- Log in op uw Direct Energie account
- Ga naar de Direct Energie website
- Telefoonnummer Direct Energie: 1-866-374-6299
- Direct Energie Gereguleerde Diensten contact: 1-866-420-3174
Direct Energy Regulated Services
Direct Energy Regulated Services (DERS) is een dochteronderneming van Direct Energy Marketing Ltd. en levert elektriciteit en aardgas aan duizenden bedrijven en woningen in Alberta tegen gereguleerde tarieven die worden bepaald door de Alberta Utilities Commission (AUC). DERS is een aanbieder van stroom en aardgas – nadat zij in 2004 ATCO’s gereguleerde retaildiensten heeft overgenomen – terwijl ATCO Gas en ATCO Electric, onderscheidenlijk, aardgasdistributie en -draden leveren aan de klanten van DERS in de provincie. Degenen die voorheen werden gefactureerd voor gereguleerde nutsvoorzieningen door ATCO Gas of ATCO Electric ontvangen nu facturering en klantenservice van Direct Energy Regulated Services.
Klanten in de ATCO Gas North- en South-gebieden kunnen verschillende tarieven van elkaar betalen, omdat DERS door de Alberta Utilities Commission is gemandateerd om aardgas voor de twee gebieden afzonderlijk in te kopen.
Verschillende weersomstandigheden, verbruikstarieven en andere lokale kenmerken dragen ook bij aan verschillen in tarieven tussen de twee regio’s. In oktober 2014 was het prijsverschil tussen de twee servicegebieden bijvoorbeeld zodanig dat een residentiële klant die 9 gigajoule aardgas verbruikt, $ 96 zou betalen in de South Service Territory, terwijl een klant in de North Service Territory met een identiek verbruik $ 101 zou betalen.
DERS stelt dat de Regulated Rate Option (RRO)-tarieven voor elektriciteit beschikbaar zijn voor bedrijven en residenties die minder dan 250.000 kilowattuur (kWh) per jaar verbruiken. Dit betekent dat het gemiddelde huishouden in Alberta ongeveer 7.600 kWh elektriciteit per jaar verbruikt (iets meer dan 3% van het maximale RRO-verbruik), dus de overgrote meerderheid van residentiële en kleine zakelijke klanten heeft de mogelijkheid om het RRO-tarief te kiezen.
DERS’s concurrerende retail-tegenhanger doet zaken onder de naam van de moedermaatschappij, Direct Energy. Het is momenteel echter niet mogelijk om één gecombineerde rekening te ontvangen van Direct Energy en Direct Energy Regulated Services voor aardgas- en elektriciteitsdiensten, omdat zij als twee afzonderlijke entiteiten opereren en op grond van de Canadese wet geen consumenteninformatie met elkaar mogen delen.
Direct Energy Regulated natural gas services
Direct Energy Regulated Services voorziet duizenden klanten in heel Alberta van gereguleerd aardgas. De gereguleerde leverancier bedient consumenten in twee regio’s in Alberta: Zuid en Noord. Het is vrij gebruikelijk om het bedrijf de twee gebieden te zien noemen als het noorden van Red Deer en het zuiden van Red Deer.
Als gereguleerde energieleverancier worden de tarieven van Direct Energy Regulated gereguleerd en beoordeeld door de Alberta Utilities Commission (AUC). De tarieven van DERS worden elke maand berekend volgens de regelgeving van de officiële instantie.
Veel regio’s in Alberta hebben DERS als de gereguleerde aardgasleverancier (RRO), waaronder:
- Grande Prairie
- Fort McMurray
- Edmonton
- Fort Saskatchewan
- Stony Plain
- Cold Lake
- Lloydminster
- Red Deer
- Calgary
Direct Energy Gereguleerde Elektriciteitsdiensten
Wanneer het op elektriciteitsplannen aankomt, Direct Energy Gereguleerde Diensten wordt ook gereguleerd en beoordeeld door de Alberta Utilities Commission (AUC). Volgens het bedrijf worden de DERS elektriciteitsdiensten geleverd aan klanten in het ATCO Electric servicegebied die geen retailer hebben gekozen.
