Hoewel het adopteren van een bestaande Hosted PBX service van een van de top hosted PBX aanbieders zeker de klus zal klaren voor de overgrote meerderheid van de bedrijven, van klein tot enterprise-niveau, is het schoentje niet noodzakelijkerwijs one size fits all. Natuurlijk doen providers hun best om diensten en pakketten op maat te maken om echt aan de behoeften van elk bedrijf te voldoen op een geval per geval basis. Echter, met verschillen in use cases, industrieën, teamgrootte, vereiste functies of beveiliging, kan het bijna onmogelijk zijn om alle puntjes op de “i” te zetten.
Voor die specifieke gevallen waarin een cookie-cutter dienst gewoon niet de gaten vult, kunnen bedrijven zich wenden tot een open-source platform, en ja er zijn open source PBX-software oplossingen beschikbaar. Met het juiste team van ontwikkelaars en IT, kan elk bedrijf zijn eigen in-house PBX software, of zelfs Unified Communications suite ontwikkelen en op maat maken. Omdat deze platforms open source zijn, is alle broncode gratis online beschikbaar en kan deze op maat worden gemaakt voor elk specifiek scenario.
Asterisk is in wezen de grootvader van alle open-source VoIP- en PBX-oplossingen en geldt nog steeds als de gouden standaard. Als het toonaangevende open source-telefonieplatform en een enorme lijst met functies die elk jaar alleen maar toeneemt, wordt de Asterisk-toolkit niet alleen gebruikt door een groot aantal setups over de hele wereld, veel van de providers op onze lijst zijn begonnen met of volledig gebaseerd op de Asterisk-engine.
Vol met de standaard PBX-functies, waaronder een interactief spraakresponsmenu, automatische gespreksdistributie, conferentiegesprekken en de gebruikelijke voicemail, maakt Asterisk het mogelijk om elke computer in een communicatieserver te veranderen. De software wordt ondersteund door Digium en is volledig gratis en open source. Om u op weg te helpen biedt Asterisk live web classes, online training cursussen, en zelfs een Asterisk Definitive Guide handleiding van O’Reilly Press. Asterisk kan bijna worden beschouwd als het go-to platform als het gaat om het ontwikkelen van uw VoIP, PBX of UC-systeem.
SIP Foundry
Dikwijls beschouwd als een van de belangrijkste concurrenten van het Asterisk platform, SIPFoundry werd opgericht in 2004 en biedt veel van dezelfde oplossingen die de Asterisk engine kan aandrijven. SIPFoundry maakt het mogelijk om uw spraak- en videocommunicatie te bouwen, alsook conferencing, unified messaging, IM en chat met aanwezigheidsindicaties, en zelfs een mobiele client. Net als bij Asterisk bevat het platform alles wat u nodig heeft om uw eigen Unified Communications oplossing te bouwen.
Hoewel Asterisk 100% gratis en open-source is, heeft SIPFoundry een iets andere draai, en verkoopt professionele ondersteuning aan gebruikers op basis van verschillende tarieven, beginnend bij $495 per maand voor 100 gebruikers, tot 20.000 gebruikers die van geval tot geval in rekening worden gebracht. Hoewel het een extra kostenpost is om te overwegen, kan een toegewijd support team een noodzakelijke stap zijn voor sommige bedrijven die hun systeem willen opbouwen.
Elastix
Origineel gebaseerd op het Asterisk platform, biedt Elastix open source unified communications server software inclusief een IP PBX, e-mail, IM, faxen en zelfs samenwerkingsfunctionaliteit. Met een sterke focus op de ondernemersmarkt, is de tool volledig gratis voor commercieel of persoonlijk gebruik. Het project heeft ook functies van andere open-source projecten toegevoegd, waaronder FreePBX, HylaFAX, Openfire, en Postfix om het UC aanbod compleet te maken.
Over het geheel genomen heeft Elastix als doel om de beste functies van Asterisk en andere projecten in te brengen, allemaal onder één eenvoudig te gebruiken interface. Elastix biedt ondersteuning voor een breed scala aan hardware, waaronder Digium, Dinstar, Yeastar, Yealink, en Snom. Elastix was een van de eerste distributies die een call center module met een voorspellende dialer bevatte en blijft een robuuste oplossing bieden, wederom vrij onder de GNU General Public License.
Sinds het schrijven van dit bericht, is het onder onze aandacht gekomen dat Elastix slechts tot 8 gratis SIM gesprekken voor ongeveer 25 gebruikers lijkt aan te bieden.
