7 38 55 regel van Communicatie

Dit artikel legt de 7 38 55 regel van communicatie of Mehrabian Communicatie Theorie van Albert Mehrabian op een praktische manier uit. Na het lezen zult u de basis begrijpen van deze krachtige communicatieve vaardigheidstool.

Wat is Mehrabian Communicatie Theorie: 7 38 55 regel van Communicatie?

We communiceren wereldwijd met elkaar door middel van taal, gebaren, tekens en pictogrammen. Het is bijna onmogelijk om niet te communiceren. Om communicatie beter te begrijpen, bestudeerde professor in de psychologie Albert Mehrabian in de jaren zeventig het belang van non-verbale communicatie. De invloed van non-verbale communicatie is sterker dan eerst werd aangenomen. Albert Mehrabian bestudeerde de effecten van tegenstrijdige boodschappen.

Hoe komt het dat iemand die met zijn voeten staat te stampen terwijl hij roept ‘ik ben niet boos’, niet geloofwaardig overkomt? Daarom ontwikkelde Albert Mehrabian de 7 38 55 regel van Communicatie, waarin hij aantoonde dat slechts 7% van wat we communiceren bestaat uit de letterlijke inhoud van de boodschap. Het stemgebruik, zoals toon, intonatie en volume, neemt 38% in beslag en maar liefst 55% van de communicatie bestaat uit lichaamstaal. Deze 7 38 55 communicatieregel wordt vandaag de dag nog steeds veel gebruikt.

Oorzaak

Maar hoe is het te verklaren dat een mens eigenlijk maar naar 7% van de inhoudelijke boodschap luistert? Dat heeft te maken met natuurlijk instinct. De eerste mens had een onontwikkelde stem en was afhankelijk van non-verbale communicatie en het uitspreken van klanken.

Daarom is non-verbale communicatie diep geworteld in het brein en gebruiken we dit nog steeds primair elke dag.

Drie basiselementen: 7 38 55 regel

Volgens Albert Mehrabian bestaat interpersoonlijke communicatie volgens het communicatiemodel uit drie elementen:

Woorden gesproken (Verbaal)

Dat wat letterlijk gezegd wordt. Het gesproken woord is hierbij onderdeel van de verbale communicatie en de intonatie en lichaamstaal zijn beide onderdeel van de non-verbale communicatie.

Intonatie (Vocaal)

Hoe iets gezegd wordt (stemgebruik). Intonatie is de vocale factor en lichaamstaal de vocale factor.

Lichaamstaal (Visueel)

Welke houding, gezichtsuitdrukkingen en gebaren iemand gebruikt.

Dominant

De non-verbale elementen in de 7 38 55 regel van Communicatie laten de gevoelens en meningen van een persoon zien. Als iemand iets zegt, kunnen zijn lichaamstaal en intonatie dominant zijn, waardoor er geen overeenstemming is tussen wat hij zegt en wat hij uitstraalt.

Het is een mythe dat we wereldwijd kunnen communiceren met mensen met een andere taalachtergrond alleen door gebruik te maken van non-verbale communicatie. Het gaat om de interactie, waarbij de non-verbale elementen dominant kunnen zijn.

Congruentie

Naast interactie gaat het bij communicatie ook om het feit dat de verbale en non-verbale elementen elkaar ondersteunen en dat deze congruent zijn.

Wat iemand zegt zal dan krachtiger en overtuigender zijn door zijn gebaren en intonatie. De boodschap zal absoluut niet overtuigender zijn wanneer er geen congruentie is en de ontvanger op het verkeerde been kan worden gezet.

Hij zal zich onbewust meer richten op de non-verbale elementen die altijd collectief zullen overheersen.

Het is jouw beurt

Wat denk jij? Hoe communiceer jij verbaal, vocaal en visueel? Herken je de getallen binnen de 7 38 55 regel van Communicatie van Albert Mehrabian? Herken je de praktische uitleg of heb je meer suggesties? Wat zijn jouw succesfactoren voor goede en zuivere communicatie?

Deel je ervaring en kennis in het commentaarveld hieronder.

Als je dit artikel leuk vond, schrijf je dan in op onze Gratis Nieuwsbrief voor de nieuwste berichten over modellen en methoden. U kunt ons ook vinden op Facebook, LinkedIn, Twitter en YouTube.

Meer informatie

1. Mehrabian, A. (1981). Stille Boodschappen: Impliciete Communicatie van Emoties en Attitudes. Wadsworth.
2. Mehrabian, A. (1972). Non verbale Communicatie. Aldine-Atherton.

Hoe dit artikel te citeren:
Mulder, P. (2012). 7 38 55 regel van Communicatie. Opgehaald van toolshero: https://www.toolshero.com/communication-skills/7-38-55-rule/

Een link naar deze pagina toevoegen op uw website:
<a href=”https://www.toolshero.com/communication-skills/7-38-55-rule/>toolshero: 7 38 55 regel van Communicatie</a>