How To Choose The Best Towing Service Near Me

Om deze reden kiezen mensen die een sleepdienst nodig hebben over het algemeen voor het eerste dichtstbijzijnde bedrijf waarvan ze toevallig de website en het telefoonnummer tegenkomen. Natuurlijk, eerste en dichtstbijzijnde niet altijd gelijk aan ‘beste’ dus het is een goed idee om uw onderzoek te doen voordat je ooit in een noodsituatie. Dit geldt vooral als u vaak met de auto reist, want het is veel beter om voorbereid te zijn lang voordat u ooit hulp nodig hebt.

Factoren om te overwegen

Er zijn veel dingen om rekening mee te houden bij het kiezen van een geschikt sleepbedrijf. Hoewel de kleine details een beetje wazig kunnen zijn, afhankelijk van uw exacte situatie, is de beste manier om de beste service voor uw behoefte te bepalen het evalueren van de bedrijven die u onderzoekt op basis van deze categorieën:

• Licenties, certificering, en verzekering

• Geboden diensten

• Kosten van de diensten

• Beschikbaarheid en nabijheid

• Reputatie

• Kwaliteit van klantenservice

Licentieverlening, Certificering en verzekering

Wanneer u een sleepdienst kiest, moet u eerst onderzoeken of dit bedrijf een vergunning heeft, gecertificeerd is en of al hun vrachtwagens goed verzekerd zijn. U zult er zeker van willen zijn dat alle chauffeurs die onder het bedrijf werken volledig zijn opgeleid en een vergunning hebben. Terwijl in een crisis is het normaal om te denken dat geen van deze zaken zo lang als de bestuurder in staat is om u en uw voertuig in veiligheid, dit is niet het geval is. Een slecht opgeleide chauffeur die voor een bedrijf zonder vergunning werkt, kan u en uw voertuig wel in veiligheid brengen, maar de kans is groot dat er iets misgaat.

Als bijvoorbeeld de chauffeur of de sleepwagen uw voertuig beschadigt of tijdens het slepen een ongeluk krijgt, is dat uiteindelijk de schuld van de chauffeur. Echter, om een vergoeding te innen, kan het zijn dat u te maken krijgt met een langdurig juridisch proces. Het is belangrijk om met een bedrijf te werken dat al deze problemen kan vermijden, maar u ook kan bijstaan als er zich problemen voordoen.

Kosten en aangeboden diensten

Afhankelijk van het type voertuig dat u moet laten slepen, zult u willen bepalen of een sleepbedrijf de diensten biedt die u nodig hebt. Voor de meeste chauffeurs, light-duty slepen perfect past bij hun behoeften, maar voor bestuurders van grote voertuigen (bussen, vuilniswagens, RV’s, enz.), zal heavy-duty slepen nodig zijn.

Als u door uw situatie bent gestrand en uw voertuig is buiten bereik van een normale sleepdienst, zorg er dan voor dat u een sleepbedrijf opzoekt dat bergingsdiensten kan aanbieden. Voertuigen die zijn gegaan van de weg in sneeuwbanken, sloten, organen van het water, of naar beneden steile ravijnen zijn niet van plan om te kunnen worden gesleept door de normale middelen. In deze hachelijke situaties, het herstellen van uw voertuig van waar het rust zal gespecialiseerde voertuigen en apparatuur nodig.

Misschien wel een van de belangrijkste dingen om te overwegen is de prijs. Natuurlijk mag de prijs nooit iemands belangrijkste beslissende factor zijn, maar het is een noodzakelijke factor om te overwegen. Helaas heeft niet iedereen die gestrand is de middelen om een arm en een been voor service te betalen, dus het vergelijken van serviceprijzen is een belangrijk onderdeel van de besluitvorming.

Beschikbaarheid en nabijheid

Het spreekt voor zich dat mensen die dringend een sleepdienst nodig hebben, hopen zo snel mogelijk geholpen te worden. Bij het onderzoeken van verschillende sleepbedrijven, bent u misschien verschillende bedrijven tegengekomen die beweren snelle responstijden te hebben, maar kijk eens naar hun werktijden om een gefundeerde vergelijking te maken. Hoewel de website kan vermelden dat het bedrijf responstijden snel zijn, kunnen ze nalaten om u te vertellen dat hun responstijd claims alleen betrekking hebben op reguliere kantooruren. Hoewel dit prima is als je toevallig af te breken in het midden van de dag in het midden van de werkweek, ongevallen hebben de neiging om het vaakst gebeuren op het minst handige moment. Zoek naar een bedrijf dat 24/7 service biedt om mogelijke vertragingen te beperken.

