Klantenservice

Klantenservice

Kunt u contact met ons opnemen? Als u nieuwe diensten wilt starten, vragen hebt over uw factuur of andere hulp nodig hebt, kunt u ons bellen (843) 572-4400 of een e-mail sturen. U kunt ook online een verzoek indienen via ons Customer Service Request System

Inhoudsopgave: (Alle informatie kan worden gewijzigd)

  • Soorten nutsvoorzieningen en hun tarieven
    • Wijze waarop u uw water- en rioolfactuur kunt betalen
    • BCWS een zelfvoorzienend openbaar nutsbedrijf
  • Speciale diensten
    • Plan Review Fee
    • Water en Riool Impact Fees (Residential)
    • Water en Riool Impact Fees (Commercial)
    • Uitbreidingen
    • Residential Sewer Connection Fee
    • Residential Water Connection Fee
    • Water Inspection Fee
    • Industrial Monitoring and Billing
    • Service Calls
    • Sewer Service Inspection Fee
    • Specifications for Sewer Service Laterals
    • Customer Origin Charge
    • Temporary Customer Turn-On/Turn-Off
    • New Water Service Turn-On
    • Late Payment Processing/Returned Check Charges
    • Delinquent Customer Turn-Uit
  • Gebruikskosten Tarief Schema
    • Factuurcyclus
    • Diversen

Nutsdiensten en kosten

Water

Een minimum maandelijks bedrag van $8.- per maand plus een volumetrisch tarief van $8.- per maand.50 plus een volumetrisch tarief van $4,81 per 1000 gebruikte gallons of een deel daarvan.

Riool

Residentieel – $44.00 per maand

Commercieel – $44,00 per maand voor de eerste 7000 gallons; alles boven 7000 (per 1000 gallons of gedeelte daarvan – $6,77) (gebaseerd op de watermeterstand)

Riooldebietmeter tarief – $44,00 voor de eerste 6000 gallons stroom geloosd huishoudelijk afvalwater of gedeelten daarvan en $8.00 voor elke extra 1000 gallons geloosd huishoudelijk afvalwater of delen daarvan.

WIJZE OM UW WATER- EN/OF AFVOERBRIEF TE BETALEN

Betaal Uw Rekening Online!

Mail Naar:

  • P.O. Box 580139, Charlotte, NC 28258-0139
  • Berkeley County Water and Sanitation, 212 Oakley Plantation Road, Moncks Corner, SC 29461

Pay in Person at:

  • Business Office, 212 Oakley Plantation Road, Moncks Corner, SC 29461
  • Goose Creek City Hall, Highway 52 (519 N. Goose Creek Blvd.), Goose Creek, SC
  • St. Stephen Town Hall

Drop Box Locations:

  • Berkeley County Library in Sangaree, 525 Sangaree Parkway – Summerville
  • Business Office, 212 Oakley Plantation Road, Moncks Corner, SC 29461
  • Goose Creek Health Clinic, 106 Westview Blvd., Goose Creek, SC
  • Berkeley County Office Building, 223 N. Live Oak Drive, Moncks Corner, SC
  • St. Stephen Town Hall at Barry’s Place
  • Bonneau Fire Department (rechterkant van het hek)
  • Goose Creek City Hall, Hwy 52

ALL MAJOR CREDIT CARDS ACCEPTED

**Please Note: Goose Creek City Hall en St. Stephen Town Hall accepteren geen creditcards voor BCWS betalingen.
Automatische Bankwissel:

  • Neem contact op met de afdeling Klantenservice voor meer informatie. Charleston Line, 572-4400; Moncks Corner Line, 761-8817; of St. Stephen Line, 567-2061

Return to top of page

Berkeley County Water and Sanitation:
A Self Supporting Public Utility

Onze doelstelling

Veilig, betrouwbaar water en rioleringsdiensten leveren tegen een concurrerend tarief zonder winstoogmerk, in de geest van een nutsbedrijf in staatseigendom.

Een belangrijke doelstelling van elk openbaar nutsbedrijf, zoals Berkeley County Water and Sanitation, is om financieel zelfvoorzienend te zijn. Om financieel zelfvoorzienend te zijn, moet een nutsbedrijf zijn kosten volledig terugverdienen door middel van een systeem van water-, riool- en vaste-afvalheffingen. De gebruikersheffingen voor water en riolering zijn bedoeld om de kosten van exploitatie, onderhoud, vervanging van apparatuur en plaatselijke kapitaaluitgaven te dekken. Als openbaar nutsbedrijf moet Berkeley County Water and Sanitation een water- en/of rioolgebruikstariefsysteem opzetten dat in overeenstemming is met het beleid en de voorschriften van verschillende regelgevende overheids- en federale instanties. De agentschappen die controlebevoegdheid hebben over het gebruikersheffingssysteem van BCWS zijn de United States Environmental Protection Agency, en het South Carolina Department of Health and Environmental Control.

