Imagine gastar tão pouco quanto 6 horas por semana a fim de aumentar o reconhecimento, o tráfego e as vendas do seu negócio com pouco ou nenhum custo. É isso mesmo! Cerca de 90% dos profissionais de marketing afirmaram que as redes sociais geravam uma imensa exposição para a sua empresa, e essa é apenas uma das suas muitas vantagens. As redes sociais são agora uma parte substancial de todas as estratégias de marketing, e os benefícios da utilização das redes sociais são tão grandes que qualquer pessoa que não implemente este recurso rentável está a perder uma oportunidade de marketing fenomenal. É fácil ver que o marketing das redes sociais é um elemento chave para o sucesso do marketing e muitos comerciantes percebem o potencial de crescimento do negócio utilizando a plataforma. Contudo, alguns destes profissionais não têm a certeza de quais as tácticas a aplicar e se são eficazes. De acordo com o Social Media Examiner, cerca de 96% dos profissionais de marketing participam actualmente no marketing dos meios de comunicação social, mas 85% dos participantes não têm a certeza de quais são as melhores ferramentas a utilizar. Com a nossa ajuda, vamos diminuir a confusão explicando exaustivamente as vantagens de utilizar os meios de comunicação social para comercializar o seu negócio.
Increased Brand Awareness
Os meios de comunicação social são um dos métodos de marketing digital mais eficientes em termos de custos utilizados para sindicar conteúdos e aumentar a visibilidade do seu negócio. A implementação de uma estratégia de meios de comunicação social aumentará grandemente o reconhecimento da sua marca, uma vez que estará envolvido com um vasto público de consumidores. Para começar, crie perfis de meios de comunicação social para o seu negócio e comece a interagir com outros. Faça com que empregados, parceiros comerciais e patrocinadores “gostem” e “partilhem” a sua página. A simples interacção das pessoas com o seu conteúdo aumentará o conhecimento da sua marca e começará a construir a sua reputação como empresa. Cada post que for partilhado será apresentado a uma nova rede de indivíduos, que pode levá-los a tornarem-se potenciais clientes, e quanto mais pessoas souberem sobre o seu negócio, melhor. Ao investir apenas algumas horas por semana, mais de 91% dos comerciantes afirmaram que os seus esforços de marketing social aumentaram consideravelmente a sua exposição. Não há dúvida de que, pelo simples facto de ter uma página de social media a sua marca beneficiará, e com uma utilização regular pode gerar uma vasta audiência para o seu negócio.
Mais tráfego de entrada
Sem marketing do seu negócio em social media, o seu tráfego de entrada é limitado aos seus clientes habituais. As pessoas familiarizadas com a sua marca estão provavelmente à procura das mesmas palavras-chave que você já classificou. Sem utilizar as redes sociais como parte da sua estratégia de marketing, terá muito mais dificuldade em alcançar qualquer pessoa fora do seu círculo de clientes fiéis. Cada perfil de redes sociais que acrescenta ao seu mix de marketing é uma porta de entrada para o seu website, e cada peça de conteúdo que publica é outra oportunidade para adquirir um novo cliente. As redes sociais são um cadinho de diferentes tipos de pessoas com diferentes origens e comportamentos. Com pessoas diferentes vêm necessidades diferentes e formas de pensar diferentes. Sindicar o seu conteúdo no maior número de plataformas possível permite que estes indivíduos cheguem organicamente ao seu negócio. Por exemplo, talvez alguém numa população de consumidores mais velhos procure o seu website usando uma palavra-chave específica no Facebook, mas um milénio poderia começar a sua pesquisa usando uma plataforma de meios de comunicação social totalmente diferente, porque procuram produtos de forma totalmente diferente. Ao comercializar em redes sociais pode efectivamente abrir o seu negócio a uma maior variedade de consumidores versáteis em todo o mundo.
Improved Search Engine Rankings
P>Embora a publicação em redes sociais possa obter algum tráfego no seu negócio, é necessário mais esforço do que esse para ver um sucesso significativo. A optimização dos motores de busca é muito importante para alcançar rankings de páginas mais elevados e obter tráfego para o seu site empresarial. Embora as redes sociais não aumentem directamente as classificações nos motores de busca, o Social Media Examiner afirma que mais de 58% dos profissionais de marketing que usam as redes sociais há um ano ou mais ainda vêem classificações melhoradas nos motores de busca. Ser capaz de se posicionar nas primeiras posições das suas palavras-chave irá revolucionar o seu tráfego e continuar a gerar resultados positivos para o seu negócio. Sejamos realistas, todos usam o Google para encontrar informação, e provavelmente não navegarão para além da página 1 porque a sua resposta está normalmente na primeira página de resultados. Se o seu sítio web empresarial não estiver classificado no topo dos resultados dos motores de busca, deverá provavelmente ajustar a sua estratégia de optimização para motores de busca. Para se dar a si próprio a melhor hipótese de se classificar melhor através das redes sociais, crie conteúdos de alta qualidade que integrem as suas palavras-chave alvo. Conteúdos tais como blogs, infográficos, estudos de caso, informação empresarial e fotografias de funcionários tornarão o perfil da sua empresa nos meios de comunicação social intrigante e credível. Assim que começar a publicar conteúdo de qualidade, começará a construir uma comunidade de meios de comunicação social onde os seguidores “gostarão” e “partilharão” o seu conteúdo. Mais importante ainda, dá-lhe mais oportunidades de se colocar à frente de influenciadores da indústria que escreverão sobre o seu negócio e fornecerão links de volta – o que ajudará a aumentar directamente as classificações dos motores de busca.