De meeste consumenten onder de drempel van 250.000 kWh per jaar, zoals residentiële en commerciële, kunnen zich aanmelden bij Direct Energy Regulated Services. De kosten van elektriciteit per kWh kunnen echter veranderen naargelang uw verbruiksgrootte. De officiële website van DERS biedt zeven verschillende tarieven, één voor elk type verbruiker (d.w.z, grote, olieveld, boerderij en verlichtingsdienst).
DERS bedient elektriciteit in drie verschillende regio’s in Alberta (Noordwest, Noordoost en Zuidoost), waaronder steden als:
- Beaverlodge
- Fairview
- Falher
- Fort Vermilion
- Fox Creek
- Grande Cache
- Grande Prairie
- High Level
- Jasper
- Manning
- Peace River
- Rainbow Lake
- Spirit River
- Valley View
Direct Energie Gereguleerde Tarieven
Met ingang van augustus 2020, zullen de DERS-aardgastarieven voor residentieel, klein en groot zakelijk gebruik variëren van 6.1 cent/kWh tot 6,3 cent/kWh. Dergelijke tarieven kunnen echter van maand tot maand veranderen.
Wat de aardgastarieven betreft, zijn de prijzen hetzelfde voor alle soorten consumenten die in augustus 2020 bij DERS zijn aangemeld voor aardgas ($ 1,359/GJ), inclusief residentiële, grote gebruikers en gebruikers van irrigatiepompen.
Naast de kosten van elektriciteit, kunnen op uw maandelijkse energierekening ook andere kosten in rekening worden gebracht. De administratiekosten (ook wel admin fees genoemd), bijvoorbeeld, zijn vaste vergoedingen in verband met de kosten van facturering en beheer van elke rekening. De administratiekosten worden in rekening gebracht door alle aardgas- en elektriciteitsleveranciers in Alberta, en kunnen per bedrijf verschillen.
Direct Energy Regulated Contact
Als u een klant bent van Direct Energy Regulated Services, of gewoon contact wilt opnemen met hun klantenservice, is er een algemeen DERS e-mailadres: .
Er zijn ook verschillende telefoonnummers vermeld op de website, afhankelijk van uw probleem. Om te controleren welke voor u in Alberta ideaal is, is het de moeite waard om de officiële DERS site te bezoeken.
Direct Energy Regulated Services’ postadres in Alberta:
Direct Energy Regulated Services
P.O. Box 1520, Station M
Calgary, AB T2P 5R6
Direct Energy Business
Direct Energy Business is een bedrijf onder de Direct Energy (DE) groep dat oplossingen biedt voor de levering van elektriciteit en aardgas aan kleine bedrijven, commerciële en industriële consumenten. Naast commerciële energieplannen biedt Direct Energy Business ook andere energiegerelateerde zakelijke diensten, zoals energieprestatiebeoordelingen, duurzaamheidsplannen en geavanceerde monitoring.
Het is belangrijk op te merken dat Direct Energy Business een ander bedrijf is dan DERS. Daarom heeft het andere factureringssystemen, energietarieven en plannen, die specifiek zijn voor bedrijven.
Direct Energie Zakelijk biedt een aantal elektriciteits- en aardgasopties voor bedrijven en organisaties, zowel groot als klein, waaronder de volgende zakelijke oplossingen:
Vaste Prijs (aardgas en elektriciteit): Biedt een veilig, vast tarief voor de gehele duur van uw contract met Direct Energy, zodat u van tevoren kunt budgetteren en de marktvolatiliteit kunt vermijden. DE raadt deze optie aan voor bedrijven die een willekeurig volume elektriciteit en aardgas nodig hebben, of die hun elektriciteitsvoorziening eenvoudig willen beheren.
Variabele/Indexprijs (aardgas en elektriciteit): Variabele tarieven zijn gebaseerd op de huidige marktprijs van gas en elektriciteit, waardoor klanten optimaal kunnen profiteren van goedkope marktomstandigheden. Zij bevelen deze optie aan voor bedrijven met een hoog volume gas- en elektriciteitsverbruik, die budgetflexibiliteit op prijs stellen en de inherente risico’s kunnen verdragen, en zij die een geavanceerd, flexibel energiebeheersysteem wensen.
