Veel verpleegkundigen beschouwen pleitbezorging als de belangrijkste rol die we spelen in de patiëntenzorg. We moeten niet vergeten dat we ons eigen huis op orde moeten hebben om patiënten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Dat huis omvat de andere zorgverleners met wie wij en onze patiënten omgaan, evenals de organisaties die deze diensten verlenen en het beleid en de wetgeving die hen beïnvloeden.
Hoe kunnen oncologieverpleegkundigen elke dag pleiten voor patiënten? Hier zijn enkele voorbeelden.
- Zorg voor veiligheid. Zorg ervoor dat de patiënt veilig is wanneer hij wordt behandeld in een zorginstelling, en wanneer hij wordt ontslagen door te communiceren met casemanagers of maatschappelijk werkers over de behoefte van de patiënt aan thuiszorg of hulp na ontslag, zodat dit is geregeld voordat hij naar huis gaat.
- Patiënten een stem geven. Geef patiënten een stem wanneer ze kwetsbaar zijn door bij hen in de kamer te blijven terwijl de arts hun diagnose en behandelingsopties uitlegt om hen te helpen vragen te stellen, antwoorden te krijgen en informatie uit medisch jargon te vertalen.
- Geef voorlichting. Patiënten voorlichten over hoe ze hun huidige of chronische aandoening kunnen beheren om de kwaliteit van hun dagelijks leven te verbeteren, is een belangrijke manier waarop verpleegkundigen een verschil kunnen maken. Patiënten die chemotherapie ondergaan, kunnen er baat bij hebben als de verpleegkundige hen leert hoe ze hun medicatie tegen misselijkheid moeten innemen op een manier die voor hen het meest effectief is en waardoor ze zich tussen de behandelingen door beter zullen voelen.
- Bescherm de rechten van patiënten. Bescherm de rechten van de patiënt door zijn wensen te kennen. Dit kan ook inhouden dat de wensen van een moeilijk familielid worden meegedeeld, die het niet eens is met de keuzes van de patiënt en de patiënt van streek zou kunnen maken.
- Controleer dubbel op fouten. Iedereen maakt fouten. Verpleegkundigen kunnen fouten opmerken, stoppen en herstellen, en tegenstrijdige orders, informatie of vergissingen van artsen of anderen die voor de patiënt zorgen signaleren. Lees de orders en eerdere documentatie zorgvuldig, vraag het na bij andere verpleegkundigen en de apotheker, en bel de arts als er iets onduidelijk is voordat je chemotherapie toedient.
- Patiënten in contact brengen met hulpbronnen. Help patiënten bij het vinden van middelen binnen of buiten het ziekenhuis om hun welzijn te ondersteunen. Wees u bewust van hulpbronnen in de gemeenschap die u met de patiënt kunt delen, zoals financiële hulp, vervoer, ondersteuningsnetwerken voor patiënten of verzorgers, of hulp bij het vervullen van andere behoeften.
Terwijl we fungeren als pleitbezorgers voor patiënten, worden veel van de taken die we doen een automatisme en kunnen we vergeten dat ze echt over belangenbehartiging gaan. Als we te weinig personeel hebben of moe zijn, komt ons vermogen om op te komen voor de belangen van de patiënt in het gedrang.
Patiëntenbelangenbehartiging gebeurt niet in een vacuüm. De zorg voor elke patiënt wordt beïnvloed door de omgeving waarin de zorg wordt verleend en door de mensen die de zorg verlenen. Dit betekent dat verpleegkundigen de tijd moeten hebben om deze dingen te kunnen doen en om zich bewust te worden van de behoeften van de patiënt, te communiceren en door te zetten.
De verpleegkundige moet niet uitgeput of opgebrand naar het werk komen. Een veilige patiëntenbelasting is noodzakelijk, evenals steun en back-up van ander personeel in de instelling. De administratie moet onze rol als pleitbezorger van de patiënten begrijpen, zodat ze kan zorgen voor voldoende personeel en een omgeving die ons in staat stelt om volledig voor onze patiënten te zorgen. Als de administratie het niet begrijpt, is het onze plicht om hen te informeren.
In mijn volgende post zal ik onderzoeken hoe verpleegkundigen ook een belangrijke rol spelen als pleitbezorgers voor hun eigen beroep, en binnen de grotere gezondheidszorgruimte waarin we bestaan, verweven met artsen en andere zorgverleners die uiteindelijk de patiënten dienen.
Als verpleegkundigen moeten we voor onszelf pleiten
Belangenbehartiging voor een beter zorgstelsel