De United States Environmental Protection Agency is verantwoordelijk voor de naleving van de bepalingen van de Federal Water Pollution Control Act Amendments of 1972. Deze wetgeving vereist de vaststelling en invoering van een stelsel van gebruikersheffingen dat:

  • de totale exploitatie-, onderhouds- en vervangingskosten van de apparatuur dekt;
  • de invoering van een financieel beheersysteem voorschrijft dat nauwkeurig verantwoording aflegt over inkomsten en uitgaven;
  • de kosten naar rato van het gebruik dekt; en
  • het publiek informeert over dat deel van hun maandelijkse water- en rioolrekening dat wordt gebruikt voor behandelingskosten (58%) en schuldendienst (42%).

De U.S. Environmental Protection Agency via het South Carolina Department of Health and Environmental Control, het staatsagentschap dat door de EPA is aangewezen om toezicht te houden op de uitvoering van de Clean Water Act Amendments, heeft het BCWS’ gebruikersheffingssysteem goedgekeurd.

In overeenstemming met de bovengenoemde staatsdoelstellingen en agentschapvereisten heeft Berkeley County Water and Sanitation een dergelijk “gebruikersheffingssysteem” ingesteld.

Return to top of page

Special Services

PLAN REVIEW FEE

Een vergoeding van 2% van de commerciële bouwkosten van elk water en/of rioleringssysteem dat wordt aangelegd door een particuliere entiteit of ontwikkelaar en wordt overgedragen aan BCWS. Deze vergoeding zal worden betaald voor aanvang van de bouw op basis van de geschatte kosten van de bouw.

Return to top of page

WATER EN AFVOER BELASTINGVERGOEDINGEN (RESIDENTIAL)

Deze vergoeding dekt de kosten in verband met ongebruikte systeemcapaciteit die beschikbaar is om aan toekomstige behoeften te voldoen. Wanneer een nieuwe klant service ontvangt, betaalt hij een impactheffing die gelijk is aan het evenredige eigen vermogen in alle behandelings-, transmissie- en verzamelingsfaciliteiten. De inkomsten uit de impact fee worden toegewezen aan kapitaalverbeteringen voor de uitbreiding van de capaciteit met betrekking tot de hierboven beschreven systeemcomponenten. Op deze manier keert een nieuwe klant terug naar het bestaande aandeel dat eerder door bestaande gebruikers werd betaald. Zonder beschikbare ongebruikte capaciteit zouden nieuwe klanten niet op het systeem kunnen worden aangesloten en geen service ontvangen.

*Water Impact Fee (per Equivalente Wooneenheid) $2200,00

*Sewer Impact Fee (per Equivalente Wooneenheid) $2850.00

Return to top of page

WATER EN AFVOER BELASTINGEN (COMMERCIAL)

Een impact fee moet worden betaald voor elke commerciële eenheid binnen een kantoorcomplex en/of winkelcentrum. Commerciële klanten moeten contact opnemen met onze afdeling Operations om de impact fee te berekenen, die varieert per grootte van de structuur, het aantal werknemers, het aantal zitplaatsen, of het aantal armaturen, etc.

Return to top of page

EXTENSIONS

Alle uitbreidingen om de ontwikkeling van prive-eigendom binnen Berkeley County Water and Sanitation water en riolering service gebieden te dienen worden gefinancierd door particuliere bronnen.

Return to top of page

RESIDENTIAL SEWER CONNECTION FEE – $1200,00

A countywide sewer connection fee to all users:

  • Six inch connection or less: $1200,00
  • All other connections: Werkelijke aansluitkosten plus 15%

terug naar begin van de pagina

RESIDENTIELE WATER AANSLUITINGSVERGOEDING – $1050.00

Een provinciale wateraansluitingsheffing voor alle gebruikers:

  • 3/4 inch aansluiting of minder: $1050,00
  • Serviceaansluiting groter dan 3/4 inch: Werkelijke kosten van aansluiting plus 15%, inclusief de huidige marktprijs van de juiste watermeter geïnstalleerd in overeenstemming met de bepaling van de Berkeley County Code

Return to top of page

WATER INSPECTIE FEE – $100.00

Voordat u een Bewonerscertificaat (VvE) ontvangt, is een inspectie vereist om te verzekeren dat de meterkast gelijk ligt met het afgewerkte niveau van de landschapsarchitectuur. Een vierentwintig (24) uur van tevoren is vereist voor de inspectie.