Taxas de Conversão mais elevadas
Com maior visibilidade, o seu negócio ganha mais oportunidades de conversão. Cada post, imagem, vídeo, ou comentário no blog pode levar os espectadores ao website da sua empresa e aumentar o tráfego. O marketing das redes sociais permite que a sua empresa dê uma impressão positiva através de um factor de humanização. Quando as marcas são interactivas através da partilha de conteúdos, comentários e estados de publicação em meios de comunicação social, personifica uma marca. As pessoas preferem fazer negócios com outras pessoas, em vez de empresas. Mais de 51% dos profissionais de marketing afirmaram que o tempo necessário para desenvolver relações com os consumidores mostrou resultados positivos nas vendas. Quanto melhor for a impressão que se causa num visitante, mais provável é que ele pense no seu negócio quando surgir a necessidade do seu produto ou serviços. Estudos demonstraram também que os meios de comunicação social têm uma taxa de “lead-to-close” 100% mais elevada do que o marketing de saída. Quando uma marca é interactiva online, os consumidores que seguem as contas da sua marca começam frequentemente a confiar mais completamente na credibilidade do seu negócio. As pessoas utilizam plataformas de redes sociais para se manterem ligadas aos seus amigos, família e comunidades. Uma vez que as pessoas já estão a falar, porque não atirar a sua marca para a mistura? É mais provável que mencionem a sua marca a um amigo quando os seus produtos ou serviços são necessários, fornecendo em geral ao seu negócio uma prova social da sua qualidade. Como noticiado pelo Social Media Examiner, cerca de 66% dos profissionais de marketing viram benefícios de geração de leads ao utilizar plataformas de social media pelo menos 6 horas por semana. Colocar a sua marca numa atmosfera onde as pessoas estão a partilhar, gostar e falar, só pode melhorar as taxas de conversão no seu tráfego existente.
Melhor satisfação do cliente
Os meios sociais são uma plataforma de rede e comunicação. A criação de uma voz para a sua empresa através destas plataformas é importante para humanizar a sua empresa. Os clientes apreciam saber que quando colocam comentários nas suas páginas, receberão uma resposta personalizada em vez de uma mensagem automatizada. Ser capaz de reconhecer cada comentário mostra que está atento às necessidades dos seus visitantes e pretende proporcionar a melhor experiência.
Todas as interacções dos clientes nas contas dos meios de comunicação social da sua empresa são uma oportunidade para demonstrar publicamente a sua compaixão pelos seus clientes. Quer um indivíduo tenha uma pergunta ou uma queixa, as redes sociais permitem-lhe abordar o assunto utilizando o diálogo interpessoal. Uma marca dedicada à satisfação do cliente que leva o seu tempo a compor mensagens pessoais será inerentemente vista de uma forma positiva, mesmo respondendo a uma queixa do cliente.
Fidelidade Melhorada da Marca
Um dos principais objectivos de quase todas as empresas é desenvolver uma base de clientes fiéis. Considerando que a satisfação do cliente e a lealdade à marca andam normalmente de mãos dadas, é importante envolver-se regularmente com os consumidores e começar a desenvolver uma ligação com eles. Os meios de comunicação social não se limitam à introdução dos produtos da sua marca e campanhas promocionais. Os clientes vêem estas plataformas como um canal de serviço onde podem comunicar directamente com o negócio. A geração milenar é conhecida por ser o cliente mais fiel à marca de todos. Nascida entre o início da década de 1980 e o início da década de 2000, a geração milenar é a maior da história dos EUA – e em breve consumirá completamente o mercado. Estudos mostram que este segmento de clientes é 62% mais leal às marcas que se envolvem directamente com elas nas redes sociais. Uma vez que estes nativos da tecnologia exigem comunicação com as suas marcas, as empresas devem implementar o marketing dos meios sociais para chamar a atenção dos seus consumidores mais influentes.
