Marketeers hebben producten in twee groepen ingedeeld op basis van de soorten klanten die ze kopen. Deze twee indelingen zijn consumentenproducten en industriële producten. Consumentenproducten zijn de producten die mensen kopen voor persoonlijke consumptie. Industriële producten daarentegen zijn de producten die worden gekocht voor verdere verwerking of voor gebruik in een bedrijfsproces en niet voor persoonlijke consumptie.
Het belangrijkste onderscheid tussen een consumptieproduct en een industrieel produkt ligt in het doel waarvoor een produkt wordt gekocht. Zelfs hetzelfde produkt kan zowel als consumptie- als als industrieprodukt worden aangemerkt op grond van het doel waarvoor het is gekocht. Koopt u een grasmaaier voor persoonlijk gebruik, dan is het een consumentenproduct, maar koopt u hem voor gebruik in uw hoveniersbedrijf, dan is het een industrieel product. De industrieproducten worden in drie groepen ingedeeld, namelijk materialen en onderdelen, kapitaalgoederen en verkoop en diensten.
Materialen en onderdelen:
Materialen en onderdelen zijn de soorten industrieproducten die na verwerking of als onderdeel van de geproduceerde goederen volledig in het product van de afnemer worden opgenomen. Er zijn twee soorten materialen en onderdelen: grondstoffen en gefabriceerde materialen en onderdelen.
Ruw materiaal:
De grondstoffen omvatten hoofdzakelijk natuurlijke producten en far-producten. Voornamelijk kleine producenten produceren landbouwproducten zoals tarwe, katoen, fruit, groenten en vee. Zij verkopen hun producten aan tussenhandelaren. De tussenpersonen verwerken ze en verkopen ze. Natuurprodukten daarentegen zijn groter in bulk en hebben een lage eenheidswaarde (produktiekosten gedeeld door de geproduceerde hoeveelheid). Bovendien vergen ze veel transport. Natuurlijke produkten zoals aardolie, ijzererts, enz. moeten van de ene hoek van de wereld naar de andere worden vervoerd. Zij worden geproduceerd door enkele en grote producenten. Saudi Aramco is een van de grootste olieproducenten ter wereld. Het verkoopt zijn producten rechtstreeks aan de industriële afnemers.
Vervaardigde materialen en onderdelen:
De vervaardigde materialen en onderdelen omvatten hoofdzakelijk componentmaterialen en onderdelen. Componenten zoals ijzer of garen worden verder verwerkt zoals garen wordt geweven tot kleding voor de verkoop. Onderdelen daarentegen behoeven geen verdere verwerking maar worden een onderdeel van het eindprodukt. Zo wordt een door Hyundai gekochte band een onderdeel van zijn auto’s. Het merendeel van de geproduceerde materialen en onderdelen wordt rechtstreeks aan de industriële gebruiker verkocht. Wat de marketing van de geproduceerde materialen en onderdelen betreft, zijn prijs en service de belangrijkste factoren. Branding en reclame zijn bij hen niet zo belangrijk.
Kapitaal:
De kapitaalgoederen zijn de industriële producten die de afnemer helpen bij zijn productie of werkzaamheden. Installaties en bijkomende apparatuur vallen hoofdzakelijk onder deze categorie. Installaties omvatten gebouwen en vaste uitrusting. Gebouwen zoals fabrieken, kantoren en magazijnen vallen onder installaties, evenals vaste apparatuur zoals liften, generatoren, enz. Installaties behoren tot de belangrijkste aankopen van een onderneming en daarom kan er een lange besluitvormingsperiode zijn voordat tot de definitieve aankoop wordt overgegaan. Aangezien met de aanschaf van installaties een aanzienlijke investering is gemoeid, overwegen bedrijven of kopers verschillende factoren voordat zij tot aanschaf overgaan.
Meer nog, kopers kopen ze rechtstreeks van de producenten. Aanvullende apparatuur zoals draagbare fabrieksapparatuur, gereedschappen en kantoorapparatuur hebben een kortere levensduur in vergelijking met installaties. Zij gaan geen deel uitmaken van het eindprodukt, maar helpen slechts in hoofdzaak bij het produktieproces. De verkopers van accessoires zijn voor de verkoop van hun producten afhankelijk van tussenpersonen zoals distributeurs en wederverkopers. De reden hiervoor is dat de kopers weliswaar geografisch verspreid zijn, maar dat zij talrijk zijn en de orderomvang doorgaans klein is.
Benodigdheden en diensten:
Benodigdheden en diensten zijn de industriële producten die in het geheel niet in het product terechtkomen. Bedrijfsbenodigdheden en reparatie- en onderhoudsartikelen worden tot de leveringen gerekend. Leveringen lijken enigszins op gemaksgoederen (consumptiegoederen), wat betekent dat de aankoop ervan over het algemeen niet veel overwegingen en vergelijkingen van de koper vergt. Bedrijfsbenodigdheden zoals kolen, drukpapier, potloden of reparatie- en onderhoudsartikelen zoals spijkers en bezems vergen niet veel inkoopinspanning van de koper.
Zakelijke diensten daarentegen omvatten onderhouds- en reparatiediensten, alsmede bedrijfsadviesdiensten. Onderhouds- en reparatiediensten, zoals het schoonmaken van kantoren of het onderhoud van computers en machines, en adviesdiensten, zoals financieel of juridisch advies, vallen onder de categorie zakelijke diensten. De verleners van deze diensten bieden deze gewoonlijk aan op basis van een contract. Er zijn kleine bedrijven die onderhoudsdiensten aanbieden, terwijl de reparatiediensten verkrijgbaar zijn bij de fabrikant van de oorspronkelijke apparatuur.