Prijsbescherming (aardgas): Bedrijven en industriële organisaties kunnen een prijsplafond instellen voor aardgas, terwijl ze toch kunnen profiteren van lagere gastarieven wanneer de marktprijs daalt. Bovendien kunnen klanten met dit plan hun prijzen vastzetten wanneer de marktprijs op een ideaal niveau ligt. Direct Energy raadt Price Protection aan voor bedrijven met flexibele maandelijkse energiebudgetten die een zeker risico kunnen tolereren, en voor bedrijven die niet klaar zijn om te kiezen voor een contract met een vast tarief als gevolg van marktomstandigheden of budgettaire zorgen.
Direct Energy Business tarieven
Als grote verbruikers van elektriciteit en gas kunnen kleine zakelijke, commerciële en industriële klanten in Alberta heel andere energietarieven vinden dan huishoudens. De aardgas- en elektriciteitstarieven die de meeste consumenten online vinden, zijn meestal voor residentiële klanten. Commerciële consumenten hebben echter meestal hun energietarieven niet alleen gebaseerd op de huidige prijzen, maar ook op hun energieverbruik.
Direct Energy geschiedenis
Direct Energy werd opgericht in Toronto, Ontario, in 1986 (hoewel nu het hoofdkantoor in Houston, Texas, sinds 2014) als een concurrerende energiedistributeur in markten die ongereguleerde verkoop van energie toestonden. Direct Energy werd overgenomen door het Britse Centrica PLC, een wereldwijde leverancier van elektriciteit en aardgas.
Direct Energy deed verschillende overnames in het eerste decennium van de jaren 2000, waaronder Energy America, Enbridge Home Services en, in 2004, de gereguleerde retailactiviteiten van ATCO Gas en ATCO Electric.
In 2010 verwierf Direct Energy Clockwork Home Services, waardoor DE de grootste retailer van energie- en thuisservices in Noord-Amerika werd. Met Clockwork verwierf Direct Energy drie belangrijke merken: One Hour Heating & Air Conditioning, Benjamin Franklin Plumbing, en Mister Sparky.
Het heeft ook zijn belangen in elektriciteitsproductiefaciliteiten en aardgasreserves uitgebreid, waaronder Quintana Mineral Resources, Bastrop en Frontera Energy Centers, en het Paris Energy Center. Het bedrijf bezit ook bijna 5.000 aardgasputten in de provincie Alberta. Ze hebben ook geïnvesteerd in groene energie, met investeringen in vijf windmolenparken in de staat Texas.
Voor kleine bedrijven en residentiële klanten in Alberta biedt Direct Energy elektriciteit en aardgas aan tegen door de overheid gereguleerde tarieven als Direct Energy Regulated Services. De gedereguleerde concurrerende retailtak van het bedrijf doet zaken onder de naam Direct Energy.
Direct Energy is momenteel een van de grootste leveranciers van aardgas en elektriciteit in Noord-Amerika, met meer dan 4 miljoen rekeningen en 4.000 werknemers. In Canada bedient het bedrijf consumenten in Alberta, waaronder Edmonton, Sherwood Park, en Calgary, en British Columbia.
Direct Energy Residential plans (concurrerend)
Direct Energy vs. Direct Energy Regulated Services: welke te kiezen? Als die vraag u ooit heeft beziggehouden, is het belangrijk te weten dat elk Direct Energy-bedrijf of -plan ideaal kan zijn voor een ander type klant. Als u meer wilt weten over residentiële Direct Energy-plannen in Alberta, bekijk dan hieronder uw opties voor zowel elektriciteit als aardgas.
Direct Energy elektriciteitsplannen en tarieven
De Direct Energy concurrerende residentiële retailer heeft momenteel vier verschillende elektriciteitsplannen met vaste tarieven voor residentiële klanten. Deze plannen kunnen nuttig zijn voor consumenten die waarde hechten aan budgetzekerheid, omdat ze uw energietarieven voor jaren kunnen vastzetten en uw rekeningen beschermen tegen volatiliteit.
- 1-Jaar Free-2-Save Plan Elektriciteit: Een 12-maanden elektriciteitsplan met vaste tarieven
- 2-Year Free-2-Save Electricity: Een 24-maanden elektriciteitsplan met vaste tarieven
- 3-jaar Eenvoudig Hernieuwbare Elektriciteit met Onderhoud: Een 36-maanden elektriciteitsplan met vaste tarieven uit hernieuwbare bronnen
- 5-Year Free-2-Save Electricity: Een 60-maanden elektriciteitsplan met vaste tarieven
Direct Energy aardgasplannen en tarieven
Woonklanten die op zoek zijn naar aardgastarieven, kunnen ook vier Direct Energy aardgasopties vinden, allemaal vast en zonder opzeggingskosten.
