Wanneer uw organisatie projecten of initiatieven onderneemt om de prestaties te verbeteren, kansen te grijpen of belangrijke kwesties aan te pakken, vereisen deze vaak veranderingen; veranderingen in processen, functierollen, organisatiestructuren en soorten en gebruik van technologie.
Hoewel het in feite de werknemers van uw organisatie zijn die uiteindelijk moeten veranderen hoe zij hun werk doen. Als deze mensen niet succesvol zijn in hun persoonlijke transities, als zij een nieuwe manier van werken niet omarmen en zich die niet eigen maken, zal het initiatief mislukken.
Arganisaties veranderen niet, mensen wel.
Wat is Verandermanagement?
Verandermanagement is de discipline die aangeeft hoe we mensen voorbereiden, uitrusten en ondersteunen om succesvol te veranderen en zo het succes en de resultaten van de organisatie te verbeteren.
Hoewel alle veranderingen uniek zijn en alle individuen uniek zijn, blijkt uit tientallen jaren onderzoek dat er acties zijn die we kunnen ondernemen om mensen in hun individuele transitie te beïnvloeden. Verandermanagement biedt een gestructureerde aanpak om de individuen in uw organisatie te ondersteunen bij de overgang van hun huidige toestand naar hun toekomstige toestand.
Drie niveaus van verandermanagement
Individueel verandermanagement
Hoewel het de natuurlijke psychologische en fysiologische reactie van mensen is om weerstand te bieden aan verandering, zijn we in feite vrij veerkrachtige wezens. Wanneer we worden ondersteund in tijden van verandering, kunnen we ons wonderbaarlijk goed aanpassen en succesvol zijn.
Individueel verandermanagement vereist inzicht in hoe mensen verandering ervaren en wat ze nodig hebben om succesvol te veranderen. Het vereist ook dat je weet wat mensen helpt om een succesvolle overgang te maken: welke boodschappen moeten mensen wanneer en van wie horen, wanneer is het optimale moment om iemand een nieuwe vaardigheid aan te leren, hoe coach je mensen om nieuw gedrag te laten zien, en wat maakt dat veranderingen “blijven hangen” in iemands werk. Individueel verandermanagement maakt gebruik van disciplines als psychologie en neurowetenschappen om bruikbare kaders toe te passen op individuele verandering.
Na jaren van onderzoek naar hoe individuen ervaren en beïnvloed worden in tijden van verandering, ontwikkelde Prosci het ADKAR Model voor individuele verandering. Vandaag de dag is het een van de meest gebruikte verandermodellen ter wereld.
Organizational/Initiative Change Management
Terwijl verandering op individueel niveau plaatsvindt, is het voor een projectteam vaak onmogelijk om verandering te managen op een persoon-voor-persoon basis. Organisatorisch of initiatiefveranderingsmanagement biedt ons de stappen en acties die we op projectniveau moeten ondernemen om de honderden of duizenden individuen te ondersteunen die door een project worden beïnvloed.
Organisatorisch veranderingsmanagement houdt in dat eerst wordt vastgesteld welke groepen en mensen als gevolg van het project zullen moeten veranderen, en op welke manieren zij zullen moeten veranderen. Organisatorisch veranderingsmanagement houdt vervolgens in dat er een aangepast plan wordt opgesteld om ervoor te zorgen dat de betrokken werknemers het bewustzijn, het leiderschap, de coaching en de training krijgen die ze nodig hebben om succesvol te veranderen. Het stimuleren van succesvolle individuele transities zou de centrale focus moeten zijn van de activiteiten in organisatorisch veranderingsmanagement.
Organisatorisch veranderingsmanagement is complementair aan uw projectmanagement. Projectmanagement zorgt ervoor dat de oplossing van uw project wordt ontworpen, ontwikkeld en opgeleverd, terwijl verandermanagement ervoor zorgt dat de oplossing van uw project effectief wordt omarmd, geadopteerd en gebruikt.
Lees meer over het Prosci 3-fasen proces, dat een op onderzoek gebaseerde aanpak en een volledige set hulpmiddelen biedt voor het toepassen van verandermanagement op het niveau van het initiatief.
Enterprise Change Management Capability
Enterprise change management is een kerncompetentie van de organisatie die zorgt voor onderscheidend vermogen ten opzichte van de concurrentie en het vermogen om zich effectief aan te passen aan de steeds veranderende wereld. Een enterprise change management capability betekent dat effectief change management is ingebed in de rollen, structuren, processen, projecten en leiderschapscompetenties van uw organisatie. Veranderingsmanagementprocessen worden consequent en effectief toegepast op initiatieven, leiders hebben de vaardigheden om hun teams door verandering te loodsen, en medewerkers weten wat ze moeten vragen om succesvol te zijn.
Het eindresultaat van een enterprise change management capability is dat individuen verandering sneller en effectiever omarmen, en organisaties in staat zijn om snel te reageren op veranderingen in de markt, strategische initiatieven te omarmen, en nieuwe technologie sneller en met minder productiviteitsimpact in te voeren. Dit vermogen ontstaat echter niet bij toeval en vereist een strategische aanpak om verandermanagement in een organisatie te verankeren.
Lees meer over hoe u het verandermanagementvermogen van uw organisatie kunt beoordelen en vergroten.
Nu u weet wat verandermanagement is, kunt u meer te weten komen over waarom verandermanagement zo belangrijk is.