Mais Autoridade da Marca
A satisfação do cliente e a lealdade à marca desempenham um papel para tornar o seu negócio mais autoritário, mas tudo se resume à comunicação. Quando os consumidores vêem a sua empresa a publicar nas redes sociais, especialmente a responder aos clientes e a publicar conteúdos originais, isso faz com que pareça mais credível. A interacção regular com os clientes demonstra que a sua empresa se preocupa com a satisfação do cliente, e está disponível para responder a quaisquer perguntas que estes possam ter. Os clientes satisfeitos estão ansiosos por divulgar um grande produto ou serviço e normalmente recorrem às redes sociais para exprimirem a sua opinião. Ter clientes a mencionar o seu negócio nas redes sociais irá publicitar o seu negócio, e mostrar aos novos visitantes o seu valor e autoridade de marca. Assim que obtiver alguns clientes satisfeitos, que se manifestem sobre a sua experiência de compra positiva, poderá deixar que a publicidade seja feita por clientes reais que apreciaram o seu produto ou serviço.
Custo-Efetivo
O marketing dos meios sociais é possivelmente a parte mais rentável de uma estratégia de publicidade. A inscrição e a criação de um perfil é gratuita para quase todas as plataformas de redes sociais, e quaisquer promoções pagas em que decida investir são um custo relativamente baixo em comparação com outras tácticas de marketing. Ser rentável é uma vantagem porque se pode ver um maior retorno do investimento e reter um orçamento maior para outras despesas de marketing e de negócios. Se decidir utilizar publicidade paga em meios de comunicação social, comece sempre por ser pequeno para ver o que deve esperar. À medida que se torna mais confortável, afine a sua estratégia e tente aumentar o seu orçamento. Apenas gastando uma pequena quantidade de tempo e dinheiro pode aumentar significativamente as suas taxas de conversão e eventualmente obter retorno do investimento sobre o dinheiro inicialmente investido.
Gain Marketplace Insights
Uma das vantagens mais valiosas dos meios de comunicação social é a percepção do mercado. Que melhor forma de conhecer os pensamentos e necessidades dos seus consumidores do que falar directamente com eles? Ao monitorizar a actividade nos seus perfis, pode ver os interesses e opiniões dos clientes que, de outra forma, poderia não conhecer se o seu negócio não tivesse uma presença nos meios de comunicação social. A utilização dos meios de comunicação social como instrumento complementar de investigação pode ajudar a obter informações que o ajudarão a compreender a sua indústria. Uma vez obtido um grande número de seguidores, pode utilizar ferramentas adicionais para analisar a demografia dos seus consumidores. Outro aspecto perspicaz do marketing das redes sociais é a capacidade de segmentar as suas listas de sindicação de conteúdos com base no tema, e identificar quais os tipos de conteúdos que geram mais impressões. Estas ferramentas dão-lhe a capacidade de medir conversões com base em posts em várias plataformas de redes sociais para encontrar a combinação perfeita para gerar receitas.
Liderança do Pensamento
P>Posicionar conteúdos perspicazes e bem escritos nas suas redes sociais é uma óptima forma de se tornar um perito e líder na sua área. Não há nenhuma maneira de se tornar um líder de pensamento – requer trabalho que possa ser apoiado por ferramentas de rede em linha. Para se estabelecer como um especialista, não deixe de utilizar plataformas de redes sociais e construir a sua presença. Seja comunicativo, ligue-se ao seu público, partilhe conteúdos, e promova a sua autoridade. Quando a sua campanha nas redes sociais estiver alinhada com outros esforços de marketing, as suas competências serão destacadas e os seus seguidores olharão para si. Ser capaz de se ligar directamente aos seus clientes cria uma relação que eles irão valorizar, permitindo-lhe tornar-se um notável influenciador na sua área.
h2>Encomeça!
Está claro que o marketing dos media sociais tem as suas vantagens, por isso, se o seu negócio ainda não tem os perfis adequados, crie-os! Preencha a informação do seu negócio e publique algum conteúdo envolvente para começar a ganhar seguidores. Como mencionado, peça às pessoas relevantes para o seu negócio para “gostar” e “partilhar” a sua página para ajudar a construir o seu perfil. Com uma actualização consistente, a estratégia correcta de marketing nas redes sociais levará a um aumento do tráfego, melhor SEO, maiores taxas de conversão, maior lealdade à marca, e muito mais. Não existem praticamente razões para não implementar os meios de comunicação social na sua estratégia de marketing. Uma vez que é tão rentável, não há praticamente nada a perder. É muito provável que a sua concorrência já se encontre nos meios de comunicação social, por isso não os deixe levar os seus potenciais clientes. Quanto mais cedo começar, mais cedo verá o crescimento do seu negócio.