p>O marketing em meios sociais requer estratégia e criatividade.
p>Embora possa parecer esmagador, a sua importância não pode ser sobrestimada. É tão importante que 97% dos profissionais de marketing estão a utilizar as redes sociais e 78% dos vendedores superam os seus pares, utilizando as redes sociais para o seu negócio.
Plus, os seus benefícios vão muito além do aumento das vendas.
No entanto, nem todas as empresas estão cientes dos benefícios do marketing de redes sociais. Na realidade, 50% das pequenas empresas não estão a utilizar as redes sociais para promover os seus negócios. Este é um número alarmante. Ainda mais preocupante é que 25% adicionais não planeiam utilizar as redes sociais no futuro.
Claramente, existe uma desconexão entre aqueles que estão a ver os benefícios das redes sociais e aqueles que lutam para começar.
Se este último soar como você, continue a ler. Está prestes a aprender como o marketing dos meios de comunicação social pode ajudar a construir o seu negócio. Alguns dos benefícios de que vai aprender incluem:
- Growing your brand awareness: O marketing das redes sociais facilitará a divulgação dos seus produtos e missão.
- Aumentar o seu tráfego: Utilizar as redes sociais e ligá-las ao seu website irá aumentar tremendamente o seu tráfego.
- Promover os seus produtos e serviços: É por isso que investe em marketing, certo?
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Gerir as suas Mídias Sociais numa Plataforma de Gestão de Marketing
Quando a sua marca estiver pronta para começar com as Mídias Sociais, administre tudo numa plataforma de gestão de marketing com CoSchedule. Permite às equipas:
- Agendar e automatizar mensagens únicas e campanhas completas entre canais em todas as redes.
- Gerir fluxos de trabalho de meios sociais e comunicação de equipa.
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Plus, pode gerir todos os seus outros projectos e campanhas de marketing na mesma plataforma, também.
p>p>Comece agora o seu teste gratuito de 14 dias.
Utilizar os meios de comunicação social para aumentar a consciência da sua marca
Criar o reconhecimento da marca
Ganhar o reconhecimento da marca é um dos objectivos de marketing mais importantes de qualquer negócio. Isso é porque os consumidores querem comprar marcas que reconhecem. Felizmente, os media sociais permitem uma construção de marca fácil e eficaz.
Os media sociais têm um benefício sobre os media tradicionais porque podem colocar a sua marca à frente das pessoas muito mais rápida e facilmente. Além disso, faz com que o seu público olhe para a sua marca mesmo quando não está a pensar na sua marca ou produto.
Certifique-se de que os elementos visuais da sua marca estão bem representados.
Dê uma vista de olhos à página da Nike no Twitter. A Nike mantém o seu perfil no Twitter puro e limpo. Colocam o seu logotipo reconhecível tanto na imagem do perfil como na foto da capa sem serem excessivamente portadoras.
A foto da capa é especialmente eficaz porque liga o logotipo da Nike à ideia de correr.
Gerar uma conversa em torno da sua marca
Uma forte estratégia de marketing nas redes sociais irá gerar conversa sobre a sua marca, produtos e parceiros.
Toma este exemplo da PlayStation. Um simples post a felicitar Naughty Dog (a empresa por detrás do novo jogo de vídeo Uncharted 4) pelo seu sucesso gerou feedback sobre o jogo.
Ao fazê-lo, receberam uma grande quantidade de feedback sobre o seu produto. Também fazem com que as pessoas falem. Os fãs estavam a ter conversas genuínas, todas facilitadas pelas redes sociais.
Tip: Envolva-se com o seu público quando comentam as suas mensagens nas redes sociais. Assegure-se de que eles sentem que existe uma pessoa por detrás da marca.
Focalização na partilha de conteúdos que naturalmente criam conversa. Algumas dessas formas são:
- Dar gritos a outras empresas com quem trabalha em rede e com as quais trabalha.
- Recusar comentários sobre os seus produtos.
- Perguntas abertas, depois deixar o público responder para os envolver activamente.
Saiba como se ligar ao seu público através da escuta social
A escuta social é o acto de monitorizar conversas sociais em torno de certos tópicos. Ajuda-o a compreender o que é importante para o seu público e identificar tendências que o seu público-alvo está a seguir.
Vai aprender com o que eles estão a debater-se, o que o pode ajudar a criar conteúdos que abordem esses pontos de dor.
P>Pode também identificar o tom e a linguagem que o seu público-alvo usa.
Dê uma vista de olhos no Burger King no Twitter. Usam a mesma gíria que o público mais jovem no Twitter usa para se representarem a si próprios de forma cómica. Se não tiver a certeza de como combinar o tom e estilo do seu público, a escuta social pode ajudar.
