Customer Service
Onze medewerkers van de klantenservice doen er alles aan om u zo snel mogelijk de antwoorden te geven die u nodig hebt. Vanwege de ongekende omstandigheden die samenhangen met de coronaviruscrisis, kunt u langere wachttijden ervaren voor online en telefonische hulp, maar wees gerust, we zijn er voor u.
Denk eraan dat Mijn Account altijd online beschikbaar is, onze Green Mountain App is een ander handig hulpmiddel voor het beheren van uw accountbehoeften, en betalingshulpopties kunt u hier vinden.
Telefoon
Bellen: 866-785-4668
Tijden: Dagelijks 7.00 – 10.00 uur CT
Als uw agenda flexibel is, kunt u overwegen om tijdens de volgende tijden te bellen om de wachttijd tot een minimum te beperken: wo 11.30 – 18.00 uur. | Donderdag en vrijdag 11.30 – 20.00 uur
Online Chat
Krijg online hulp van een live agent.
Openingstijden: ma-vr 8.00-19.00 CT
Chat nu
Heeft u een vraag of feedback? Wij zijn er om u te helpen! Geef ons een paar gegevens en we mailen u binnen 48 uur een reactie.
Online contactformulier
Verhuizen
Als u een bestaande klant bent, kunt u uw service naar een nieuw adres overzetten in Mijn account. Om de verbinding te verbreken, belt u de klantenservice op bovenstaand nummer, ma t/m vr van 8.00 tot 20.00 uur CT.
Lichten uit?
Als u te maken krijgt met een stroomstoring, neem dan contact op met uw lokale elektriciteitsbedrijf voor hulp:
- Oncor: 888-313-4747
- CenterPoint: 800-332-7143
- AEP-Texas Central Company: 866-223-8508
- AEP-Texas North Company: 866-223-8508
- Sharyland Utilities: 800-442-8688
- Texas New Mexico Power: 888-866-7456
Nieuwe residentiële klanten
Als u klaar bent om ons te helpen de manier waarop stroom wordt gemaakt te veranderen, en u hebt nog nooit een account bij ons gehad – word dan nu lid van onze community!
Teken online in voor nieuwe service!
Bel: 866-301-3120
Tijden: ma-vr 7.00 – 10.00 uur. | Zat 9 a.m.-5 p.m. CT