Let op de afstand van het bedrijf tot de plaats waar uw auto kapot is gegaan. Veel sleepwagenbedrijven hebben stations verspreid over meerdere steden of staten, dus als u een duidelijk beeld kunt krijgen van waar de dichtstbijzijnde vrachtwagen zich bevindt, zal dat een goed detail zijn om te gebruiken voor een vergelijking. Afstand is niet het enige gemak om te overwegen, hoewel, zoals soms dichterbij betekent niet sneller.

Laten we aannemen dat u gestrand bent op een lang stuk snelweg en dat er een sleepbedrijf is dat 20 mijl van uw locatie verwijderd is en een ander dat 35 mijl in de tegenovergestelde richting ligt. Men zou denken dat het sleepbedrijf dat is slechts 25 mijl afstand zou de optimale keuze zijn. Ze zijn dichterbij dus ze zullen sneller komen, toch? Niet noodzakelijkerwijs. Het is verstandig om beide bedrijven te bellen en te bepalen welk bedrijf u het snelst kan helpen. Het kan zijn dat het dichtstbijzijnde bedrijf al zijn vrachtwagens bezig heeft met andere taken, aan het sluiten is, of over het algemeen traag reageert. In dit geval zijn vrachtwagens die 35 mijl verderop zijn en klaar staan om te vertrekken de betere optie.

Bottom line: het is het beste om open-minded te zijn en een paar haalbare opties in gedachten te hebben, voor het geval je eerste keuze niet blijkt te werken.

Reputatie

Er zijn weinig dingen die meer zeggen over de competentie van een bedrijf dan mond-tot-mondreviews van echte klanten. Terwijl het mogelijk is om mensen een dienst te laten aanbevelen die ze nog nooit hebben gebruikt, is het veel moeilijker om het woord van hele groepen mensen te negeren die hetzelfde sentiment over hetzelfde bedrijf hebben geuit. Vraag eens rond of familie, vrienden of collega’s een dienstverlener hebben waar ze bij zweren.

Als u van plan bent naar online beoordelingen te kijken, controleer dan naast de positieve beoordelingen op de website van het bedrijf ook andere bronnen. Veel bedrijfseigenaren publiceren alleen positieve recensies op hun website, terwijl ze degenen die negatief reflecteren op het bedrijf verwijderen. Controleer de status van het bedrijf bij het Better Business Bureau, recensies op Google, Yelp, FourSquare, Angie’s List, en nog veel meer. Het internet staat vol met bedrijfsbeoordelingen waar de eigenaar geen controle over heeft.

Als u echter negatieve beoordelingen tegenkomt waarin de reden voor het plaatsen van een negatieve beoordeling niet of slecht wordt uitgelegd, kunt u deze met een korreltje zout nemen. Dat betekent niet dat je ze helemaal moet negeren; bekijk ze gerust in de context van andere beoordelingen. Maar vergeet ook niet dat het niet ongewoon is dat mensen negatieve recensies plaatsen over een bedrijf waar ze nooit gebruik van hebben gemaakt, gewoon omdat ze een hekel hebben aan de eigenaar, een werknemer, of een andere factor die niets te maken heeft met de prestaties van het bedrijf. Zorgvuldigheid is de sleutel als het gaat om het onderzoeken van een bedrijf dat je zou kiezen in een noodsituatie.

Kwaliteit van klantenservice

Als je ooit in een noodsituatie bent geweest, weet je dat wanneer je gestrest, bang en gehaast bent, het laatste waar je mee te maken wilt krijgen een slechte klantenservice is. Klantenservice van hoge kwaliteit is de basis van elk bedrijf met een marge op succes. Helaas hebben zelfs anderszins sterke bedrijven soms te lijden onder minder dan stellaire voorbeelden van klantenservice. Slechte klantenservice merkt u zodra u het hoort, maar het kan op een aantal manieren worden gecategoriseerd.

Als de telefoniste u bijvoorbeeld geen antwoord wil geven op uw vragen over vergunningen of certificeringen, probeert hij of zij belangrijke informatie achter te houden, of deze persoon weet niet genoeg over het bedrijf om aan de balie te mogen werken.