Tell Your Brand’s Story
Usar as redes sociais é uma óptima forma de partilhar a missão da sua marca e de partilhar histórias. Histórias eficazes podem ter um grande impacto na imagem da sua marca. Podem ser simples ou extensas, dependendo do que pensa que será mais eficaz.
Toma este post da Starbucks, por exemplo. Conta simplesmente a história de alguém que consegue um emprego numa feira de contratações, e ajuda efectivamente a sua imagem pública. Tem apenas uma imagem, mas a história é impactante e clara.
Reunir dados da pesquisa de audiências para melhorar
A pesquisa de audiências é semelhante à escuta social. Procura as palavras-chave que o seu público irá utilizar, mas está mais concentrado no seu produto específico. Pode utilizar as redes sociais para recolher esta informação.
Para ver os insights na sua página do Facebook, basta ir à página de que é o administrador e eles estarão ao lado da sua foto de capa. Twitter terá uma opção para ver as percepções de cada tweet que publicar na parte inferior de cada tweet.
Prestar um serviço excepcional ao cliente que mantenha os seus seguidores satisfeitos
Os clientes esperam agora que as empresas lidem com os seus pedidos através das redes sociais.
Um forte investimento no serviço ao cliente pode construir relações significativas entre a sua empresa e os seus clientes. E com as redes sociais, o desafio do serviço ao cliente permanece tão exigente como antes.
Os meios sociais permitem uma interacção imediata e um feedback do cliente. As empresas também podem responder aos seus clientes de imediato. Com quase metade dos clientes dos EUA a utilizar os meios de comunicação social para fazer perguntas sobre produtos ou serviços, ter uma estratégia de serviço ao cliente dos meios de comunicação social é extremamente importante.
Toma este exemplo com HuHot, um popular restaurante da cadeia de grelhados mongol no Alto Centro-Oeste (onde se encontram os escritórios da CoSchedule). Um cliente perguntou sobre uma situação sensível ao tempo, e a empresa respondeu à sua pergunta dentro de horas:
Fidelidade do Cliente Corporativo
O que poderia ser melhor do que construir a fidelidade à marca gratuitamente?
Os clientes seguem e interagem com as marcas de que gostam. Mas o que é interessante é que 53% dos clientes que seguem o seu negócio são provavelmente leais ao seu negócio especificamente.
É uma correlação directa óbvia: Se os clientes o seguirem, é mais provável que o escolham a si em relação à sua concorrência. Além disso, se forem clientes leais, aumentarão o seu tráfego.
Tip: Certifique-se de manter a sua audiência leal envolvida e feliz. Aqui estão algumas ideias:
- Ofereça códigos promocionais para descontos através das redes sociais aos seus seguidores (mantendo-se atento às directrizes de conteúdo promocional do Facebook).
- Perguntas abertas que permitem ao seu público responder.
li>Dêem coisas baratas como autocolantes, adesivos, camisas, óculos de sol, cordões, chapéus, e Koozies que causarão uma impressão duradoura.
Utilizar meios sociais para aumentar o seu tráfego
Tráfego directo de referência para o seu site ou Blog
O marketing dos meios sociais pode ajudar a enviar clientes directamente para o seu site.
É improvável que todo o seu tráfego venha através dos motores de busca. Os canais de meios de comunicação social permitem fluxos de tráfego de entrada mais diversificados.
As redes sociais são óptimas para levar o tráfego para o seu sítio, precisa de considerar não só o que publicar mas com que frequência publicar. Não se quer tornar aquele comerciante prepotente, ou irá desligar os seus clientes.
É bom seguir um calendário definido para publicar o seu conteúdo (link para um dos nossos posts no blog). Isto irá ajudá-lo a garantir que o seu conteúdo não só é publicado numa altura mais eficaz, como também lhe dará tempo para editar o seu conteúdo para o ajudar com o seu SEO.
Os media sociais podem ajudar com a construção de links
Os media sociais podem ter um impacto indirecto no SEO.
Por exemplo, digamos que recebe 1.000 acções num post de blogue porque contém um conteúdo forte. Alguns dos seus seguidores que vêem o seu post podem escrever conteúdo semelhante e fazer um link de volta ao seu post original como fonte. Os motores de busca irão então detectar o facto de que o seu conteúdo tem ligado de volta a uma boa quantidade e (esperemos) classificar o seu post mais alto do que a sua concorrência.
Google e Bing também exibem tweets nos resultados de pesquisa. Esta característica é mais relevante para tópicos de tendências.
