Als je het geluk hebt om Costa Rica en het Arenal gebied te bezoeken, is er geen betere plek om te verblijven dan Nayara Gardens, en het feit dat het een Relais & Chateaux eigendom is maakt het alleen maar zoveel beter. Als u bereid bent om te overdrijven, kiezen voor Nayara Springs, die is gelegen in hetzelfde gebied, samen met hun versie van glamping in Nayara Tented Camp. Ja, u zal betalen een arm en een been om te verblijven in dit exclusieve regenwoud locale, maar het zal elke cent waard. bij het schrijven van dit verslag, gasten in Nayara Gardens zou check-in bij Nayara Springs, die dichter bij de Casita Deluxe kamers in plaats van de Rainforest Villas is. Vanaf de veiligheidscontrole wordt u getransporteerd naar een weelderige en tropische omgeving die past bij een vijf-sterren etablissement. Na een verplicht bezoekje aan de handdesinfectie, word je naar een nogal gezellige lobby geleid. Dit gebied was klein, maar was mooi versierd in vakantie decor en had een aantal comfortabele zithoeken. Ik was een beetje verrast door het check-in proces. Kener gaf een goede uitleg over het pand en de meeste voorzieningen, hoewel we al snel merkten dat zijn opmerkingen en de bijbehorende kaart verouderd waren. La Terraza was bijvoorbeeld niet open voor de lunch, hoewel het op de kaart stond vermeld als een plek voor lunch en diner. We werden uitgenodigd om aan een tafel te gaan zitten terwijl Kener ons alle details uitlegde. We droegen allemaal gezichtsmaskers, maar er was geen sprake van sociale distantie. Ja, er was een fles handdesinfecterend middel en wegwerpgezichtsmaskers beschikbaar, maar ik geloof niet dat dit de juiste aanpak was, vooral omdat contactloos inchecken de norm is geworden tijdens de COVID-19 situatie. Na onze ontmoeting in de lobby, werden we via een club car naar onze Casitas #12 en #13 gebracht. Deze service was gratis en handig om te vermijden dat we de hellingen op moesten lopen van het receptiegebouw naar één van de Casitas of Rainforest Villas. We kregen een korte rondleiding in Casita #13 door onze club car begeleider, en werden dan aan ons lot overgelaten. Beide kamers waren spiegelbeelden van elkaar, afgezien van de kingsize en eenpersoonsbedden. We waren een beetje verbaasd en teleurgesteld dat de schoonmaakdiensten inconsistent waren, iets wat ik later zal uitleggen. Elke ruime kamer had een comfortabel bed of bedden, met een stevige matras, voldoende kussens, geborduurde kussens en muskietengaas; een zitbank aan de rand van het bed; voldoende nachtkastjes met flessen handdesinfecterend middel, zaklamp en media docking station; een klein bijzettafeltje met telefoon, fruitmand (4 verschillende soorten fruit), en een fles wat kraanwater leek te zijn; en een behoorlijke TV set. Het mooie houten rieten dak, de donkere hardhouten vloeren, de lichtgeel geschilderde muren en de betegelde badkamer waren zeer aangename accenten. Het tamelijk grote balkon had een ligbad met gordijn voor privacy, twee lime-kleurige ligstoelen, een hangmat, en uitzicht op de Arenal vulkaan en al het groen dat dit hotel zo bijzonder maakt. De badkamer was niet helemaal gescheiden van de kamer, maar had wel een dubbele wastafel, dubbele flessen vloeibare zeep, een nogal saaie set toiletartikelen, weer een fles kraanwater met het opschrift “veilig te drinken”, en een zeer goede selectie handdoeken. Aan de linkerkant van het badmeubel was er een apart toilet met uitzicht op de buitendouche, en aan de rechterkant was er een ruime binnendouche met grotere flessen shampoo, conditioner en body wash. Deze binnen douche leidde naar de buiten douche met dezelfde flessen shampoo, conditioner, en body wash, allemaal omgeven door bloeiende en bloeiende flora. We hebben de buitendouche niet gebruikt, maar het was een leuk detail. Aan de andere kant van het badmeubel waren er rekken, meer dan voldoende kastruimte, en