FreeSWITCH
FreeSWITCH is ook oorspronkelijk gebaseerd op het Asterisk-platform en is gemaakt en ontwikkeld door drie van de oorspronkelijke ontwikkelaars van het Asterisk-platform, Anthony Minessale II, Brian West, en Michael Jerris. Met een focus op modulatory, cross-platform ondersteuning, schaalbaarheid en stabiliteit, biedt FreeSWITCH een van de meest flexibele platforms om uw eigen UC suite rond te bouwen.FreeSWITCH ondersteunt SIP, H.323 en zelfs WebRTC om gebruik te maken van de nieuwste ontwikkelingen in de technologie, en gemakkelijk te integreren en te interfacen met elk van de andere populaire open-source PBX platforms beschikbaar.
Om de complexiteit van een systeem te verminderen, maakt FreeSWITCH gebruik van vrij beschikbare software bibliotheken die de nodige functies zullen uitvoeren om uw systeem te laten werken. FreeSWITCH biedt de gebruikelijke belfuncties en voegt zelfs enkele extra’s toe zoals spraakherkenning en -synthese en zelfs PSTN-interfaces voor analoge en digitale circuits.
OpenPBX van Voicetronix
Voicetronix is een leverancier van telefonie-oplossingen en -apparatuur die niet alleen een reeks hardware aanbiedt, maar ook een OpenPBX open-source platform. Voicetronix’s doe-het-zelf OpenPBX is een web-enabled PBX-applicatie die beschikt over een web-based portal voor gebruikersbeheer, evenals een management GUI voor een snelle en eenvoudige configuratie. De normale functies van een auto-attendant, automatische gespreksdistributie, minste oproep routing hunt groepen en zelfs onbeperkte voicemail maken het platform zijn inbegrepen.
Unieke functies zoals onbeperkte oproep hunt groepen, muziek in de wacht en de mogelijkheid om gespreksrecords weer te geven maken het platform een zeer sterke oplossing voor bedrijven die behoefte hebben aan een basis call of contact center software. Omdat CRM al in de basis is geïntegreerd in het platform, hoeven gebruikers wellicht geen aparte CRM-oplossing te gebruiken, wat tijd en geld bespaart. Voicetronix’s OpenPBX maakt zelfs voicemail naar e-mail, doorklikken en doorverbinden mogelijk.
PBXInAFlash
PBXInAFlash wil het mogelijk maken om uw PBX server, zoals de naam het zegt, in een handomdraai op te zetten. Het project heeft alles op een plaats verzameld dat gebruikers nodig hebben om hun PBX systeem binnen een uur op te zetten, een die gebruik maakt van het CentOS Linux besturingssysteem, inclusief een Apache web server, SendMail server, en MySQL database server, evenals firewalls en benodigde protocollen. Het systeem geeft gebruikers ook de keuze uit Asterisk 1.8, 10, 11 of FreePBX 2.9, 2.10 of 2.11.
Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om te kiezen uit tientallen add-ons om het systeem echt op maat te maken met handige functies zoals automatische back-ups, Caller ID lookup diensten, SSL keys, Google Voice integratie, tekst-naar-spraak functionaliteit, en fax ondersteuning om er maar een paar te noemen. Alles is ontworpen om eenvoudig te zijn, en add-ons kunnen worden geïnstalleerd met een klik in minder dan een minuut. Met als belangrijkste doel: geen bloat en geen bugs, lijkt PBXInAFlash de snelste en gemakkelijkste oplossing om in te voeren.
FreePBX
Het beste van twee werelden combineren, en gebruik maken van het geweldige werk dat al is gedaan door het Asterisk project, FreePBX is een web-gebaseerde, open-source grafische gebruikersinterface (GUI) om gebruikers te helpen bij het beter beheren en configureren van hun Asterisk-gebaseerde systeem. Terwijl het project gebruik maakt van het Asterisk-systeem, kunnen gebruikers ofwel alleen de GUI downloaden om aan hun bestaande systeem toe te voegen, of het hele pakket inclusief een voorgeconfigureerd systeem OS, Asterisk, en de FreePBX GUI daar bovenop, evenals alle noodzakelijke afhankelijkheden. Dus terwijl het adopteren van alleen Asterisk wat meer technische kennis kan vereisen om er volledig van te profiteren, of om uw eigen GUI te maken, brengt FreePBX het allemaal samen.