É (maioritariamente) GRATUITO
Isso mesmo, (maioritariamente) gratuito.
É gratuito criar perfis de redes sociais e publicar conteúdo orgânico. Para alguns, isso pode ser suficiente, e a qualidade do conteúdo pode promover o conteúdo por si só. No entanto, se quiser ir mais longe e promovê-lo, pagar pela promoção ajudará a aumentar a exposição.
P>Pode promover o seu negócio no Facebook para qualquer orçamento. O Facebook também direcciona automaticamente o seu anúncio para os utilizadores que estão interessados no que está a anunciar. O Twitter funciona da mesma forma.
Tem de criar uma campanha, e eles trabalharão com o seu orçamento. Isso significa que terá um enorme ROI e usará o seu orçamento de marketing de uma forma eficaz.
Tip: Não escreva conteúdo orgânico que soe como um anúncio. Vai fazer com que as suas mensagens pareçam spam. Se parecer um anúncio ou incluir uma chamada transaccional para a acção (ex: Buy Now, 30% Off, Use This Coupon Code), deverá pagar por isso.Muitos comerciantes olham para as redes sociais como uma forma de rebentar a publicidade gratuita, e as plataformas de redes sociais apanharam essa ideia e estão a restringir o alcance dos anúncios não pagos. Por todos os meios, se pretende fazer publicidade nos meios de comunicação social, deve fazê-lo. Mas certifique-se de que paga para que pareça profissional e tenha um bom alcance.
Estabelecer a sua marca como uma autoridade tópica
Autoridade tópica significa que o seu negócio é uma fonte de informação fiável sobre um determinado tópico.
Então, onde é que as redes sociais entram? O estabelecimento de autoridade tópica é um subconjunto de marketing de conteúdo. Quanto mais utilizar as redes sociais para publicar conteúdos relevantes, mais os motores de busca irão apanhar a sua autoridade sobre esse assunto.
Isto pode fazer com que se torne a autoridade “de entrada” para um tópico específico. Quanto mais autorizada for a sua página, mais tráfego irá aumentar.
Autoridade da página é uma classificação baseada em quão bem uma página específica irá ser classificada num motor de busca. Autoridade de domínio é uma classificação baseada em quão bem um website específico será classificado num motor de busca.
Quando estiver a procurar uma fonte ou a escrever conteúdo, utilize a ferramenta Moz para o ajudar a encontrar fontes valiosas. Quanto maior for o número, melhor.
Tip: Construa uma lista de duas dúzias de fontes que julgue serem confiáveis. Use a barra de ferramentas gratuita de Moz para determinar quais os sites que são mais autoritários, uma excelente ferramenta para descobrir quais os sites e os posts de blogs que têm autoridade tópica. Moz dá uma classificação entre 1-100 de quão autoritário é um sítio web ou um post. Uma boa regra geral é que 60 é um bom número base para utilizar um site ou um post. Tenha em mente que um novo site pode não ter ganho qualquer autoridade, por muito bom que seja.
Retargeting Your Audience Using Social Media
Retargeting é uma ferramenta maravilhosa para o marketing das redes sociais. Geralmente, apenas 2% dos clientes irão realmente comprar algo durante a sua primeira visita ao seu site. A publicidade pode ajudar a atingir esses outros 98%.
Uma forma de o fazer é fazer a redireccionamento de anúncios.
Retargeting funciona mantendo uma lista de pessoas que visitam o seu site e colocando “cookies” anónimos no seu browser. Quando visitam um site de redes sociais, um serviço de redireccionamento exibe então os anúncios. Isto permite que o seu negócio esteja aos olhos do cliente para além de quando ele está no seu site.
Ajude a sua Causa de Viral
Todos nós estamos familiarizados com anúncios virais; basta dar uma volta pela faixa da memória e dar uma vista de olhos em algumas destas grandes campanhas virais. As redes sociais podem ter um enorme impacto em tornar os anúncios virais. De facto, é aí que a maioria desses anúncios são partilhados.
Por exemplo, dê uma olhadela à campanha de anúncios “Always’ #likeagirl”:
Não só espalha uma grande mensagem; também deu sempre uma tonelada de publicidade positiva. O anúncio original foi veiculado em 2014, mas o hashtag que eles inventaram ainda hoje está a ser utilizado. Este hashtag irá direccionar as pessoas das suas linhas de tempo dos meios de comunicação social para o perfil dos meios de comunicação social da marca Always e depois para o seu website. Pode fazer o mesmo com um anúncio viral eficaz.
A beleza de um anúncio viral é que pode receber muita atenção por um esforço relativamente pequeno, obtendo um enorme ROI. Mas quer ter em mente que o seu foco não deve estar em forçar um anúncio a tornar-se viral.
