Als u in human resources (HR) werkt, of in feite in een managementfunctie waarin u toezicht houdt op een team, dan bent u waarschijnlijk regelmatig met het Halo en Hoorn-effect in aanraking gekomen. Het is een effect waar je niet alleen bewust van moet zijn, maar waar je ook actief op moet reageren. Als u niet inziet dat dit effect optreedt, kan dat leiden tot slechte beslissingen op basis van persoonlijke vooroordelen in plaats van wat het beste is voor het bedrijf.
Wat is het halo- en hoorneffect?
“Het is een cognitieve bias die ervoor zorgt dat je één eigenschap, hetzij goed (halo) of slecht (hoorn), toestaat om andere eigenschappen, gedragingen, acties of overtuigingen te overschaduwen.” (Kennon, 2011)
Vereenvoudig gezegd is er sprake van het Halo- en Hoorneffect wanneer onze eerste indruk van iemand ertoe leidt dat we een bevooroordeelde positieve of negatieve mening hebben over diens werk of bedrijf.
- Halo effect
Een positieve eerste indruk van iemand leidt ertoe dat we hun negatieve eigenschappen over het hoofd zien of hen gunstiger behandelen dan anderen.
- Horn effect
Als onze eerste indruk van iemand negatief is, is de kans groter dat we ons alleen op de negatieve aspecten van hun karakter concentreren en hen niet zo goed behandelen als we zouden moeten.
Wanneer kan het Hoorn- en Halo-effect optreden en waarom is het gevaarlijk voor HR- en Projectmanagers?
Het Halo- en Hoorn-effect kan zich voordoen tijdens veel verschillende omstandigheden op de werkplek, waaronder:
- Recruitment
- Toewijzing van taken
- Acceptatie van te laat komen en slechte attitudes
- Onjuiste prestaties en overwerken.
Als mensen zijn wij geneigd een oordeel te vellen over een situatie, over anderen; ons te laten beïnvloeden, hoe miniem ook, door onze eerste indrukken. Sinds de mens op aarde rondliep, maakte een snel oordeel deel uit van ons overlevingsinstinct. In de huidige maatschappij kan dit oordeel ons echter vaak tegenwerken op de werkvloer en onze voortdurende werkrelatie met iemand en het werk dat hij of zij levert beïnvloeden.
Het Halo en Hoorn-effect kan gevoelens van oneerlijkheid, wrok en vriendjespolitiek op de werkplek doen ontstaan. Het wordt vaak herkend door teamleden, vooral als ze meer van de Hoorn-kant van het effect ontvangen.
Hoe kan het worden vermeden?
Het kan moeilijk zijn om het effect te vermijden. Hoewel het voor ons een natuurlijk instinct kan zijn om mensen te beoordelen voordat we ze kennen, kan inzicht in wat er kan worden gedaan om het te vermijden, voorkomen dat we bevooroordeelde, en misschien wel catastrofale, fouten maken.
- Bewust zijn van je eigen vooroordelen
Door alleen al dit artikel te lezen, heb je een stap gezet in de richting van bewustwording van het effect, en wat je kunt doen om het tegen te gaan.
- Structureer je proces op basis van prestaties, niet op basis van perceptie
Het kan effectief zijn om privé het werk van verschillende collega’s in de gaten te houden, zodat je meningen onafhankelijk blijven.
- Geef iedereen de kans om te schitteren
Iedereen moet de kans krijgen om zich op het werk te ontplooien, ongeacht wat uw persoonlijke mening over hem of haar is. Probeer taken aan te bieden die mensen vrijwillig op zich kunnen nemen.
- Evalueer elk idee
Hoe je ook denkt over het idee en van wie het ook komt, het moet op zijn eigen merites staan.
De psychologie van het Halo- en Hoorneffect kan worden bestreden. Het gaat erom dat je je bewust bent van je eigen oordelen en dat je je beslissingen niet laat overheersen door die oordelen.
In veel HR-, management- en leiderschapskwalificaties wordt aandacht besteed aan het Halo en Horn Effect en dit kan een goede manier zijn om je inzicht in dit effect te vergroten en je te helpen ermee om te gaan.