quel plan offre la meilleure valeur pour vos besoins.
Pour les forfaits avec un blocage de prix, il vaut la peine d’appeler Xfinity vers la fin de vos 12 premiers mois pour demander que votre facture n’augmente pas. Soyez prêt à citer l’offre actuelle de la concurrence et à être mis en attente plusieurs fois. Cela en vaut la peine cependant, alors soyez patient !
Les limites de données de Xfinity
Tous les plans de câble de Xfinity, sauf dans l’État du Maine, ont une limite de données de 1 téraoctet (1024 Go) par mois. Il s’agit d’une énorme limite de données que vous n’atteindrez probablement pas en un mois ; c’est néanmoins une limite de données. Si, d’une manière ou d’une autre, vous atteignez la limite de 1 To au cours d’un mois donné, vous devrez payer 10 $ pour chaque tranche supplémentaire de 50 Go de données. Ces frais supplémentaires ne dépasseront jamais 200 $, mais c’est un ajout assez lourd à la facture mensuelle. Si vous dépassez régulièrement la limite de données de plus de 250 Go (50 $), envisagez d’opter pour l’option de données illimitées, qui coûte 50 $ de plus par mois.
Votre modem et votre routeur
Lorsque vous souscrivez à un plan Internet Xfinity, il vous sera demandé si vous souhaitez ajouter leur combo modem/routeur pour un supplément de 10 $ par mois. C’est courant ; la plupart des fournisseurs d’accès à Internet préfèrent que vous utilisiez leur modem et/ou leur routeur plutôt que le vôtre. Devriez-vous opter pour l’option de Xfinity ou acheter la vôtre ?
Xfinity xFi Gateway
La xFi Gateway est la combinaison modem/routeur de Xfinity. Cela signifie qu’elle fournit un point de connexion pour votre service Internet Xfinity à l’intérieur de votre maison, et qu’elle transforme cette connexion Internet filaire en WiFi pour une utilisation sans fil dans toute la maison.
Avec la passerelle, vous pouvez gérer votre WiFi via l’application ou le site Web xFi. Si vous avez le service TV de Comcast avec le DVR X1, vous pouvez également contrôler votre modem/routeur depuis le DVR. En utilisant l’interface xFi, vous pouvez voir quels appareils utilisent votre WiFi et depuis combien de temps ils sont sur le réseau.
La passerelle et l’interface xFi semblent avoir été conçues pour les parents. Après avoir configuré des profils d’appareils, vous pouvez mettre le WiFi en pause sur des appareils individuels et leur fixer des limites de temps. Il existe également un contrôle parental Internet intégré pour une navigation plus sûre.
Xfinity inclut l’option de recevoir des alertes lorsque de nouveaux appareils rejoignent le réseau de la passerelle. Pour les invités, configurez un hotspot domestique appelé « xfinitywifi » pour ne pas avoir à partager votre mot de passe WiFi. Il est possible de désactiver cette fonction, ce qui est une bonne chose, car de la manière dont Xfinity la décrit, il semble que tout abonné Xfinity puisse rejoindre le réseau « xfinitywifi » diffusé par votre Gateway.
Achetez votre propre modem et routeur
Il est également possible de fournir votre propre modem et routeur. Xfinity a un site Web qui vous permet de brancher votre code postal et la vitesse de votre forfait Internet pour obtenir des recommandations sur les appareils compatibles.
Plusieurs modems et combinaisons modem/routeur ont été présentés lorsque nous avons entré notre code postal et la vitesse annoncée de notre forfait. Les marques suggérées comprenaient Arris, Motorola et Netgear, qui sont largement disponibles en magasin et en ligne.
Caractéristiques et avantages
Constant Guard
Les forfaits internet de Xfinity proposent Constant Guard, un plan de sécurité complet qui comprend un abonnement à Norton Security Suite. Cela vous permet de protéger votre ordinateur contre les virus et le spam sans frais supplémentaires, ce qui est une bonne affaire.
Contrôles parentaux
Comme mentionné plus haut, les contrôles parentaux inclus dans l’interface xFi de la passerelle sont assez complets. Vous pouvez limiter la disponibilité du WiFi immédiatement via l’application, ou pendant des périodes prédéfinies au cours de la journée, comme l’heure des devoirs et du coucher. Il est également facile de voir qui est à la maison en fonction des appareils qui sont connectés à votre WiFi. Tout cela s’ajoute à la possibilité de restreindre certains sites Web et à d’autres contrôles parentaux de base.
Les hotspots WiFi gratuits
Si vous avez un plan Internet Xfinity 25 Mbps et plus, vous avez également accès à plus de 18 millions de hotspots WiFi gratuits dans tout le pays. Il vous suffit de sélectionner « xfinitywifi » dans la liste des réseaux disponibles et d’utiliser l’application Xfinity WiFi pour sécuriser vos informations personnelles lorsque vous utilisez le réseau public.