Conversões de condução
Tráfego é apenas tráfego, certo?
Não é bem assim. O que realmente lhe interessa é o quanto o seu tráfego conduz conversões.
Aqui estão quatro grandes maneiras de conduzir conversões com redes sociais:
Adicionar chamadas à acção: Uma chamada para a acção é útil porque motiva o seu cliente a fazer algo. Eles sentem-se habilitados a comprar o seu produto. Também pode conceber as suas mensagens nas redes sociais para apelar ao cliente, para que ele queira tomar uma acção específica, tal como comprar o seu produto.
Dê uma vista de olhos à foto de capa da CoSchedule na nossa página do Facebook, ela envolve a audiência para iniciar um teste de 14 dias porque mostra que eles podem abanar a sua estratégia de marketing de conteúdo.
Estes anúncios podem ser colocados em qualquer lugar nas redes sociais e podem direccionar o cliente para o seu site. O truque é certificar-se de que o seu site mantém o cliente suficientemente empenhado para querer continuar a comprar o produto.
O processo inteiro desde a chamada à acção até à venda final deve ser suficientemente empenhado para que o cliente não desista.
Concursos: Concursos, brindes, material gratuito. São tudo coisas que nenhum negócio quer realmente fazer, mas que são extremamente úteis. Qualquer pessoa seria mais compelida a comprar um produto de uma empresa da qual já tenha recebido algum material gratuito.
Muitas empresas publicarão imagens encorajando as pessoas a espalhar o seu conteúdo para obterem a palavra.
Este post é um óptimo exemplo. Para ser elegível para o bónus, tem de seguir quatro passos que incluem reposicionar a imagem, etiquetar amigos, e seguir o poster original. Todos estes passos levarão as pessoas que seguem o seu negócio a visitar o seu site.
Anúncios: Sejamos realistas: ninguém está nas redes sociais para comprar coisas. Estão lá para falar com amigos ou seguir os seus interesses, e o conteúdo orgânico que leva aos anúncios é desagradável.
Por isso, o desafio é captar a atenção das pessoas e fazê-las querer comprar o seu produto ou serviço sem lhes deixar uma má impressão.
A beleza das redes sociais é que lhe permite colocar anúncios directamente, para que o público não se sinta enganado. O Facebook e o Twitter permitem que o seu negócio publique anúncios directamente na linha temporal do seu mercado alvo. Esses anúncios levá-los-ão directamente à sua página e conduzirão essas conversões directamente para cima!
Construir páginas de aterragem para as quais direccione esse tráfego também o ajudará a aumentar as conversões das redes sociais. As páginas de aterragem são semelhantes a mensagens de blogues, excepto que têm um apelo à acção nelas. Se estiver a construir o seu website através do WordPress, existem plugins que o ajudarão a construir páginas de destino – ou pode usar Unbounce se estiver a ter dificuldades em construir uma página de destino.
Utilizar as redes sociais para promover o seu produto
Promocionar o seu conteúdo
Isto parece bastante geral, certo? Promova o conteúdo, e irá promover o produto.
Mas, quais são as melhores formas de o fazer? Vamos analisar as coisas que fazem a diferença, tais como manchetes, ter uma imagem, e o tempo do post. Cada uma destas coisas é importante e deve ser tomada em consideração ao escrever uma mensagem nos meios de comunicação social.
O mais importante a ter em mente ao escrever as suas mensagens é ser criativo. Quer ter a certeza de que está a publicar conteúdo original.
Ser criativo e contar histórias é uma forma eficaz de promover conteúdo sem ter de parecer um anúncio. Contar uma história através da manchete ou da imagem promocional permitirá ao público construir a sua própria percepção do produto.
Aqui estão algumas imagens de cabeçalho criativas que ajudaram as empresas a promoverem-se.
Comunicar com os clientes sobre temas de nicho que ambos amam
Só o Facebook tem mais de 620 milhões de grupos. É provável que o seu mercado alvo esteja em alguns desses grupos. Encontrar esses grupos e envolver-se pode ajudá-lo a ajudar o seu público (e a endeusá-los ao seu produto no processo).
P>Pode também seguir as pessoas que estão a postar sobre assuntos da sua indústria. Se elas gostarem do que vêem na sua empresa, vão segui-lo de volta. Isso é importante porque 72% dos clientes têm mais probabilidade de comprar um produto da sua empresa depois de o seguirem.
Utilizar a prova social para se ligar a potenciais clientes como o seu público existente
Vamos comparar o seu website a um restaurante.