Het kan een paar minuten duren voordat de vertegenwoordiger aan de lijn uw informatie heeft opgenomen. Wanneer hij zijn eigen informatie aan u doorgeeft, moet de vertegenwoordiger in staat zijn om relatief eenvoudige antwoorden te geven. Als u vaak in de wacht wordt gezet of als u lange pauzes ervaart na elke vraag die u stelt, is het waarschijnlijk dat uw vertegenwoordiger niet goed getraind is in zijn of haar functie en misschien niet de juiste informatie doorgeeft.

Tot slot, als de vertegenwoordiger afwijzend, onprofessioneel of onbeleefd tegen u is, hebt u waarschijnlijk niet te maken met een bedrijf dat waarde hecht aan zijn klanten. Als u niet het gevoel dat het bedrijf in staat is om te voldoen aan uw behoeften op enigerlei wijze – hetzij in termen van service of klantenondersteuning – je moet nooit schuldig voelen over het zoeken elders. Een bedrijf dat echt geeft om zijn reputatie en prestaties zal net zoveel nadruk leggen op de kwaliteit van de klantenservice als op de aangeboden sleepdiensten.

Aanvullende details om rekening mee te houden

Zoals hierboven vermeld, moet u niet verwachten dat u uw sleepbedrijf alleen op basis van de prijs kiest. In feite, kan de prijsstelling lastig zijn om vast te stellen. Afhankelijk van hoe het sleepbedrijf kosten, kunt u niet op zoek naar een vast tarief. Sommige bedrijven omvatten hook-up vergoedingen, buiten het gebied vergoedingen, en andere diverse kosten, alsmede het opladen van een bepaald bedrag voor elke mijl gereden. Vraag om een schatting of offerte bij het bellen van een sleepbedrijf, zodat u kunt factor in het geheel van uw service alvorens een beslissing.

Als je ver buiten uw lokale service gebied en je bent niet bekend met het gebied van sleepbedrijven, kunt u een van de twee dingen doen. Bel uw auto verzekeringsmaatschappij en laat ze weten dat je in nood van het slepen van diensten en vragen of er iets is wat ze u kunnen bieden. Sommige verzekeringsmaatschappijen dekken het slepen in bepaalde situaties; in andere gevallen kan het bedrijf u een sleepwagen aanbevelen.

U kunt ook de politie in het gebied bellen en hen laten weten wat er is gebeurd. De politie kan meestal een plaatselijk sleepbedrijf voorstellen. Wat meer is, omdat je ze net bewust hebt gemaakt van je situatie, is er een record van waar je bent en wat voor soort hulp je nodig hebt. Sommige diensten kunnen u zelfs ophalen en terugbrengen naar het station als de situatie waarin u zich bevindt potentieel gevaarlijk is.

Als u eenmaal een sleepbedrijf hebt gekozen, zorg er dan voor dat u elk belangrijk onderdeel van de transactie op papier krijgt. Vertrouw niet op mondelinge afspraken, aangezien deze geen enkele wettelijke verplichting met zich meebrengen en niet op een bepaalde manier kunnen worden geverifieerd als er complicaties optreden. Vraag om een uitdraai van de geleverde diensten, de totale prijs (met een uitsplitsing van wat elke factor kost), eventuele garanties waarop hun kantoor aanspraak maakt, en garanties indien van toepassing. Hoewel het zeer waarschijnlijk is dat de dienst zonder problemen zal worden voltooid, is het goed om uzelf te beschermen tegen te hoge kosten. Bovendien hebt u nu iets om aan uw verzekeringsmaatschappij voor te leggen indien nodig.

Niemand wil aan de kant van de weg vastzitten met of zonder toegang tot hun voertuig. Of u nu buitengesloten, een lekke band, liep uit benzine, had uw auto oververhit, waren in een ongeval, had uw voertuig van de weg gaan, of uw batterij stierf, je gaat om de diensten van iemand die kan je hulp zo snel mogelijk nodig hebben. Een beetje tijd besteed onderzoek kan u helpen ervoor te zorgen dat deze hulp niet komen tegen een kostprijs die is meer dan wat eerlijk is, en kan u helpen ervoor te zorgen dat u bent voorzien van grote service langs de weg.

Bij Stauffer’s Towing zetten we de behoeften van al onze klanten op de eerste plaats. Lees meer over welke sleepdiensten wij aanbieden.