Het bedienen van een kassa is een essentiële vaardigheid voor mensen in de detailhandel. Dit is het punt waar de financiële transactie plaatsvindt, dus het moet met zorg worden behandeld. Het gebruik van een moderne kassa is niet de moeilijkste taak, maar je moet wel wat tijd nemen om de technologie te leren en te begrijpen om ervoor te zorgen dat het werk goed wordt gedaan. Doet u dit niet, dan kan dit leiden tot onnodige fouten die resulteren in financiële rekenfouten en verlies.
Voorbereid het register voor op de dagelijkse verkoop. Zorg ervoor dat de modusschakelaar in de REG-stand staat, voer uw medewerkerscode in, controleer of er genoeg tape in het register zit om bonnetjes af te drukken, en zorg ervoor dat de kassalade niet op slot zit en klaar ligt met het juiste aantal biljetten en wisselgeld.
Scan de artikelen die de klant wil kopen. Let op meerdere artikelen, zodat u niet te veel of te weinig rekent. In plaats van meerdere artikelen afzonderlijk te scannen, scant u één van de artikelen en gebruikt u de vermenigvuldigings- of “@/voor”-toets om handmatig het aantal in te voeren.
Coupons of andere kortingen invoeren. Scan de coupon als deze een streepjescode heeft. Zo niet, controleer dan of de korting geldig is en pas de korting handmatig toe met de “Korting”-toets.
Druk op “Subtotaal” en accepteer de betaling. Als de klant met een credit- of debitcard betaalt, haalt hij deze door een aparte machine die verbinding maakt met uw kassa en het betaalde bedrag automatisch invoert. Als er problemen zijn, voert u het kaartnummer, de vervaldatum en het verificatienummer handmatig in. Als de klant contant betaalt, voert u het exacte bedrag in dat u in de kassa hebt gekregen.
Druk op “Totaal” en geef de klant haar wisselgeld en kassabon. Tel de biljetten zorgvuldig na, hardop, zodat zowel u als de klant weten dat het bedrag correct is. Als de klant met een credit- of debitcard heeft betaald, laat hem dan zo nodig de winkelkopie van de kassabon ondertekenen.
Tip
Let goed op de biljetten die je krijgt. Als je werkgever je vraagt om grote biljetten in een kluisje te doen, doe dat dan pas als de klant de winkel heeft verlaten. Als de klant dan zegt dat hij je een briefje van honderd heeft gegeven, terwijl je dacht dat het een briefje van vijftig was, heb je het briefje bij de hand ter controle.
Waarschuwing
Gebruik geen kortingen op dubieuze of verlopen coupons of belastingaftrek zonder toestemming van je manager.
Een transactie kan alleen ongeldig worden gemaakt door de modusknop om te zetten met een manager- of bedieningssleutel. Probeer niet een transactie te annuleren door gewoon opnieuw te beginnen. Er wordt dan een nieuwe transactie gestart, maar de oude transactie blijft bewaard. Dit kan resulteren in onterechte kosten op de credit- of debetcard van de klant, of in een korte lade.