een minibar en koffie/thee ruimte. Merk op dat er een vergoeding voor minibar items was. Het was fijn om insectenspray te zien (je zult het nodig hebben!) evenals slippers om de kruipende beestjes op afstand te houden. Wat betreft de inconsistente huishoudelijke diensten, mijn kamer (Casita # 12) had de betere huishoudster, aangezien deze persoon echt turndown diensten, met inbegrip van het leggen van slippers, het toevoegen van twee flessen kraanwater op de nachtkastjes, evenals het plaatsen van zoete traktaties met bijbehorende beschrijvingen. Ik kan toevoegen dat we een fooi achterlieten voor zijn/haar goede werk, maar de huishoudster liet het alleen verscholen onder het media docking station. In tegenstelling, in de kamer van mijn ouders (Casita #13), was er geen bewijs van de eerder genoemde turndown diensten en toch werd de fooi snel in eigen zak gestoken. Ik denk dat het hotel moet doen een betere baan met aandacht voor detail, en als gasten boeken meer dan een kamer, moet er enige consistentie in welke diensten worden verstrekt op een dagelijkse basis. Laatste opmerking over de kamers…HET REGENT HEEL VEEL IN ARENAL, maar geloof de weersvoorspelling niet want het regent elke dag in vlagen. Het is geen totale mislukking, maar wees voorbereid om vele malen doorweekt te raken tijdens uw verblijf en bezoek. Er zijn paraplu’s buiten uw kamer en ook bij de receptie en in de restaurants. Ze zijn groot genoeg om de zware regenbuien te weerstaan die zeker zullen voorkomen! Besteed wat tijd aan het verkennen van het pand en alles wat het te bieden heeft, met inbegrip van de restaurants en bars (Mis Amores, Amor Loco, La Terraza, Asia Luna, Nostalgia Wine Bar, Mi Cafecito Espresso Bar, Kali-Kali Swim-Up Bar), zwembaden, spa, fitnessruimte, cadeauwinkel, wandelpaden, en visvijver. We hebben ontbeten bij Mis Amores en Amor Loco, hoewel we de locatie van Mis Amores leuker vonden, gedineerd bij Amor Loco, gewandeld door de Armadillo Trail (binnen Nayara Springs), en vonden de visvijver en alle exotische planten zeer verrukkelijk. De service was over het algemeen erg goed en betrouwbaar. Restaurantpersoneel was altijd uitnodigend, vriendelijk en professioneel, en leek echt om je te geven. De meeste van de andere medewerkers die je tegenkomt op het terrein waren ook erg down-to-earth en gericht om te behagen, afgezien van een paar die waren emotieloos op hun club auto’s. Ik waardeer het personeel dat buiten de receptie van Nayara Springs stond. Ze hielden zich bezig met ons en andere gasten en leerden echt elke partij kennen, gaven goed advies en wensten iedereen het beste. Er is wat kritiek op het receptiepersoneel, vooral omdat Kener zei dat ze 24/7 beschikbaar zouden zijn. We belden op een avond om 21.30 uur, en daarna nog een keer om 22.00 uur, maar er nam niemand op. We wilden reserveren bij Amor Loco, maar dat lukte niet. We moesten wachten tot 21.00 uur om daar te dineren, terwijl we eigenlijk al veel eerder wilden dineren. Opmerking: Tijdens COVID-19 en de bijbehorende capaciteitsbeperkingen van het hotel moet je voor alles reserveren, misschien niet voor de lunch, maar zeker wel voor het diner en de koffie- en wijnproeverijen. Op onze uitcheckdag wilden we dat iemand onze bagage naar de receptie kwam brengen voor onze rit naar de luchthaven van San José (SJO), maar nogmaals, we belden om 7:30 en wachtten een tijdje, maar niemand kwam opdagen. We moesten onze 7 koffers helemaal zelf naar beneden brengen! Al met al was een verblijf in Nayara een ervaring voor de eeuwigheid, vooral als je graag wordt verwend en behandeld als een koning. Je krijgt waar voor je geld, maar de service kan een beetje beter en er moet een re-evaluatie van de volksgezondheid maatregelen, omdat hands-on check-ins en gratis koffie van de tap in de receptie zijn niet geschikt tijdens deze crisis van de volksgezondheid….