Weet iemand het rechtstreekse nummer van AT&T Retentions Department?
Er is geen openbaar nummer; u moet worden doorverbonden met de afdeling. De makkelijkste manier is om 611 te bellen en als de robot vraagt “hoe kan ik u vandaag helpen?” zegt u “annuleer” en dan “annuleer wat?” “draadloze service” “oké, ik verbind u door met een medewerker die u kan helpen”
Kan er ook via online chat contact worden opgenomen?
In de regel niet. Vertrouw geen chat, nooit.
Wat voor aanbiedingen/deals kunnen ze bieden?
Dat is wat de wekelijkse Retentions thread probeert uit te zoeken. Bijvoorbeeld:
Huidig heb ik 4 lijnen op de Mobile Share Advantage 12 GB’s maar mijn rekening is bijna 300 dollar per maand.
Heb je echt het 12 GB-pakket of is het vanaf je meest recente rekening deze maand verdubbeld naar 24 GB? De facturering is een beetje in de war.
Naast de service zelf moet u ook rekening houden met eventuele extra’s zoals het verzekeringspakket van $12 en de financiering van telefoons die u nog niet hebt afbetaald.
Wat kan Retentions bieden om de maandelijkse kosten te verlagen en meer waar voor mijn geld te krijgen?
Misschien het oorspronkelijke Unlimited Plus-plan, maar waarschijnlijk niet.