FreePBX maakt het ook mogelijk om uw onbeperkte SIP Trunks op te zetten dankzij de SIPSTation integratie direct in het platform. FreePBX bevat ook een lange lijst van commerciële modules en add-ons om uw systeem uit te breiden met nog meer functies, en een reseller programma om te zorgen voor een goede opleiding, kwaliteit, en stabiliteit voor resellers en eindgebruikers. In wezen zal het programma uw verkoop- en ondersteuningsteam trainen en opleiden als u uw product wilt herverpakken en verkopen.
OpenSIPs
Met een sterkere focus op open-source implementatie van een SIP-server, maakt OpenSIPs het nog steeds mogelijk om uw onafhankelijke, op maat gemaakte Unified Communications-pakket op te zetten, evenals een PBX. Het platform ondersteunt spraak-, video-, IM- en aanwezigheidsdiensten met een schaalbaar en modulair ontwerp, dus net als elk ander platform moet het zo aanpasbaar zijn als u het nodig hebt. OpenSIPs wordt bestempeld als een van de snelste SIP servers en biedt een robuuste oplossing op een enterprise of carrier-grade klasse.
OpenSIPs biedt zelfs een doorlopende lijst van benchmarks en performance tests om hun claim te ondersteunen. Op een vergelijkbare manier als Asterisk, OpenSIPs biedt opgenomen webinars en diepgaande handleidingen voor elke versie en configuratie van het OpenSIPs platform. Een web-gebaseerde configuratie portal zou het eenvoudig moeten maken om gegevens en statistieken van uw service te verzamelen, evenals on the fly configuraties.
Kamailio
Met 15 jaar ontwikkeling onder de riem, blijft Kamailio bouwen aan en uitbreiden van zijn open-source SIP server. Met krachtige functies zoals asynchrone TCP, UDP en SCTP, TLS om veilige communicatie te garanderen voor uw VoIP-gegevens, waaronder spraak, video en tekst, en zelfs WebRTC-ondersteuning van het harde werk toont. Kamailio ondersteunt ook instant messaging en presence, samen met meer functies achter de schermen zoals least cost routing, load balancing, routing fail-over en zelfs authenticatie en autorisatie voor verbeterde beveiliging.
Kamailio biedt een van de sterkste beveiligingsniveaus die we in deze lijst hebben gezien en zou een solide aanbeveling zijn voor elk team of bedrijf dat alles zo gesloten en veilig mogelijk wil houden, dankzij het niveau van encryptie dat het platform biedt. Aan de andere kant is Kamailio misschien wat moeilijker te adopteren, omdat er meer diepgaande kennis van het SIP-protocol zelf nodig is om het platform volledig te benutten.
3CX
Het 3CX Phone System is een andere software-gebaseerde, open-source PBX die is gebaseerd op de SIP-standaard. De oplossing maakt het mogelijk om extensies in staat te stellen gesprekken te voeren via zowel het PSTN als gewoon standaard VoIP-diensten. Het platform biedt ook een gemakkelijk te begrijpen webgebaseerde GUI, en het installatieproces zou vrij eenvoudig moeten zijn door gewoon een uitvoerbaar bestand op een Windows-gebaseerde machine uit te voeren. 3CX lijkt het gedoe en de ontwikkeling weg te nemen die nodig zijn om uw PBX server op te zetten en biedt zelfs zowel iOS en Android mobiele clients, als Windows en Mac softphones. Webconferencing wordt ook mogelijk gemaakt dankzij WebRTC.
3CX maakt het ook mogelijk om uw klantervaring drastisch te verbeteren met Click2Call voor uw website of apps, en CRM-integratie zodat agenten altijd voorbereid zijn. Een online training academy is altijd beschikbaar voor gebruikers om te leren hoe ze hun 3CX-platform volledig kunnen benutten.
| Asterisk | SIP Foundry | Elastix | FreeSWITCH | OpenPBX | PBXInAFlash | FreePBX | OpenSIPs | Kamailio | |||
| Gratis te gebruiken | Ja | Ja | Nee | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | ||
| Ja | Ja | Ja | Nee (invoegtoepassingen van derden) | Ja | Ja | Nee | Nee (invoegtoepassingen van derden) | Nee (invoegtoepassingen van derden) | Ja | Nee (invoegtoepassingen van derden) | Neeons) | Video-ondersteuning | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee | Ja | Ja | Ja |
| Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Ja | Ja | Ja | Ja | |||
| Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee | Ja | Ja | Ja | |||
| Auto Attendant/IVR | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee | ||
| Integratie-ondersteuning | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Ja | Ja | Nee | Ja | ||
| Mobiele Apps | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee | Ja | Nee | Nee | |||
| Ja | Nee | Ja | Ja | Nee | Nee | Ja | Nee | Ja |