Comptes de messagerie
Tout plan Internet Xfinity comprend jusqu’à 7 comptes de messagerie avec 10 Go de stockage de données. Si, pour une raison ou une autre, vous préférez ne pas utiliser Gmail ou Yahoo !, c’est un avantage appréciable.
Ajouter Xfinity Mobile
Votre forfait internet comprend 5 lignes de conversation et de texte illimités gratuitement. Vous payez juste pour vos données – soit 12 $ par Go ou 45 $ par ligne pour des données illimitées (après 20 Go, vos vitesses seront probablement réduites). Avec l’accès à de nombreux hotspots WiFi gratuits, vous pourrez peut-être vous contenter de quelques Go de données par mois. C’est un accord où vous voulez lire tous les petits caractères et poser beaucoup de questions afin de ne pas finir par payer plus pour votre téléphone mobile que si vous obteniez un plan d’un autre fournisseur !
Plans Internet à faible revenu
Comcast offre un plan Internet Essentials pour les familles « avec au moins un enfant admissible à participer au National School Lunch Program ».1 Internet Essentials comprend des vitesses de téléchargement de 15 Mbps avec des vitesses d’upload de 2 Mbps pour 9,95 $ par mois (plus taxes). Il n’y a pas de frais d’activation et le modem/routeur Gateway est inclus sans frais supplémentaires.
Service client
Le service client de Xfinity n’est pas connu pour être particulièrement bien informé ou disposé à aider les clients existants. Si vous vous inscrivez à un nouveau plan Internet, c’est probablement le meilleur service à la clientèle que vous recevrez tout au long de votre séjour chez Xfinity.
Des fenêtres d’installation et de rendez-vous de deux heures sont offertes, avec un crédit de 20 $ si les installateurs de Xfinity sont en retard. Bien que 20 $ ne vont pas compenser le temps manqué au travail et le désagrément, cela paiera une partie décente de votre facture mensuelle d’Internet.
Vous pouvez contacter Xfinity 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour le support client, ce qui est bien pour les problèmes d’Internet tard le soir ou tôt le matin. Il y a un numéro de téléphone, un chat en ligne et leur compte Twitter @ComcastCares. Le site Web du service clientèle indique également aux abonnés qu’ils peuvent écrire une lettre sous la rubrique « Autres moyens de contact ». Je doute que cela soit particulièrement efficace, mais c’est apparemment une option.
Moyens d’économiser sur Xfinity
Achetez votre propre modem
Supporter la combinaison modem/routeur Gateway vous fera économiser 10 $ par mois. Si vous avez déjà un routeur compatible ou si vous prévoyez d’en acheter un pour moins de 120 $ (ce qui est tout à fait raisonnable), vous économiserez de l’argent en un an.
Ne perdez pas de vue que si le fait de choisir votre propre routeur et de l’acheter directement vous fera économiser de l’argent au cours des mois et des années à venir, vous perdrez le soutien de Comcast. Ils ne vont pas garantir les performances d’un modem tiers. Xfinity essaiera de vous vendre la passerelle avec un support client 24/7 et les capacités de personnalisation de xFi.
Groupement TV et Internet
Comme la plupart des fournisseurs, Xfinity propose des groupements TV et Internet, ainsi que la possibilité d’ajouter le téléphone résidentiel et la sécurité. Ces forfaits vous permettront d’économiser de l’argent pendant toute la durée de l’offre promotionnelle, en ajoutant souvent la télévision pour presque rien une fois que vous avez acheté internet. Vous pouvez également ajouter un plan de téléphonie mobile pour presque rien !
Installer votre propre Internet
Selon l’endroit où vous vivez et le plan que vous choisissez, l’installation professionnelle vous coûtera environ 60 $. Installer votre service vous-même est gratuit et n’est pas très compliqué.
Option de données flexibles
Si vous envisagez un plan de niveau inférieur (Economy Plus ou Performance Starter) et que vous utilisez moins de 5 Go de données chaque mois, vous obtiendrez un crédit de 5 $ sur votre compte chaque mois. Cependant, si vous utilisez plus de 5 Go de données, vous paierez 1 $ de plus pour chaque Go supplémentaire.
Notre recommandation
Pour les familles qui veulent l’internet par câble, Xfinity est un bon choix. Il y a beaucoup de plans à choisir, avec des vitesses de téléchargement allant de 10 à 400+ Mbps. Le caractère abordable de ces plans dépend de votre localisation. Pour certaines communautés, le choix d’une vitesse plus rapide peut en fait vous faire économiser de l’argent au cours des prochaines années.
Si vous envisagez de regrouper la télévision et l’internet (et éventuellement d’autres services), Xfinity est une bonne affaire et fait un bon travail d’intégration des équipements, notamment la passerelle xFi, le DVR X1 et les systèmes de sécurité. Passer par un seul fournisseur pour tous vos besoins de communication vous permettra aussi probablement de faire une bonne affaire.
Dans l’ensemble, Xfinity offre de la valeur et des vitesses fiables, ce qui est exactement ce dont vous avez besoin de la part de votre fournisseur d’accès à Internet !
.