Wat betekent het als een pakket “In Transit” of “On its Way” is?
In Transit betekent dat uw pakket onderweg is naar u en dat de vervoerder verwacht dat het veilig zal aankomen. De status “In Transit” houdt geen rekening met de vraag of uw pakket naar verwachting vroeg, op tijd of laat zal aankomen. Dus als de geschatte afleverdatum is verstreken en uw pakket wordt beschreven als “In Transit”, betekent dit dat de vervoerder nog steeds bezig is om het bij u te krijgen, maar dat ze niet in staat zijn geweest om opnieuw te schatten wanneer.
Hoeveel dagen blijft de status “In Transit” bij tracking?
Uw tracking-informatie blijft “in transit” vanaf het moment dat uw pakket de plaats van bestemming verlaat – meestal een magazijn of postfaciliteit – tot het moment dat het wordt afgeleverd – meestal wanneer uw pakket op een bestelwagen wordt gezet om door de chauffeur te worden afgeleverd. Hoe lang uw pakket onderweg is, hangt af van de afstand die het moet afleggen en van het verzendproduct dat u hebt gekocht. Versnelde verzendproducten zoals FedEx Priority Overnight zijn bijvoorbeeld slechts enkele uren onderweg, terwijl goedkopere verzendproducten zoals USPS Retail Ground tot 8 dagen onderweg kunnen zijn. Als u op een afgelegen locatie woont, kunt u verwachten dat uw pakket nog langer onderweg is.
Wat betekent “te laat onderweg”?
Dit betekent dat uw pakket onderweg is naar u, maar dat het langzamer gaat dan de vervoerder verwachtte. Pakketten beginnen hun leven in magazijnen/fulfillment centers waar verkopers en goederenfabrikanten ze inpakken volgens elke bestelling. Het pakhuis/fulfillment center vraagt de vervoerder om partijen pakketten te komen ophalen en de vervoerder neemt bezit van die pakketten wanneer ze met een vrachtwagen aankomen en laadt ze op. Op dat moment schat de vervoerder in hoe lang het volgens hem zal duren voordat uw pakket bij u aankomt. Vervoerders zijn echter onderhevig aan dezelfde dagelijkse ergernissen als de rest van ons, waaronder druk verkeer en weg- en luchtafsluitingen die met het weer te maken hebben. Als uw pakket onderweg is naar u, maar langzamer gaat dan verwacht, kan de vervoerder opnieuw beoordelen wanneer hij denkt het pakket bij u te kunnen krijgen. Als die datum later valt dan de eerdere datum, krijgt u het bericht “onderweg te laat”.
Wat betekent het als uw pakket al meer dan een week “onderweg” is?
Het hangt ervan af welke verzendservice u hebt aangeschaft. De verzending via USPS Retail Ground duurt bijvoorbeeld 2 tot 8 dagen, dus het is normaal dat een pakket langer dan een week onderweg is, vooral als u op een afgelegen locatie woont of als uw pakket onderweg is tijdens drukke vakantieperiodes. De detailhandelaar bij wie u hebt gekocht, kan u een nauwkeurigere schatting geven van het aantal dagen dat uw bestelling onderweg zal zijn.
Wat betekent “uw pakket is in beweging binnen het USPS-netwerk en is op weg om op de eindbestemming te worden afgeleverd. Het is momenteel onderweg naar de volgende faciliteit”.
Dit bericht betekent alleen dat uw pakket nog steeds in het bezit is van USPS en dat zij nog steeds bezig zijn om het dichter bij de eindbestemming te krijgen. U moet dit bericht zien als een “alles gaat volgens plan”-bericht, bedoeld om u te laten weten dat alles in orde is.
Wat betekent het als op mijn trackingpagina staat “Gereed voor verzending”?
Klaar om te vertrekken betekent dat uw pakket door de verkoper is voorbereid, maar nog niet is opgehaald door de vervoerder – het is klaar om het magazijn te verlaten!
