Gezien de bezorgdheid over de verspreiding van COVID-19 (2019 Novel Coronavirus) infectie, neemt de Avian and Exotic Pet Clinic of Roanoke extra voorzorgsmaatregelen om de gezondheid en veiligheid van onze gemeenschap te beschermen, zodat we essentiële veterinaire zorg kunnen blijven bieden aan onze patiënten.
We verzoeken nu alle eigenaren van gezelschapsdieren telefonisch contact met ons op te nemen voordat ze hun huisdier naar onze kliniek brengen om de mogelijkheden voor zorg te bespreken.
Als een eigenaar van een huisdier recentelijk naar een hoog-risico land of regio in dit land is gereisd, blootgesteld is geweest aan symptomatische of positief bevonden gevallen, of zelf positief is bevonden, vragen we om hun huisdier niet naar de kliniek te brengen, tenzij het dier een medische noodsituatie heeft. We vragen u ook om een gezond familielid of vriend uw huisdier te laten brengen voor het bezoek.
Als u niet bent blootgesteld aan de ziekte of geen symptomen heeft en als wordt besloten dat we u naar de kliniek moeten laten gaan, houd dan in de wachtruimte minstens 2 meter afstand tussen u en andere cliënten en huisdieren. Beperk het aantal mensen dat elk huisdier naar het ziekenhuis begeleidt tot één. Gebruik een handdesinfectiemiddel of de klantentoiletten om uw handen te wassen indien nodig.
Wat cliënten moeten doen en kunnen verwachten wanneer zij in onze kliniek aankomen (tot nader bericht):
– Bel 540-989-4464 wanneer u op de parkeerplaats aankomt.
– Een medewerker van het dierenverzorgingsteam zal u buiten de ingang van de kliniek begroeten met uw toelatingsformulieren en zal uw huisdier/dier naar binnen brengen voor evaluatie. Nadat uw huisdier is geëvalueerd, zal de dierenarts telefonisch een plan voor de verzorging van uw huisdier met u bespreken.
– U zult dan een telefoontje krijgen van een medewerker van de klantenservice om een aanbetaling te doen via een van onze betaalmethodes.
– U zult telefonisch op de hoogte worden gehouden door Dr. Stewart of een andere zorgprofessional.
– Patiëntenbezoek is tijdelijk opgeschort.
– Het ontslagproces van uw huisdier zal telefonisch worden besproken en het resterende saldo zal worden geïnd voordat u de kliniek verlaat.
– We blijven onze kliniek regelmatig schoonhouden en desinfecteren, maar de frequentie en de mate van schoonmaken is verhoogd in overeenstemming met de aanbevelingen van de CDC om blootstelling en overdracht van COVID-19 binnen onze kliniek te helpen voorkomen. Het personeel wast de handen en desinfecteert de oppervlakken tussen patiëntenbezoeken en onderzoeken door. We eisen ook dat iedereen in ons team die zich niet goed voelt, thuis blijft.
Apotheek recepten en diervoeding:
Onze apotheek zal doorgaan met het uitschrijven van recepten en het verstrekken van diervoeding indien nodig. Cliënten kunnen ons hoofdnummer bellen om navullingen aan te vragen. Onze klantenservicemedewerker zal contact opnemen met cliënten voor betaling en het receptpakket zal aan de cliënt worden overhandigd buiten de ingang van het ziekenhuis tijdens de normale kantooruren. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak voor u en uw huisdier, maar we doen dit in het belang van alle betrokkenen totdat het risiconiveau is gedaald, en we hopen dat dit snel zal zijn.
Met alle respect,
Dr. Paul Stewart, DVM