O Registo de Veículos Automóveis está a entrar numa nova era; os condutores de Massachusetts podem ter de esperar um pouco para que se inicie.
Após escurecer este fim-de-semana passado, a agência estadual reabriu na segunda-feira com um sistema renovado, capaz de emitir novas identificações REAIS mandatadas pelo governo federal e concebidas para facilitar a experiência do cliente. No entanto, os tempos de espera nos gabinetes da RMV terão sido em média de uma hora e 20 minutos, com alguns gabinetes a verem picos de espera de até cinco horas. Na agência do centro de Boston, a espera média foi de duas horas e 23 minutos.
“É o tempo que alguma vez vimos”, um funcionário da RMV no escritório disse aos clientes, segundo o The Boston Globe.
Terça-feira não foi muito melhor, com as esperas em algumas agências a atingirem três a quatro horas. De acordo com o Departamento de Transportes do Estado, o tempo de espera global da RMV foi mais curto do que segunda-feira, mas variou em função do local.
Mas a partir da tarde de quarta-feira, as esperas excederam novamente várias horas, com o tempo estimado no escritório de Boston a aproximar-se das quatro horas.
Aqui está o que precisa de saber sobre a identificação REAL – a razão central das longas filas esta semana – e quando se espera que as esperas diminuam.
Que é exactamente esta nova forma de carta de condução?
REAL ID é uma nova forma de carta de condução normalizada a nível federal, que a RMV começou a oferecer na segunda-feira. Na superfície, tem exactamente o mesmo aspecto que a carta padrão emitida pelo estado, mas com um pequeno emblema dourado no canto superior direito.
Os residentes não são obrigados a obter uma identificação REAL. No entanto, a partir de Outubro de 2020, as licenças padrão deixarão de ser aceitáveis como identificação para embarcar num voo ou entrar num edifício federal. A partir desse momento, apenas os documentos ou passaportes REAIS servirão como uma forma válida de identificação para esses meios.
A partir de Outubro de 2020, os estados continuarão a oferecer licenças de identificação não REAIS àqueles que as desejarem e não se importam de levar o seu passaporte. De acordo com o Departamento de Segurança Interna, não serão necessários documentos de identificação REAL nos postos de fronteira, locais de votação, nem para solicitar benefícios federais.
A razão para a nova forma de licença é uma norma federal criada em 2005 que foi recomendada após o mês de Setembro. 11, 2001, ataques terroristas.
Por que criou longas esperas no RMV?
Stephanie Pollack, a secretária de transportes do estado, disse aos repórteres que o novo sistema informático do RMV funcionava bem quando os escritórios reabriram na segunda-feira. No entanto, o culpado pela cópia de segurança foi a licença REAL ID, disse ela.
Não é possível processar em linha as licenças REAL IDs, o que significa que qualquer pessoa que queira actualizar para o novo padrão ao obter ou renovar a sua licença tem de se dirigir pessoalmente a um escritório RMV.
Adicionalmente, Pollack disse que os funcionários estavam a demorar mais tempo a processar as aplicações, o que criou tempos de espera mais longos para todos, independentemente do motivo que os levou a ir para o RMV. Tal como o Globo recentemente expôs, os três níveis de documentação necessários para obter uma identificação REAL são substanciais:
Se quiser uma identificação real, precisará de um cartão da Segurança Social ou outro documento que mostre um número da Segurança Social; um formulário W-2 do trabalho é um stand-in aceitável. Se não tiver um número de Segurança Social, precisará de fornecer uma carta de recusa, um passaporte estrangeiro, e mais.
Então, para provar a cidadania ou presença legal nos Estados Unidos, precisará de um passaporte americano válido, uma cópia certificada da sua certidão de nascimento, documentos de naturalização, um cartão verde, ou outros documentos de imigração relevantes.
Por último, precisará de dois documentos para provar a residência em Massachusetts. Estes podem ser uma factura de serviços públicos, um extracto bancário, um cartão de armas de fogo, ou uma carta de renovação do próprio RMV. Tenha cuidado, uma vez que muitos documentos de qualificação precisam de ser emitidos no prazo de 60 dias após a renovação.
P>Even para obter uma licença padrão, os residentes devem apresentar “um passaporte, certidão de nascimento, ou outro documento que prove a cidadania ou a presença legal, bem como um dos documentos que prove a residência”. No entanto, os residentes podem requerer estas licenças online.
Numa declaração, MassDOT disse que 51% das pessoas que procuram uma carta de condução, bilhete de identidade, ou licença de aprendizagem na terça-feira receberam uma credencial em conformidade com a identificação REAL.
“É apenas uma novidade tanto para os empregados como para os clientes”, disse Pollack na segunda-feira, de acordo com o Globo. “O processo real quando se tem uma pessoa e uma pilha de documentos está a levar mais tempo do que levava quando se renova uma licença”.
Pollack também disse que após o encerramento da RMV em todo o estado no fim-de-semana houve um aumento no número de pessoas a entrar por outras razões, como a simples renovação do seu registo.
Quando é que os tempos de espera vão diminuir?
Como informou MassLive na terça-feira, Gov. Charlie Baker disse que a sua administração antecipou o aumento dos tempos de espera esta semana e deixou “muito claro” ao público o que esperar.
“Encorajámos as pessoas a irem à Internet, encorajámos as pessoas a irem mais cedo”, disse ele.
De acordo com MassDOT, as conservatórias viram um aumento de 56 por cento nos clientes que chegavam com pedidos de licença já preenchidos na terça-feira em comparação com segunda-feira.
Diminuir os tempos de espera RMV foi um dos primeiros focos da administração de Baker. Um ano após a tomada de posse, o governador republicano celebrou o aumento do número de residentes servidos em menos de 30 minutos, de 59 por cento em Novembro de 2014 para 74 por cento em Dezembro de 2015. Pollack disse segunda-feira que 30 minutos ou menos continuava a ser o alvo do departamento.
Embora muitos outros locais de RMV suburbanos tivessem estimado tempos de espera inferiores a uma hora na quarta-feira à tarde, ainda havia exemplos assustadores.
Em Boston, o tempo de espera estimado era de três horas e 45 minutos para o licenciamento e uma hora e 15 minutos para um registo por volta das 14:45 p.m, de acordo com o website do registo. Em Lawrence, o tempo estimado de espera para o licenciamento e registo atingiu uma hora e 45 e duas horas e 30 minutos, respectivamente. Em Braintree: duas horas para o licenciamento e uma hora e 15 minutos para o registo.
MassDOT recusou-se a dar uma estimativa específica na quarta-feira de quando os tempos de espera voltariam ao normal, mas a porta-voz Judith Riley disse que eles deveriam “diminuir com o tempo” à medida que o pessoal da RMV se torna mais eficiente e confortável com a nova tecnologia e à medida que os clientes se tornam mais conscientes dos documentos de que necessitam para obter ou renovar uma licença.
Baker disse na terça-feira que acreditava que a situação iria resolver-se por si própria “ao longo das próximas semanas”.”
“As linhas devem descer, os tempos de espera devem descer e as coisas devem voltar a ser o que chamaríamos o ‘novo normal’, que é todos poderem entrar e sair em menos de uma hora”, disse ele.