Iemand zei terecht “De poging van, niet te spreken, spreekt veel. “Communicatie speelt een cruciale rol in ons leven, aangezien mensen hun ideeën, informatie, gevoelens, meningen uitwisselen door te communiceren. Formele communicatie is communicatie die verloopt via vooraf bepaalde communicatiekanalen in de hele organisatie. Informele communicatie daarentegen verwijst naar de vorm van communicatie die in alle richtingen stroomt, d.w.z. zij beweegt zich vrij in de organisatie.
Communicatie kan verbaal zijn – gesproken of geschreven, of non-verbaal d.w.z.d.w.z. met gebarentaal, lichaamsbewegingen, gezichtsuitdrukkingen, gebaren, oogcontact of zelfs met de toon van de stem.
In een organisatie zijn er twee communicatiekanalen – formele communicatie en informele communicatie. Mensen vaak verwarren tussen deze twee kanalen, dus hier hebben we een artikel waarin wordt uitgelegd het verschil tussen formele en informele communicatie netwerk.
Inhoud: Formele Communicatie Vs Informele Communicatie
- Vergelijkingsgrafiek
- Definitie
- Key verschillen
- Video
- Conclusie
Vergelijkingsdiagram
| Basis voor vergelijking | Formele communicatie | Informele communicatie |
|---|---|---|
| Betekenis | Een vorm van verbale communicatie waarbij de uitwisseling van informatie plaatsvindt via de voorafgedefinieerde kanalen wordt gedaan, staat bekend als formele communicatie. | Een vorm van mondelinge communicatie waarbij de informatie-uitwisseling niet via vooraf bepaalde kanalen verloopt, d.w.z. de communicatie strekt zich in alle richtingen uit. |
| Andere naam | Officiële communicatie | Grapevine communicatie |
| Betrouwbaarheid | Meer | Vergelijkelijk minder |
| Snelheid | Snel | Zeer snel |
| Bewijs | Zoals de communicatie over het algemeen schriftelijk is, is er bewijsstuk aanwezig. | geen bewijsstukken. |
| Tijdrovend | Ja | Nee |
| Voordeel | Effectief door tijdige en systematische informatiestroom. | Efficiënt doordat medewerkers werkgerelateerde problemen kunnen bespreken, dit bespaart tijd en kosten van de organisatie. |
| Nadeel | Vervorming door lange keten van communicatie. | Verspreiding van geruchten |
| Veiligheid | Volledige geheimhouding wordt gehandhaafd. | Het is moeilijk om de geheimhouding te handhaven. |
| Alleen via vooraf bepaalde kanalen. | Kan zich vrij bewegen. |
Definitie van Formele Communicatie
De communicatie waarbij de informatiestroom al is gedefinieerd, wordt Formele Communicatie genoemd. De communicatie verloopt volgens een hiërarchische bevelsstructuur die door de organisatie zelf is vastgesteld. Over het algemeen wordt dit type communicatie uitsluitend op de werkplek gebruikt, en de werknemers zijn verplicht deze te volgen bij het uitvoeren van hun taken.
Organisatiestructuur
Voorbeeld: Verzoeken, opdrachten, orders, rapporten etc.
De formele communicatie is van vier typen:
- Opwaarts of Bottom-up: De communicatie waarbij de informatiestroom van ondergeschikte naar hogere autoriteit gaat.
- Downward of Top-down: De communicatie waarbij de informatiestroom van meerdere naar ondergeschikte gaat.
- Horizontaal of Lateraal: De communicatie tussen twee medewerkers van verschillende afdelingen die op hetzelfde niveau werken.
- Dwars of Diagonaal: De communicatie tussen de werknemers van twee verschillende afdelingen die op verschillende niveaus werken.
Definitie van Informele Communicatie
De communicatie die geen vooraf bepaald kanaal volgt voor de overdracht van informatie staat bekend als informele communicatie. Dit type communicatie beweegt zich vrij in alle richtingen, en is dus zeer snel en snel. In elke organisatie is deze vorm van communicatie heel natuurlijk omdat mensen met elkaar communiceren over hun beroepsleven, hun privé-leven en andere zaken.
Voorbeeld: Het delen van gevoelens, ongedwongen discussie, roddels, enz.
De informele communicatie is van vier typen:
- Enkelstrengs keten: De communicatie waarbij een persoon iets tegen een ander zegt, die weer iets tegen een ander zegt en zo gaat het proces verder.
Single Strand Chain
- Clusterketen: De communicatie waarbij één persoon iets vertelt aan een aantal van zijn meest vertrouwde mensen, en die vertellen het dan weer door aan hun betrouwbare vrienden en zo gaat de communicatie verder.
Clusterketting
- Waarschijnlijkheidsketting: De communicatie gebeurt wanneer een persoon willekeurig enkele personen uitkiest om de informatie door te geven die van weinig belang maar niet belangrijk is.
Probability Chain
- Gossip Chain: De communicatie begint wanneer een persoon iets vertelt aan een groep mensen, waarna zij de informatie doorgeven aan nog een aantal mensen en op deze manier wordt de informatie aan iedereen doorgegeven.
Gossip Chain
Key Differences Between Formal and Informal Communication
De volgende punten zijn substantieel, voor zover het het verschil tussen formele en informele communicatie betreft.
- Formele communicatie is ook bekend onder de naam officiële communicatie. Informele communicatie wordt ook wel aangeduid met de naam ‘grapevine’.
- In formele communicatie moet de informatie een hiërarchie volgen. Daarentegen kan de informele communicatie zich vrij in alle richtingen bewegen.
- In formele communicatie wordt volledige geheimhouding betracht, maar in het geval van informele communicatie is het handhaven van geheimhouding een zeer zware opgave.
- Formele communicatie is schriftelijk, terwijl informele communicatie mondeling is.
- Formele communicatie is tijdrovend in tegenstelling tot Informele communicatie, die snel en snel verloopt.
- Formele communicatie is betrouwbaarder dan Informele communicatie.
- Formele communicatie wordt vormgegeven door de organisatie. Informele communicatie begint vanzelf door de drang van ‘de mens om te praten’.
- Bij formele communicatie zijn de bewijsstukken altijd beschikbaar. Bij informele communicatie daarentegen zijn de bewijsstukken niet beschikbaar.
Video: Formele Vs Informele Communicatie
Conclusie
Een zeer diepgaande discussie over het verschil tussen formele en informele communicatie is gedaan in dit artikel. Tegenwoordig hebben veel grote transnationale organisaties een opendeurbeleid ingevoerd, waarbij elke werknemer van elke afdeling rechtstreeks met het hoofd van de organisatie kan communiceren over zijn klachten, grieven en verzoeken. Dit leidt tot een vermindering van de complexiteit van de formele communicatie.