Vocês estão a andar pela rua à procura de um lugar para comer e vêem um restaurante que está vazio e um que está embalado. O mais provável é escolher o restaurante embalado, certo? Esse é o lugar com toda a grande comida que as pessoas procuram.
O mesmo se aplica ao seu website.
Ninguém quer obter o conteúdo que mais ninguém quer saber. Eles querem aquele que está a ir bem e a ser partilhado frequentemente.
Obviamente, o seu conteúdo deve valer a pena obter muitas partilhas ou deve ser autoritário. O conteúdo que é mais partilhado deve ter alguma autoridade ou deve ser criativo e original.
Dê uma vista de olhos à forma como o post do blogue de psicologia a cores CoSchedule foi realizado. Esse conteúdo recebeu um grande número de partilhas porque a ideia era original e o conteúdo foi feito em profundidade.
Tip: Pode incluir botões no seu blogue e website para mostrar quantas partilhas o seu conteúdo recebeu. Estes botões são convenientes e permitem uma partilha rápida.
Easy A/B Testing To Get The Biggest Results
A/B testing is when you present a different version of the same website to different people.
But how can you use this concept on social media?
em vez de tentar websites diferentes, tente posts semelhantes e acompanhe o alcance e os resultados de conversão de cada post. O Twitter começou recentemente a tornar muito mais fácil rastrear os resultados de um tweet. Isto irá ajudá-lo a reduzir os seus posts mais eficazes nas redes sociais.
Dê uma vista de olhos no painel de análise do Twitter. Mostra os seus tweets de topo e menciona os seus tweets. Também mostra as suas impressões, visitas, tweets, e aumentos de seguidores. Este painel mostrará se a sua campanha actual está a correr bem em comparação com outra.
Utilizar #Hashtags para aumentar o seu alcance
O hashtag é uma ferramenta poderosa que pode ligar um grupo de indivíduos com os mesmos interesses através das redes sociais. É uma forma simples de aumentar muito o seu alcance.
Dê uma vista de olhos a este post Target feito no Dia do Salto
Este tweet foi postado no dia do salto usando o nome do dia como hashtag, por isso qualquer pessoa que procurasse o #LeapDay no Twitter teria encontrado esse tweet e teria sido informado da nova venda do Target.
Usar uma hashtag é grátis, então porque não a quer usar? Especialmente considerando que os tweets que incluem 1-2 hashtags têm 55% mais probabilidades de serem retweetados.
É importante ter em mente que mais hashtags não se traduzem em mais envolvimento. Demasiados hashtags desvalorizam a força da sua mensagem e perdem-se rapidamente.
P>Pode encontrar as hashtags relevantes usando a página “Trending” do Twitter. Isto mostrar-lhe-á a classificação mais elevada e os hashtags mais usados em qualquer altura.
Keep Your Customers Up-To-Date
Social media é uma das melhores e mais fáceis maneiras de manter os seus clientes actualizados com os seus novos produtos ou próximos eventos. Se o seu negócio fizer um anúncio enorme sobre um novo produto ou um evento excitante, vai apanhar e entusiasmar as pessoas.
Dê uma vista de olhos aos nossos amigos da Moz que desenvolvem ferramentas de marketing de conteúdo especializadas em SEO. Quando anunciaram a sua nova ferramenta Keyword Explorer, os seus seguidores ficaram entusiasmados. Moz reuniu 141 retoques e 164 likes num único tweet.
Tip: Então que tipo de notícias deve partilhar?
- Novos produtos
- Novos serviços
- Novas actualizações
- Novas expansões ou departamentos
Veja o tema aqui: New.
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Aí tem, 20 fantásticos benefícios comerciais do marketing dos meios de comunicação social. Mas ainda há uma questão ENORME que ainda nem sequer discutimos: Como é que gere o seu planeamento e execução do marketing das redes sociais?
A ferramenta permite uma comunicação constante para o ajudar a gerir facilmente múltiplos projectos. Se tiver uma ideia do que vai publicar no futuro, CoSchedule dar-lhe-á tempo para assegurar que cada um dos seus posts contém conteúdo de qualidade e é totalmente editado da melhor forma possível.
P>Even melhor, toda a sua equipa pode estar no mesmo horário, permitindo-lhe colaborar melhor do que nunca.
CoSchedule tem uma gama de características:
- Todos os elementos do projecto podem ser mantidos num só lugar
- Cada membro da equipa tem uma comunicação constante
- Pode estabelecer prazos para cada projecto e tarefa
- Pode ver a progressão de cada projecto
- Cada membro da equipa pode lidar com mais do que um projecto com o calendário
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