Riolering INSPECTIE FEE – $ 100,00

In de meeste gevallen werden de riolering laterals “stubbed-in” aan de eigenschap lijn wanneer de aannemer een collector hoofd gebouwd. Nadat de eigenaar een verbinding heeft gemaakt met de “stubbed-in” riool lateral en voor het opvullen van de geul voor hetzelfde, moet BCWS het gebouw rioolaansluiting inspecteren voor de juiste installatie. Vierentwintig (24) uur van tevoren is vereist voor de inspectie van dergelijke laterals.

Return to top of page

INDUSTRIËLE MONITORING EN BILLING

Bij de verwerking van afvalwater van industriële en commerciële klanten, moet onze lab-afdeling een aantal functies uitvoeren die niet nodig zijn voor niet-industriële klanten. Deze omvatten:

  • Monitoring van de lozing van afvalwater dat mogelijk een hoge sterkte of giftig afval kan lozen.
  • Facturering en inning van toeslagen voor hoge sterkte en monitoringkosten.

Return to top of page

SERVICE CALLS

Het is de verantwoordelijkheid van de huiseigenaar om de rioolreinigingsopening bij zijn eigendomsgrens te openen en te bepalen wanneer reparatieservice van BCWS nodig is. Als er geen doorstroming of back-up bij de rioolreinigingsbuis is, zit de verstopping tussen uw gebouw en de reinigingsbuis. In dit geval moet u uw loodgieter bellen. Als er een verstopping is bij de afvoer, bel BCWS en reparatieploegen zullen zo snel mogelijk reageren.

Return to top of page

SPECIFICATIES VOOR AFVOERLATERIALEN

  • Elke residentiële wooneenheid moet worden bediend door een minimum van 4″ diameter lijn.
  • Elke commerciële eenheid moet worden bediend door een minimum van 6″ diameter lijn.
  • Een maximum van twee 4″ diensten mogen worden gekoppeld aan een 6″ lateral.
  • Wye-verbindingen moeten worden gemaakt door gebruik te maken van een dubbele 4 X 6 Wye.
  • Clean-outs moeten worden gebouwd op grondniveau en geplaatst om de 50 meter voor diensten langer dan 100 meter en bij elke verandering in de richting van de riolering lateral meer dan 22-1/2 graden.
  • Alle leidingen op prive-eigendom moet worden gebouwd door Schedule 40 PVC of nodulair gietijzeren pijp.
  • Als de service lateral niet bruikbaar is, zal vervanging, uitbreiding of reparatie worden uitgevoerd door de aanvrager.

Return to top of page

CUSTOMER ORIGIN CHARGE

Dit niet-terugbetaalbare bedrag wordt in rekening gebracht aan een klant die verhuist naar een locatie waar een aansluiting bestaat, maar waar zijn watermeter moet worden aangezet of waar een nieuwe dienst, hetzij water of riool, wordt geleverd en de rekening wordt geactiveerd voor de klant.

Return to top of page

TEMPORARY CUSTOMER TURN-ON/TURN-OFF

Zekere klanten die door BCWS worden bediend hebben slechts een tijdelijke vraag naar water en riool service. In dergelijke gevallen kunnen de eigenaars van onroerend goed een minimum maandelijks bedrag willen vermijden door hun water en riolering tijdens het “laagseizoen” stop te zetten. BCWS is echter nog steeds verplicht om tijdens het “laagseizoen” vaste kosten te betalen voor het beschikbaar hebben van een systeem voor gebruik. Klanten die tijdelijk worden afgesloten moeten hun service voor een periode van niet minder dan twee (2) maanden inactiveren wanneer het huis te koop staat, de klant op verlengde vakantie of militaire opdracht is.

Return to top of page

NEWATER SERVICE TURN-ON

Er is 24 uur van te voren een melding nodig om water service in te schakelen bij een woning met bestaande service en water kan alleen worden ingeschakeld van maandag tot en met vrijdag.

Voordat de watervoorziening wordt ingeschakeld, moeten de klanten ervoor zorgen dat de waterverwarmingsafvoeren zijn gesloten, alle binnen- en buitenkranen zijn dichtgedraaid en alle afvoeren van armaturen zijn verwijderd, voordat Berkeley County Water and Sanitation de watervoorziening zal herstellen. Berkeley County Water and Sanitation is niet verantwoordelijk voor lekkages of overlopen van gootstenen, warmwatertoestellen, enz. of schade die daaruit voortvloeit. Het wordt ten zeerste aanbevolen dat er iemand in de woning aanwezig is wanneer het water wordt aangezet.

