Jamba Juice rolt zijn nieuwe beloningsprogramma landelijk uit na een test afgelopen zomer.
Het Jamba Insider Rewards-programma van de smoothieketen is nu live in de 851 winkels van Jamba Juice. Het programma wordt aangedreven door SMS en in-store touchscreens die consumenten gebruiken om hun mobiele telefoonnummers in te voeren.
Meer dan de helft van ons webverkeer komt van mobiele gebruikers, en we hebben een aanzienlijk aantal Jamba Insiders die alleen zijn geopteerd voor tekstcommunicatie, dus het is logisch om SMS te gebruiken voor de communicatie met onze beloningsleden,? zei Robert Notte, chief technology officer van Jamba Juice, Emeryville, CA.
Het is ook een leuke korte-leidtool om verkeer naar de winkels te sturen, zei hij.
Blending mobiel en loyaliteit
Jamba Juice?s programma maakt gebruik van een 10-cijferig telefoonnummer te volgen en loyaliteit punten in te wisselen.
Met behulp van SMS en e-mail, Jamba Juice duwt real-time aanbiedingen en deals aan de consument. Deze op maat gemaakte aanbiedingen zijn gebaseerd op het aankoopgedrag in het verleden en omvatten gratis eten bij een bestelling van drankjes en coupons.
Aternatief kunnen consumenten zich aanmelden voor het programma op http://www.jambajuice.com/rewards.
Als stimulans om consumenten aan te moedigen zich voor het programma aan te melden, kunnen gebruikers $3 korting op hun volgende aankoop krijgen wanneer een account wordt geactiveerd.
Een extra aanbieding van $3 wordt ontgrendeld elke keer dat een consument 35 punten spendeert. Voor elke dollar die de consument uitgeeft, krijgt hij één punt voor zijn account.
Om punten te verdienen, moeten consumenten bij elke aankoop hun telefoonnummer intypen op een touchscreen in de winkel.
Er zijn ook extra extraatjes en beloningen die leden het hele jaar door krijgen. Zo krijgen ze bijvoorbeeld gratis drankjes op hun verjaardag.
Jamba Juice’s loyaliteitsprogramma wordt aangestuurd door Spendgo, en Mobivity is de sms-provider van de keten.
Het loyaliteitsprogramma van de smoothieketen past in een grotere mobiele strategie die is gebaseerd op het verbeteren van de in-store ervaring, met name rond mobiele betalingen.
Jamba Juice was een van de eerste merken die Isis implementeerde en vierde de landelijke lancering van de mobiele betaaldienst in oktober vorig jaar met een miljoen gratis smoothies (zie verhaal).
Jamba Juice begon in 2013 ook met het testen van mobiele betalingen binnen de PayPal-app (zie verhaal).
De PayPal-samenwerking werd vervolgens uitgebreid tot een merkgebonden mobiele betaalapp (zie verhaal).
Jamba maakt gebruik van mobiele technologie om de algehele ervaring van de consument te verbeteren,?
De afgelopen maanden hebben we programma’s voor mobiele portemonnees, vooruitbestellen en loyaliteit gelanceerd, zei hij. Onze organisatie mentaliteit, flexibiliteit en 800-plus winkel voetafdruk maken Jamba Juice een ideaal bedrijf voor mobiele technologieën om te werken binnen de ontwikkeling van opkomende mobiele producten.
Final Take
Lauren Johnson is associate reporter op Mobile Marketer, New York