Waarom staat er “Beschikbaar voor afhalen” op mijn bestelling?
Uw bestelling wordt gemarkeerd als Beschikbaar voor afhalen wanneer de vervoerder ervoor heeft gekozen uw pakket op een lokale locatie te bewaren in plaats van het op uw adres af te leveren. Dit gebeurt vaak als voor het pakket een handtekening nodig is, maar er niemand thuis was om te tekenen. U ontvangt meestal een plakbriefje op uw deur of brievenbus met informatie over uw pakket dat beschikbaar is om te worden afgehaald, met inbegrip van de faciliteit die u moet bezoeken om uw pakket af te halen. Gewoonlijk ligt uw pakket bij USPS in het dichtstbijzijnde postkantoor, terwijl Fedex, UPS en andere vervoerders het pakket in een van hun nabijgelegen winkels hebben.
Wat betekent “Out for Delivery”?
Out for Delivery betekent dat uw pakket op een lokale bestelwagen is geplaatst om door de chauffeur naar de eindbestemming te worden gebracht. Wanneer een pakket “Out for Delivery” is, wordt het meestal binnen 12 uur bezorgd. Als de bezorger het pakket echter niet bij u thuis kan afleveren (bijvoorbeeld als er voor het pakket een handtekening nodig is en u niet thuis was om die te zetten) of te weinig tijd heeft door verkeersdrukte of grote drukte, haalt uw pakket het misschien niet en wordt het de volgende keer dat de bezorgwagen aan zijn dagelijkse route begint – meestal de volgende dag – opnieuw bezorgd.
Wat betekent het als een pakket gedurende vele dagen als “Out for Delivery” wordt weergegeven?
Een pakket wordt “out for delivery” wanneer een bezorger het op een lokale bestelauto legt die op het punt staat zijn dagelijkse route te beginnen (of soms voordat het op de bestelauto is geladen. Hoe dan ook, een ‘out for delivery’-status geeft meestal aan dat de vervoerder van plan is uw pakket die dag te bezorgen. Maar bezorgers kunnen wettelijk gezien maar een beperkt aantal uren per week werken en zijn net als wij onderhevig aan vertragingen in het verkeer en vreemde ongelukken. Als een chauffeur het einde van zijn of haar werkdag bereikt en uw pakket nog steeds op de bestelwagen ligt, zullen de chauffeur, de wagen en helaas ook uw pakket allemaal terugkeren naar waar ze begonnen zijn om het morgen opnieuw te proberen. Als uw pakket meerdere dagen onderweg is voor bezorging, is het mogelijk dat u de pech hebt dat dit scenario zich een paar dagen na elkaar afspeelt. Maar als het al meer dan drie dagen geleden is, kan uw pakket verloren zijn. Neem dan contact op met de vervoerder voor meer informatie en hulp bij het lokaliseren van uw pakket.
Kunt u een pakket volgen voorbij de status “op voertuig voor aflevering”?
Nee. Vervoerders delen geen openbare informatie over de routes die hun voertuigen afleggen, zowel om veiligheids- als logistieke redenen. Hoewel vervoerders vaak route-informatie bijhouden om geschatte “afgeleverd door” tijden beschikbaar te maken en routes te optimaliseren, is het laatste wat ze willen doen het uitzenden van de locatie van een bestelwagen met mogelijk duizenden dollars aan gloednieuwe goederen erop, waaronder die van u.
Als uit de tracking blijkt dat een pakket is afgeleverd, maar u hebt het niet gekregen, wat doet u dan?
De aflevergegevens van pakketten zijn meestal vrij betrouwbaar – als een pakket is gemarkeerd als afgeleverd, is het hoogstwaarschijnlijk ergens afgeleverd. Als u het niet op uw adres ziet, is het mogelijk dat het pakket niet is afgeleverd waar u het verwachtte. Onderneem de volgende stappen om de locatie van het pakket te bepalen:
- Controleer de trackinginformatie voor de afleverlocatie. Leveringsbevestigingen bevatten vaak informatie over waar het pakket is achtergelaten, zoals “achtergelaten in/bij brievenbus” of “achtergelaten op veranda achter”. Kijk rond de voor-en achterkant van uw huis in het geval de vervoerder flubbed deze stap en gaf de verkeerde locatie of niet een locatie.