Return to top of page

LATE PAYMENT PROCESSING/RETURNED CHECK CHARGES

Deze kosten hebben betrekking op de late betaling verwerking van een delinquent klant water en / of riool rekening en de verwerking van geretourneerde cheques in eerste instantie ontvangen ter betaling van rekeningen, als volgt:

  • $10.00 heeft betrekking op de kosten van BCWS voor de verwerking van elke delinquent account waarvoor de betaling niet is ontvangen op de vervaldatum.
  • $30,00 heeft betrekking op de kosten voor de verwerking van geretourneerde cheques of ACH Draft. Bovendien worden persoonlijke cheques niet geaccepteerd van klanten die in de afgelopen twaalf (12) maanden een of meer cheques van de bank hebben teruggekregen.

Return to top of page

DELINQUENT CUSTOMER TURN-OFF

Er zal geen aparte achterstallige kennisgeving zijn. Als de klant een achterstallig bedrag op zijn rekening heeft staan, zal de rekening zelf de enige mededeling zijn dat de dienst zal worden afgesloten als het oude bedrag niet voor de vastgestelde datum volledig is betaald. De geplande afsluitdatum zal worden vermeld op de factuur.

Water dienst zal worden hersteld op dezelfde werkdag van betaling op voorwaarde dat de betaling en een $ 40,00 administratiekosten is gemaakt voor 3PM.

Return to top of page

Gebruikerslasten Tarief Schedule

Customer Services Charges for Water and Sewer Effective July 1, 2019

New Water and Sewer Customer (Residential)

  • Water and Sewer Impact Fees (per equivalente wooneenheid) $5050.00
  • Water- en rioolaansluitkosten $2250,00
  • Water- en rioolinspectiekosten $200,00
  • Water- en rioolaansluitkosten, per dienst (niet-terugbetaalbaar) $40,00

Nieuwe klant (alleen riool)

  • Sewer Impact Fee (per gelijkwaardige wooneenheid) $2850.00
  • Sewer Connection Fee $1200.00
  • Sewer Inspection Fee $100.00
  • Sewer Origin Fee, Per Service (nonrefundable) $20.00

New Water Only Customer

  • Water Impact Fee (per gelijkwaardige wooneenheid) $2200.00
  • Water Impact Fee, Per Service (nonrefundable) $20.00

00

  • Water Connection Fee $1050.00
  • Meter Set Inspection Fee $100.00
  • Water Origin Fee, Per Service (nonrefundable) $20.00
  • Return to top of page

    User Charges

    Sewer

    • Residential – $44.00 per maand
    • Residential – $44.00 per maand
    • Residential – $44.00 per maand

    Rewer Fee.00 per maand

  • Commercieel – $44,00 per maand voor de eerste 7000 gallons; alles boven 7000 (per 1000 gallons of deel daarvan – $6,77 (gebaseerd op de watermeterstand)
  • Riooldebietmeter – $44,00 per maand voor de eerste 6000 gallons debietmeter – $6,77 (gebaseerd op de watermeterstand)
  • Riooldebietmeter – $44,00 per maand voor de eerste 6000 gallons debietmeter.00 voor de eerste 6000 gallons geloosd huishoudelijk afvalwater of delen daarvan en $8,00 voor elke volgende 1000 gallons geloosd huishoudelijk afvalwater of delen daarvan.
  • Water

    • Een minimum maandelijks tarief van $8,50 plus een volumetrisch tarief van $4.81 dollar per 1000 gebruikte gallons of een deel daarvan.

    Return to top of page

    Factureringscyclus

    • Water- en rioolklanten worden maandelijks achteraf gefactureerd en de huidige kosten zijn 15 dagen na de factureringsdatum vervallen. De eindafrekening voor rioolgebruik voor klanten is vanaf de laatste factureringsdatum tot en met de laatste dag van gebruik.

    Return to top of page

    Miscellaneous Fees

    • Returned Check Fee $30.00
    • Late betaling $ 10,00
    • Late betaling Verwerkingskosten (als water dienst wordt verwerkt tot afsluiting wegens niet-betaling) $ 40,00
    • Late betaling Verwerkingskosten (als rioolservice wordt verwerkt tot afsluiting wegens niet-betaling) $ 40.00
    • Fire Flow Test Fee $ 250,00
    • Lozing van septage op BCWS Facility $ 7,00 per elke 100 liter septage of een deel daarvan
    • Lozing van vet op BCWS Facility $ 9,00 per 100 liter septage of een deel daarvan
    • Lozing van vet op BCWS Facility $ 9,00 per 100 liter septage of een deel daarvan
    • .10,00 per 100 liter septage of gedeelte daarvan
    • Brandbeveiligingsdiensten – 6″ of groter $350,00/jaar

    NIEUWE KLANTEN MOETEN BEWIJS VAN BEZETTING OVERleggen ALS WATER/SEWER AFGESLOTEN WORDT VOOR NIET-BETALING.

    Return to top of page

    Geef een reactie

    Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *