Personas de utilizador são essenciais para o ajudar a desenhar o seu website ou aplicação para satisfazer as necessidades dos seus utilizadores. Aqui estão alguns modelos de persona de utilizador que deve ver!
personas de utilizador são agora amplamente reconhecidas como sendo parte integrante da experiência do utilizador. Todas as pessoas envolvidas em cada fase do processo de desenvolvimento devem ser investidas nas personas, desde interessados e designers a programadores – a quem nos referiremos neste post como “utilizadores finais”.
No entanto, criar personas de utilizador pode ser demorado e requer algum bom e antiquado arregaçar as mangas e sujar as mãos com dados empíricos. Escolher um design que não só complemente o seu trabalho árduo como o ajude a tirar o máximo partido dele também não é tarefa trivial.
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Não receie, porque Justinmind está aqui para lhe fornecer 15 dos melhores exemplos de personalidades de utilizadores por aí, bem como para lhe dar algumas dicas rápidas sobre como juntá-los.
Certifique-se de que todos estão a bordo
O pessoal do Grupo Nielsen enfatiza que é crucial informar outros departamentos sobre a extensão da pesquisa que foi feita em cada persona, caso contrário arrisca-se a tê-los vistos como apenas uma bela peça de arte fictícia, um subproduto do processo de design em vez do fulcro.
Mas uma persona não é uma decoração de espaço de trabalho – é algo a ser usado em cada passo do processo de design e desenvolvimento. Uma forma de manter todos na mesma página é envolver os utilizadores finais da sua persona na sua própria criação, e continuar a solicitar o seu feedback durante todo o processo de design da persona.
Outra forma é assegurar que escolhe um design de persona de utilizador que ajude a transmitir o máximo de informação relevante possível, sendo ao mesmo tempo memorável e fácil de digitalizar. Uma vez reunidos todos os dados, uma grande persona de utilizador normalmente parece ter sido muito facilmente reunida, embora saibamos que isto está longe de ser verdade – é preciso pensar muito primeiro no design.
O que incluir no design da sua persona de utilizador?
Quando se trata de design, para além de algumas melhores práticas gerais, não há regras sobre como deve ser a sua persona de utilizador – o céu é o limite! O tipo de persona que melhor se adequa ao seu propósito será determinado pelo tipo de aplicação ou wireframe do website que está a desenhar, bem como o âmbito do seu produto, a base de utilizadores que o modelo persona representará e a cultura da sua empresa.
Cuidado com o efeito que deseja que ele tenha sobre quem quer que o veja – vai querer que ele seja memorável. Quanto detalhe escolher incluir depende do que é relevante, mas a regra geral é que menos é normalmente mais quando se fala de persona de utilizador.
Um grande conselho do Twistlab Marketing é que o design de uma persona de utilizador deve idealmente basear-se em torno do Princípio de Pareto, segundo o qual representará os 20% da sua base de utilizadores que irão utilizar 80% das características dos seus produtos, ou que serão responsáveis por 80% das suas receitas.
Ao decidir quais as informações a incluir no modelo persona, tenha em mente que, embora certos detalhes possam ser relevantes para um projecto, podem ser irrelevantes para outro. Por vezes, dependendo do orçamento e dos limites de tempo, uma persona de utilizador bem pesquisada está em ordem, enquanto que, noutros casos, um modelo de persona magro pode ser suficiente.
Sejam quais forem os casos, deve ter sempre em mente que demasiados detalhes podem sufocar uma persona, torná-los aborrecidos e menos memoráveis para o utilizador final. Quer algo a que se possa referir uma e outra vez através do processo de desenho, mesmo quando coloca a sua ferramenta de protótipos favorita em bom uso. Abaixo estão algumas melhores práticas gerais a ter em mente ao escolher o seu modelo de persona de utilizador.
Melhores práticas:
- Objectivos e dores devem mais ou menos ocupar o centro do palco. Estes são normalmente os factores chave na elaboração da solução de concepção e desenvolvimento do seu produto.
- Tente certificar-se de que a sua pessoa de utilizador não exagera no texto – quanto mais simples melhor, pois será mais fácil para os seus utilizadores finais interiorizar os seus detalhes e mentalidades enquanto o produto estiver em desenvolvimento.
- Tente e torne-o o mais apelativo visualmente possível – terá colocado muito trabalho na sua persona e quer que se destaque – usando um esquema de cores atractivo que é indicativo das características da sua persona, assim como ícones e gráficos podem ajudar a compreender quem são.
- Inclua psicografias – comportamentos, atitudes, opiniões e motivações são o que torna a sua persona humana.
- Use uma imagem da persona. Pode ser uma fotografia, um desenho animado ou um esboço, mas deve representar bem a pessoa em termos de idade, estilo de vida e ocupação. Nunca – e repetimos – nunca utilize uma imagem de uma celebridade ou de alguém da sua empresa. Se o fizer, arrisca-se a criar uma visão tendenciosa dessa pessoa.
- Manter um design unificado – não só facilita a comparação de traços pessoais, mas também torna mais fácil recordar os principais factos sobre todos eles.
- Demografia certa pode ser útil, dependendo do âmbito da sua aplicação ou website. Onde vivem e a sua faixa salarial são geralmente factores importantes a considerar, incluindo.
li> Tente incluir marcas. Esta informação secundária pode fornecer uma grande visão dos gostos e hobbies do utilizador, que podem até incluir marcas concorrentes.
Agora está pronto a explorar a nossa selecção de 20 grandes modelos de persona de utilizador e decidir qual o design que melhor se adequa ao seu propósito!
O nosso modelo personalizado de um designer UX
P>O primeiro da lista é o nosso modelo de um design UX personalizado. Neste modelo de persona de utilizador fornecemos toda a informação demográfica importante do lado esquerdo sobreposta a uma fotografia colorida da nossa persona para dar uma impressão instantânea do estilo de vida e da personalidade.
No nosso exemplo, as motivações estão no centro para ajudar o utilizador final a trabalhar para um design que ajude a persona a alcançar aquilo a que aspira, tendo ao mesmo tempo os objectivos e frustrações à mão para construir um design que responda às suas dores.
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The bookworm
Nicknames podem dizer muito sobre o passado de uma pessoa de utilizador – Justinmind
O principal objectivo deste template de pessoa de utilizador da Ctrl Metrics parece ser ter uma imagem firme da essência do utilizador: a ênfase está na fotografia com adjectivos de personalidade e substantivos para resumir a pessoa da forma mais sucinta possível.
Este modelo de persona é um bom exemplo de como uma alcunha pode fornecer um monte de informação sobre um utilizador. Neste caso, “Nerdy Nina” seguido de uma citação que poderia ser pensada como um mantra para os utilizadores finais se lembrarem facilmente da sua mentalidade.
O esquema geral é muito claro e facilmente digitalizável com o uso inteligente de hashtags, infografias e até alguns exemplos do tipo de livros populares na sua demografia. Cumpre o objectivo principal de uma pessoa do utilizador: ajudar o utilizador final a aprender o máximo sobre uma pessoa no menor tempo possível.
O gestor do projecto
p>Embora esteja um pouco mais ocupada do que os modelos de persona anteriores, esta persona de Fake Crow está de tal forma reunida que as características principais saltam fora.
Gostamos porque há um esquema de cores vivas, ousadas e brilhantes em jogo, tornando esta pessoa interessante e vibrante.
Goals, frustrações e motivações tomam o centro do palco e há muitas representações gráficas para fornecer uma rápida visão geral num relance.
O banqueiro consciente da saúde
Este modelo de persona ilustra claramente o que é esta mãe de 32 anos – a comida. Isto é muito evidente a partir das imagens gráficas de ingredientes que podem ser vistos como sendo bastante saudáveis. Já está claro, antes de ler qualquer texto, o que lhe vai na mente.
Uma citação no topo do modelo persona mostra qual é o seu foco principal – fornecer uma dieta saudável para os seus filhos. O dinheiro não é um problema, mas o tempo sim. Os logótipos da marca indicam-nos que ela é uma consumidora moderna e na moda, possivelmente indicando que não tem medo de experimentar coisas novas na cozinha.
The influencer
Aqui temos outro grande modelo de persona de utilizador das Personas de Utilizador do Universo, usando a cor para chamar a atenção, com uma fonte branca que se destaca contra um fundo rosa.
O utilizador final é atraído para a persona com a imagem grande que coloca a personalidade em primeiro plano.
O que nos agrada neste modelo de persona é que há muita exibição gráfica usando ícones, grandes representações numéricas e gráficos de barras para compensar o texto que é sucinto e vai directo ao ponto. Cada secção é claramente identificada para clareza e rápida absorção da informação.
The interior designer
Este modelo de persona de Xtensio tem tudo a ver com captar a sua atenção. O seu esquema de cores amarelo e laranja grita por atenção.
A fotografia desta está estrategicamente localizada à direita do modelo persona, desenhando os olhos através da página, fazendo com que o observador capte toda a página, antes de voltar ao lado esquerdo para ler os detalhes.
Uma citação encontra-se mesmo debaixo da fotografia, ajudando o utilizador final a associar a mentalidade e filosofia da persona à sua imagem.
As motivações e os canais preferidos destacam-se numa representação clara e colorida do gráfico de barras e os logótipos da marca representam os hábitos de navegação do utilizador.
O UXer
Jane the UXer é um take interessante sobre a persona. Este modelo de persona ajuda a demonstrar a vasta extensão das opções de desenho disponíveis se estiver disposto a ser criativo.
Obviamente, a sua persona deve ser sempre concebida para se adequar ao projecto em questão. Como mencionámos anteriormente, haverá factos relevantes e outros que não precisam de ser incluídos.
O âmbito deste modelo de persona de utilizador é desenhar o utilizador com um desenho objectivo, tendo em conta as competências e padrões de desenho da própria persona. Gostamos particularmente da visão geral da personalidade e da vida geral do UX designer, desde a sua natureza criativa até às suas capacidades de jogador de equipa.
O utilizador Mailchimp
Mailchimp’s user persona template, como no exemplo anterior, utiliza uma dispersão de substantivos e adjectivos com base na investigação, colocando tudo de uma forma que torna divertido descobrir mais sobre essa persona.
Dispõe-se de muito espaço à imagem nestes simples mas poderosos modelos de persona, com as personagens bem vestidas de acordo com a sua profissão. Tudo é disposto contra um fundo de cor arrojado que pode ajudar a servir de ajuda de memória para os adjectivos e substantivos.
Como no exemplo acima, os modelos de persona do Mailchimp destinam-se em grande parte a criar um conceito sólido da pessoa na mente do utilizador final, em vez de transmitir detalhes copiosos.
Genérico Eric
Este modelo de persona fornecido pelo Piktochart é uma óptima forma de mostrar como a iconografia e os gráficos podem combinar-se para causar uma poderosa impressão no utilizador final.
O que gostamos neste modelo de persona é que é um pouco diferente no sentido em que inclui uma história de utilizador para ajudar a ilustrar melhor os seus objectivos e motivações, bem como um link para um documento contendo mais informações sobre a persona.
Overtudo, este modelo de persona de utilizador poderia ajudar a fornecer uma representação visual forte e memorável da sua persona de utilizador.
O Consumidor de Energia
De forma semelhante ao exemplo acima, este modelo de persona de utilizador do Behance utiliza gráficos impressionantes para ajudar a absorver informação sobre a pessoa com fichas como escaladores e tomadas eléctricas como gráficos de tartes, que pode facilmente substituir por outra coisa.
Outro elemento que faz sobressair este modelo de persona é o facto de incorporar a utilização de uma linha temporal do utilizador, que é uma forma útil de obter muita informação sobre o utilizador com muito pouco texto.
Direito no centro são a bio, motivações, objectivos e hábitos para sempre que o utilizador final quiser entrar em mais detalhes, caso contrário as representações gráficas servem para fornecer insights num relance.
O analista de aviação
Neste grande modelo de persona de utilizador da Applied By Design. Esta pessoa de utilizador exigiu obviamente muita investigação quantitativa para ajudar na tarefa que os seus utilizadores finais têm de realizar.
Como resultado, há muitos dados analíticos que precisam de ser exibidos na página. Esses dados precisam de ser representados de uma forma que seja facilmente digerível e memorável.
Este modelo de persona de utilizador consegue isso mesmo utilizando muita diferenciação de cores, gráficos de barras, gráficos de tartes, ícones e números. Cada secção é também claramente identificada e organizada de modo a que certas informações sejam fáceis de encontrar quando um utilizador final a ela faz referência em diferentes fases do processo de desenvolvimento.
O gestor de marketing
Este modelo de persona do Behance de um gestor de marketing pode ser uma óptima forma de representar uma base de utilizadores actual, embora também possa ser utilizado antes do desenvolvimento de uma aplicação ou website.
As características gerais do design sugerem a alguém que tenha muito conhecimento tecnológico. Os gráficos coloridos não só tornam os dados visuais mais interessantes, como também ajudam a facilitar a memorização das estatísticas.
Outra coisa que gostamos neste modelo de persona é que o altera um pouco – algumas secções são denotadas por texto, outras por estatísticas gráficas e uma – é representada inteiramente por imagens.
A enfermeira de 26 anos
Por vezes é melhor mantê-lo simples. Este modelo de persona funciona se estiver a tentar transmitir informação sobre a rotina diária de uma persona, trabalho, hobbies, gostos e aversões, mas da forma mais breve possível.
A secção “rotina diária” exibe uma grande quantidade de informação sobre um dia na vida da persona em questão, utilizando apenas ícones e descrições de uma única palavra. A citação logo abaixo da imagem resume tudo isto muito bem.
No geral, é um óptimo exemplo de uma persona que fornece percepções úteis, sendo, ao mesmo tempo, fácil de lembrar.
A enfermeira de 43 anos
Neste exemplo de Alexey Tretina de um modelo de persona de utilizador baseado principalmente em texto, podemos ver um design minimalista em jogo que não é apenas informativo, mas fácil aos olhos e fácil de lembrar.
O modelo persona inclui uma fotografia de uma enfermeira amigável e uma citação e biografia que resume perfeitamente a sua vida aos 43 anos de idade, para além de os seus objectivos estarem claramente listados.
As suas capacidades são claramente destacadas através da utilização da classificação da forma e a secção “aplicações favoritas” dá uma indicação sobre os seus hábitos móveis.
O consumidor alternativo
Este modelo de design baseado em imagens de Jason Travis é uma imagem única da pessoa do utilizador. Quando dissemos que o céu é o limite – não estávamos a brincar!
Dependente do tipo de aplicação ou website que está a desenhar, por vezes pode fazer mais sentido utilizar apenas representações visuais. Afinal, uma imagem pode dizer mil palavras!
No exemplo acima, temos uma fotografia da pessoa do utilizador na sua vida quotidiana. Ela tem uma aparência alternativa e, a julgar por alguns dos seus pertences, gosta de festas e de se divertir. O facto de o seu dinheiro estar disposto sugere que ela gosta de gastar e consumir.
O leitor inconsistente
O que gostamos neste modelo de persona de utilizador para um leitor rastreador de hábitos é o facto de tudo começar com uma citação que chama a atenção e se situa mesmo no meio do documento, para além de uma imagem da persona.
Normalmente, podemos pensar que a citação é um pouco longa e contém informação subjectiva, mas não é esse o caso desta; é legível, sucinta e define todo o tom do modelo. É complementado por outros detalhes tais como hábitos de leitura, objectivos e frustrações que desenvolvem a informação fornecida na citação um pouco mais.
Este modelo persona de utilizador é mais um exemplo perfeito de uma forma que uma equipa de design pode conhecer os seus utilizadores num relance, uma vez que a leitura deste modelo demora no máximo dez segundos, mas fornece tudo o que precisa de saber.
O especialista em nutrição
Este modelo de persona de utilizador especialista em nutrição é um exemplo maravilhoso de uma persona magra, mantendo-o simples com uma imagem grande, ocupando cerca de um quarto do documento, um nome, uma pequena biografia, e uma frase para os principais objectivos e motivações da persona.
O que nos agrada particularmente nesta persona é a construção “Quando eu sou…eu quero…então eu posso…”. A persona do utilizador neste modelo, Robert Frost é um tutor “gentil” de saúde e nutrição que quer que os seus alunos tenham uma melhor experiência de inquérito. A cor azul turquesa, que é relaxante, reflecte a natureza gentil de Robert.
A combinação da construção simples de frases, juntamente com a imagem, a biografia rápida e o esquema de cores servem como uma forma de gravar esta persona na sua mente enquanto está a desenhar.
O freelancer
Aqui está um modelo de persona de utilizador para um freelancer que se destaca do resto. Isaac Rice, o freelancer, é bem misturado com o fundo azul frio e intelectual.
Este modelo de persona de utilizador também não brinca e vai directo ao ponto com os objectivos e necessidades de Isaacs. Também gostamos da forma como fornece pontos de bala para reflectir os diferentes tipos de software que utiliza, juntamente com as principais marcas dos produtos que utiliza, para que possamos ter uma ideia do tipo de interface com que se sentiria confortável.
Independentemente da modificação que possa fazer, este modelo de persona de utilizador fornece-lhe um excelente layout. O facto de a imagem também ser colorida juntamente com o resto do documento facilita a memorização da persona e é óptimo para quem usa mais do que uma, porque, dessa forma, associa cada persona a uma cor.
O analista de dados
Este modelo de persona de utilizador analista de dados representa em grande parte o jovem profissional que trabalha. Mais de um terço deste modelo de persona de utilizador é designado para uma foto carismática de um jovem analista de dados, com uma citação que define o tom para o resto do documento.
Este modelo fica preso a explicar as partes mais importantes, tais como uma breve biografia, juntamente com os objectivos de Leonard e as frustrações com o texto.
Em verdadeira forma hierárquica, categorias um pouco menos imediatamente importantes são denotadas com infografias animadas, tais como a personalidade de Leanorad, a tecnologia utilizada no trabalho e as suas motivações, de modo a torná-las mais fáceis de reter e rever num relance.
O especialista de apoio ao cliente
P>Pomos em prática e decidimos incluir este modelo de persona do utilizador de apoio ao cliente, uma vez que é um pouco diferente do resto. Como? Dá a fase inicial a gráficos de barras coloridos para facilitar a memória das motivações e o uso técnico deste director regional.
Em vez de um parágrafo ou dois de uma biografia, este modelo começa com uma citação da persona para definir o resto do documento. Curiosamente, os objectivos, expectativas e frustrações são deixados para uma pequena secção à direita do documento. Isto mostra-nos que as outras estatísticas se destinam a um olhar rápido durante a concepção, enquanto que os objectivos e motivações requerem uma leitura mais próxima.
Os pontos de contacto através dos quais esta pessoa interage com os seus clientes também estão incluídos. Contudo, isto pode ser adaptado para acrescentar outros detalhes, como logotipos de marcas ou os tipos de tecnologia que a pessoa do utilizador utiliza no trabalho.
O embrulho
As pessoas do utilizador são uma parte fundamental para garantir o sucesso do seu website ou aplicação. É importante certificar-se de que escolhe o design correcto para a sua persona, e assegurar que a informação que transmite é relevante e benéfica para todas as equipas envolvidas no processo de desenvolvimento e design.
Se feito correctamente, persona pode captar a sua atenção e forjar uma impressão memorável na sua memória, de modo a estar consigo em cada passo do processo.
