ADVERTENTIES:
Essentiële kwaliteiten van een effectieve verkoper zijn: (1) persoonlijkheid (2) opgewekt karakter (3) mentale ingrediënten (4) hoffelijkheid (5) geduld en doorzettingsvermogen en (6) volledige kennis over zichzelf, het product, het bedrijf en de klant!
Het succes van een onderneming hangt grotendeels af van de efficiëntie van zijn verkoper. In het moderne tijdperk van moordende concurrentie kan een persoon die over de gewenste kwaliteiten beschikt, een succesvol verkoper blijken te zijn.
(1) Persoonlijkheid:
ADVERTENTIES:
Een goede verkoper moet een goede persoonlijkheid bezitten. Wat geur is voor een bloem, is persoonlijkheid voor een individu. Het is het vermogen om indruk te maken op anderen. Een charmante persoonlijkheid maakt altijd een goede indruk. Hij moet een goede gezondheid hebben, een aantrekkelijk uiterlijk en een indrukwekkende stem. Hij mag niet lijden aan fysieke handicaps zoals stotteren en mank lopen enz.
(2) Vrolijke inborst:
Hij moet een lachend gezicht hebben. Er wordt terecht gezegd dat ‘een man zonder lachend gezicht geen winkel mag openen’. Om indruk te maken op de klanten moet hij altijd vrolijk en goedgehumeurd zijn. Hij moet goed gekleed zijn, want zijn kleding komt de persoonlijkheid zeer ten goede.
(3) Mentale ingrediënten:
Een individu kan geen succesvol verkoper zijn tenzij hij bepaalde mentale kwaliteiten bezit zoals verbeelding, gezond oordeel, tegenwoordigheid van geest, vooruitziendheid, initiatief en een sterk geheugen. Deze kwaliteiten zijn van groot nut voor een verkoper in de omgang met klanten met een verschillend karakter en temperament. Hij kan de klanten met succes te woord staan. De mentale kwaliteiten zijn zeer nuttig bij het creëren van vaste klanten voor het product.
(4) Beleefdheid:
Een verkoper moet altijd beleefd en hoffelijk zijn tegen zijn klanten. Het kost niets, maar wint permanente klanten voor het product. Hij moet de klanten helpen bij het maken van de juiste keuze of bij het selecteren van de producten. Dit zal zeker helpen bij het winnen van het vertrouwen van de klanten.
(5) Geduld en doorzettingsvermogen:
ADVERTENTIES:
Een verkoper komt verschillende soorten klanten tegen. Sommigen kopen niets, maar verspillen tijd door irrelevante vragen over de producten te stellen. In dergelijke omstandigheden mag hij zijn geduld niet verliezen en moet hij geduldig naar de klanten luisteren.
Hij moet niet snel moe worden van zijn klanten. Hij moet keer op keer proberen de klanten te overtuigen. De klant is voor hem het allerbelangrijkste en hij mag geen middel onbeproefd laten om de klanten volledig tevreden te stellen.
(6) Volledige kennis over het zelf, het product, het bedrijf en de klant:
Een verkoper moet duidelijk over zichzelf weten. Hij moet proberen zijn beperkingen te achterhalen en zich voortdurend inspannen om ze te overwinnen. Tegelijkertijd moet hij zijn sterke punten kennen. In de omgang met de klanten moet hij zijn pluspunten laten zien en zijn zwakke punten vermijden. Hij kan zijn zwakke punten wegwerken door een degelijke opleiding te volgen. Het valt niet te ontkennen dat verkopers worden gemaakt en niet geboren.
Hij moet de volledige kennis over het product bezitten, zodat hij de vragen van de klanten op het ogenblik van de verkoop naar behoren kan beantwoorden. De koper is voor een groot deel afhankelijk van de verkoper, vooral als het om een nieuw product gaat.
ADVERTENTIES:
Hij moet op de hoogte zijn van het ontwerp, de kleur, de inhoud, de gebruikte materialen, de ingezette arbeid en de productietechniek enz. Hij moet op de hoogte zijn van de distributiekanalen die worden gebruikt om het product te verkopen.
Een succesvolle verkoper moet elk detail kennen van de geschiedenis van het concern, zijn verwezenlijkingen, reputatie enz… Hij moet ook duidelijk op de hoogte zijn van de verkooporganisatie en het distributiebeleid van de onderneming. Al deze informatie zal van groot nut zijn voor de verkoper bij het opstarten van zijn verkoopinspanningen.
Hij moet ook volledig op de hoogte zijn van de klant. Het succes van een verkoper ligt in het creëren van een vaste klant voor het produkt. Hij moet proberen de aard, de koopgewoonten en de motieven van de klanten te begrijpen.
Hij moet de behoeften van de klanten goed inschatten en moet in staat zijn de klanten van verschillende aard aan te pakken. Hij moet zich fatsoenlijk gedragen tegenover de klanten.