- 1-jarig Free-2-Save Gas Plan
- 2-jarig Free-2-Save Gas Plan
- 3-jarig Free-2-Save Gas Plan
- 5-jarig Free-2-Save Gas Plan
Direct Energy Admin Fee
In Alberta bedraagt de Direct Energy admin fee (administratiekosten) $12.00 per energiedienst (aardgas of elektriciteit). De administratiekosten voor dual fuel-plannen (gebundeld) bedragen echter $9,00 voor de twee energiediensten ($4,50 per dienst).
Direct Energy Bundle: Elektriciteit en aardgas
Zoals veel energieleveranciers in Alberta, heeft Direct Energy exclusieve voordelen voor elektriciteits- en aardgasbundels. Van gratis maanden tot tech gadgets, er zijn nogal wat extraatjes voor consumenten die kiezen voor een gebundeld energieplan.
Klanten onder Direct Energy gas- en elektriciteitsbundels kunnen, afhankelijk van de duur van hun deal, een eenmalige gratis oven- of AC-onderhoudsservice winnen, een Amazon Echo Dot, een gratis Hive View Camera of gratis energierekeningen tijdens sommige specifieke maanden.
Er zijn momenteel drie gas- en elektriciteitsbundelopties met Direct Energy in Alberta.
- 1-jaar Free-2-Save Plan Dual Fuel
- 3-jaar Free-2-Save Dual Fuel
- 5-jaar Smart and Secure Plan
Direct Energy facturering en betaling
Zoals vermeld op de website van Direct Energy, kunnen klanten in Alberta hun Direct Energy-rekening betalen via online bankieren, pre-geautoriseerde betaling, telefoon, post of in persoon bij een financiële instelling.
Opzeggen van uw Direct Energy contract
Klanten die hun Direct Energy contract voor het einde van de looptijd willen opzeggen, moeten annuleringskosten betalen, ook wel early termination fee genoemd. De Direct Energy annuleringskosten bedragen $150 per energiedienst (elektriciteit of aardgas). Consumenten kunnen hun account echter afsluiten en het contract beëindigen zonder de vervroegde beëindigingsvergoeding te hoeven betalen in specifieke situaties:
- Als u Direct Energy 30 dagen van tevoren schriftelijk of telefonisch op de hoogte stelt.
- Als u het contract binnen 10 dagen nadat u het hebt ondertekend, beëindigt.
- Voor andere mogelijkheden kunt u contact opnemen met de Direct Energy-klantenservice.
Direct Energy contact en klantenservice
Of u nu verhuist of gewoon in contact wilt komen met de Direct Energy-klantenservice, u kunt het bedrijf bereiken via het online chatplatform of bellen met de klantenservice. Er is een specifiek telefoonnummer voor elke vraag, dus het is de moeite waard om naar de website van Direct Energy te gaan om uit te zoeken welk telefoonnummer van de klantenservice ideaal is voor uw vraag.
Het belangrijkste telefoonnummer van Direct Energy: 1-866-374-6299
Er is ook de mogelijkheid om contact op te nemen met Direct Energy via zijn sociale mediapagina’s. Het bedrijf is zowel op Facebook als Twitter te vinden.
Als u een Direct Energy-klant bent en wilt klagen over of controleren op een stroomstoring, kunt u het beste eerst uw energieleverancier bellen. Zij kunnen u daar waarschijnlijk mee helpen. Hier is een volledige gids om uit te vinden wie de elektriciteitsdistributeur in uw regio is.
Vergelijk Direct Energy-tarieven
Als u meer wilt weten over Direct Energy en andere energieleveranciers in Alberta, gaat u naar EnergyRates.ca. Op deze website kunt u Direct Energy vergelijken met andere nutsbedrijven in Alberta, zoals ENMAX, EPCOR en Spot Power, om zo de laagste energietarieven voor uw huis of bedrijf te vinden.
Op EnergyRates.ca kunnen kleine, grote en industriële energieconsumenten de aardgas- en elektriciteitstarieven voor hun bedrijf vergelijken en de energiekosten verlagen. Deze consumenten kunnen zelfs een gratis aangepaste offerte krijgen op basis van hun energieverbruik.