- Controleer het afleveradres. Is het pakket daadwerkelijk op uw adres afgeleverd? Een typefout in het afleveradres kan betekenen dat uw pakket wel is afgeleverd, maar niet bij u.
- Neem contact op met de buren. Bezorgers zijn per slot van rekening ook mensen en kunnen zich vergissen bij het lezen van een adres. Ga bij uw buren na of zij per ongeluk uw pakket hebben ontvangen.
- Zoek naar een bericht van poging tot bezorging. Als een bezorger heeft geprobeerd uw pakket af te leveren, maar dat niet is gelukt, kan hij een bericht op uw voordeur of in uw brievenbus hebben geplakt om u dat te laten weten.
In sommige zeldzame gevallen kan een pakket als afgeleverd worden gemarkeerd voordat uw bezorger de kans heeft gehad het op uw adres achter te laten. Als u uw pakket na een paar dagen nog steeds niet hebt ontvangen, neemt u contact op met de vervoerder voor meer informatie. Als zij u niet kunnen helpen, neemt u contact op met de verkoper die het pakket heeft verzonden.
Kunnen zowel de verzender als de ontvanger hetzelfde pakket traceren?
Ja. Traceernummers zijn openbare informatie – iedereen met het traceernummer kan informatie krijgen over de status van de zending. Om deze reden vermelden vervoerders doorgaans GEEN gevoelige informatie zoals straatadressen, namen van ontvangers of de inhoud van het pakket op hun trackingpagina’s.
Kan ik mijn trackingnummer met iemand delen?
Natuurlijk! Trackingnummers worden niet beschouwd als privé-informatie, en als zodanig is iedereen met het nummer vrij om de verblijfplaats van het pakket op te zoeken. Om diefstal en geknoei met pakketten te voorkomen en om de privacy van de ontvanger te waarborgen, tonen vervoerders in hun tracking-informatie geen gevoelige informatie zoals het exacte adres van waar een pakket zich op dat moment bevindt of het adres en de naam van de ontvanger.
Kan je een pakket traceren zonder tracking-nummer?
Een trackingnummer is de eenvoudigste manier om informatie over een pakket te krijgen. Als u echter geen trackingnummer hebt, zijn er wellicht manieren om de status van uw pakket te achterhalen. De eenvoudigste manier is om contact op te nemen met de verkoper van wie u de artikelen hebt gekocht en er een aan te vragen. Het enige dat de verkoper van u nodig heeft, is een bestelnummer en hij kan uw bestelling opzoeken en u een volgnummer geven. Omdat trackinginformatie GEEN persoonlijke informatie bevat, zoals uw exacte verzendadres, naam, e-mail of welke artikelen er in het pakket zitten, kunnen verkopers trackingnummers gemakkelijker met u delen dan andere informatie.
Als u weet met welke vervoerder uw pakket is verzonden, kunt u mogelijk ook een account aanmaken op de website van die vervoerder en informatie bekijken over alle pakketten die zij in hun systeem hebben staan en naar u onderweg zijn. U kunt zich bijvoorbeeld aanmelden voor het Informed Delivery-programma van USPS om informatie te zien over post en pakketten die via USPS aan u zijn geadresseerd en naar u zijn verzonden.
Waarom kan de tracking mij niet vertellen waar mijn pakket zich bevindt?
