Hoewel er geen universele definitie is van wanneer de Millennial-generatie precies begint of eindigt, hoewel de algemene consensus is dat zij degenen omvat die tussen 1980 en 2000 zijn geboren, is men het er unaniem over eens dat Millennials de retailwereld op zijn grondvesten zullen doen schudden… meer dan nu al het geval is.
De millennial-generatie wordt vaak als één groot blok bestempeld, maar het is voor retailers van vitaal belang om niet te vergeten dat deze generatie bestaat uit mensen in veel verschillende levensfasen, omdat deze levensfasen van invloed zijn op wat ze willen, welke marketingboodschappen bij hen aanslaan en hoe ze winkelen. Veertienjarigen winkelen anders dan 21-jarigen en 21-jarigen winkelen anders dan 30-jarigen.
En tot grote ontsteltenis van retailers zijn Millennials, ook al zijn ze de eerste echte digitale generatie, als het op winkelen aankomt, nog steeds geïnteresseerd in de winkelervaring.
Ook al heeft u waarschijnlijk tot in den treure over Millennials gelezen, het echt begrijpen van deze complexe generatie heeft enorme implicaties voor uw bedrijf.
Hiervoor 10 redenen:
1. Er zijn tussen de 80 en 95 miljoen Millennials, die ruwweg 30% van de bevolking uitmaken. (Bron: Business Insider)
2. Millennials beginnen in hun beste bestedingsjaren te komen. Naarmate de Millennials ouder worden, tot in de dertig, zullen ze een steeds belangrijkere consumentengroep worden.
3. In 2018 zullen Millennials meer te besteden hebben dan de Baby Boomers en in 2020 zullen Millennials een gezamenlijke koopkracht hebben van 1,4 biljoen dollar. (Bron: Fool.com)
4. Millennials zijn de meest etnisch en raciaal diverse generatie, met 19% Hispanic, 14% African-American en 5% Asian. (Bron: Marketing Charts)
5. Millennials geven graag geld uit – vooral aan kleding. Ongeveer 58% van de Millennials zegt dat ze “graag winkelen”, vergeleken met 40% van alle volwassenen; ze geven 8% meer uit aan kleding dan 35-44-jarigen en Millennial-vrouwen vinden het 83% leuker om kleding te shoppen dan andere cohorten. (Bron: Style Blazer)
6. 81% van de retailbestedingen van Millennials vindt plaats in fysieke winkels en 57% van de Millennials doet een aankoop in de winkel.
7. 53% van de Millennials winkelt in de winkel tijdens een typische week en is goed voor meer dan een derde van alle winkelbezoeken in de V.S.
8. Millennials besteden gemiddeld 75 dollar per online bezoek en gemiddeld 57 dollar per bezoek in de winkel.
9. Millennials vormen 58% van de mobiele shoppers en hebben 2,5 keer meer kans dan de gemiddelde shopper om door een mobiele app te worden beïnvloed. En het is schokkend dat 53% van de Millennials zegt dat ze liever hun reukzin opgeven dan hun technologie.
10. Millennials zijn dol op sociale media. Ze zijn opgegroeid in een social media-revolutie en hebben die met open armen omarmd – 43% van de Millennials heeft meer dan 43 merken geliked op Facebook, 63% blijft op de hoogte van merken via social media en 44% is bereid om merken te promoten op hun sociale netwerken.
Het komt erop neer dat de toekomst zal worden bepaald door de generatie van millennials. Zij zullen de drijvende kracht zijn achter de verjonging van de Amerikaanse economie, lang gekoesterde tradities uitdagen, aandringen op hogere productiviteit en innovatie eisen.