Als uw tracking-informatie de status van uw pakket niet verklaart, bijvoorbeeld of het pakket voor verzending, voor vervoer, onderweg, onderweg, onderweg voor aflevering of afgeleverd is, raakt u dan nog niet in paniek. De meeste trackingnummers beginnen hun leven wanneer uw bestelling in een doos is verpakt. Zodra uw bestelling is verpakt, wordt een verzendlabel afgedrukt en erop geplakt. Uw trackingnummer bestaat meestal niet eens totdat de verzendetiketsoftware opdracht krijgt een nieuw etiket te maken en af te drukken. Dus het eerste wat er gebeurt met je trackingnummer is dat het wordt afgedrukt in een label en wordt bevestigd aan een doos die in een magazijn staat met een heleboel andere dozen en die nog niet is opgehaald door de vervoerder. Als je op dit moment je traceergegevens controleert, kun je berichten krijgen als “label aangemaakt”, “onbekende locatie” of zelfs alleen een traceerpagina zien met de mededeling dat je later nog eens moet kijken. Dit komt omdat de vervoerder het pakket nog niet eens heeft opgehaald en is begonnen met het scannen ervan. Er is nog niets te melden, behalve dat het trackingnummer bestaat.
Het kan tot 24 uur duren voordat een vervoerder pakketten uit een magazijn ophaalt en u vertelt waar uw pakket zich bevindt, hoewel veel magazijnen sneller zijn dan dat. Als het al een dag duurt en u nog steeds geen informatie over uw pakket kunt vinden, is het mogelijk dat u een onjuist volgnummer hebt ontvangen of dat er een andere fout is gemaakt. Neem contact op met de verkoper bij wie u hebt gekocht om eventuele problemen op te lossen.
Wat betekent het als er bij een trackingpakket staat ‘in bezit van USPS’?
Dit betekent alleen dat USPS bevestigt dat uw pakket bestaat en dat zij het hebben. Dit bericht verschijnt gewoonlijk aan het begin van de reis van uw pakket, wanneer USPS het heeft opgehaald uit het magazijn waar het is ingepakt en aan het bepalen is waar het heen moet. U kunt dit bericht ook zien als uw pakket wordt verzonden door een andere vervoerder die contracten heeft met USPS. Wanneer u bijvoorbeeld gebruik maakt van DHL-verzending, geeft DHL uw pakket vaak over aan USPS wanneer het in uw stad aankomt en vraagt USPS om de levering af te ronden. Aangezien USPS al in staat is om post te bezorgen bij elk huishouden in de VS, helpt de vraag aan USPS om uw pakket bij u af te leveren DHL te voorkomen dat het moet investeren in een hele vloot van extra voertuigen om routes te rijden in uw locatie.
Is USPS tracking, Fedex tracking, DHL tracking in real time?
Ja en nee. Wanneer u USPS tracking, Fedex tracking, DHL tracking of de trackingdienst van een andere vervoerder controleert, ziet u de meest recente scaninformatie over uw pakket. Vervoerders scannen uw pakket echter wanneer het door verschillende punten in hun netwerken gaat, meestal wanneer het in of uit een lange-afstandsvrachtwagen, vliegtuig, magazijn of sorteerfaciliteit gaat. Als je pakket in Californië in een lange-afstandsvrachtwagen wordt geladen op weg naar New York, wordt het gescand wanneer het in Californië op de vrachtwagen gaat, maar pas een paar dagen later weer gescand wanneer het in New York wordt uitgeladen. Als u uw tracking-informatie controleert terwijl uw pakket het land doorkruist, zal het de meest recente informatie vertellen – uw pakket heeft Californië net verlaten. Maar het zal u niet kunnen vertellen waar het zich op dit moment bevindt (op de I-74 in Ohio, misschien?).
Waarom kan ik mijn pakket niet in real time volgen?
Het is mogelijk dat vervoerders te allen tijde real time informatie weten over pakketten in hun netwerken – hun vrachtwagens en vliegtuigen hebben vaak GPS en ze weten welke pakketten zich in de vrachtwagens en vliegtuigen bevinden – maar ze zijn niet van plan om dit te delen met iemand buiten hun organisatie. Het laatste wat ze willen, is de wereld laten weten waar een vrachtwagen zich bevindt met goederen ter waarde van duizenden of honderdduizenden dollars.