Nota do editor: Este post no blog foi originalmente publicado em Maio de 2013 e actualizado em Setembro de 2020
Para se manterem competitivas num mercado em constante mudança, as empresas precisam de assegurar que as suas pessoas estão abertas à mudança e estão sempre em busca de melhorias nos processos. Para muitas organizações, contudo, estes esforços podem ser enfrentados com a resistência de empregados que hesitam em mudar a sua forma de trabalhar.
Para a liderança que se pergunta como promover a inovação e criatividade dentro de uma organização, a resposta pode ser tão simples como ter a certeza de reforçar o grande trabalho que já está a acontecer nas suas equipas.
Aumentar a cultura da inovação através de um reforço positivo e destacar os esforços bem sucedidos é uma forma experimentada e verdadeira de promover uma cultura aberta à modernização e optimização, que pode conduzir a uma vantagem competitiva séria para o seu negócio. E ainda mais, mostra aos seus empregados que o seu trabalho é valorizado e constitui um exemplo positivo para o resto da sua equipa.
Sabemos que é importante dar um feedback positivo em resposta a um trabalho bem feito. O simples reconhecimento do esforço pode ser uma recompensa fantástica que proporciona uma motivação contínua para tarefas futuras. Mas por vezes parece ficar enfadonho continuar a dizer “excelente trabalho” vezes sem conta, especialmente se se trabalha com uma grande equipa.
Para manter o seu feedback interessante, específico e eficaz, a nossa equipa na Quick Base compilou uma lista de 30 formas de elogiar os seus empregados por um trabalho bem feito.
Para um trabalho verdadeiramente excepcional que excedeu as expectativas
O trabalho excelente deve ser sempre reconhecido e diferenciado como tal. Os trabalhadores de alto desempenho são intrinsecamente motivados por fazer um trabalho excelente e produzir algo que impressione os outros. Quando esse crédito não é dado, ao longo do tempo eles redireccionam o seu esforço e contribuições para um trabalho que vai de encontro a essa necessidade de realização elevada.
- Trabalho brilhante!
- Trabalho notável!
- Isto está verdadeiramente acima e além.
- Estamos entusiasmados por tê-lo na nossa equipa e é exactamente por isso que precisamos de si.
- Isto é soberbo! Não fazia ideia que um documento pudesse parecer tão bom.
- Para ser honesto, quando começámos o projecto não tinha a certeza de que o conseguíssemos fazer, mas certamente que o fez e o fez bem.
- Temos tanta sorte em ter um inovador como você na nossa equipa.
- Isto é tão bom que penso que outros poderiam beneficiar com a aprendizagem sobre o assunto. Posso partilhar o seu trabalho na reunião da nossa equipa/ com os meus colegas/ com o meu chefe, etc.?
- Estabelece uma fasquia alta com esta.
- Esta mostra mostra que é um modelo e líder na nossa organização.
Para trabalho concluído com justiça, precisão, e dentro do prazo
É verdade que esta é uma expectativa que vem com o trabalho – para que o trabalho seja feito sem erros e dentro do prazo. Este trabalho ainda merece apreciação e reconhecimento, embora a um nível mais moderado. Não se pretende exagerar a contribuição, mas sim reconhecer que o esforço necessário para completar o trabalho não está a ser tomado como garantido.
- Obrigado!
- Bom trabalho, como sempre.
- Obrigado por teres feito isto.
- És um salva-vidas.
- Obrigado por juntar toda a gente/tudo em tão pouco tempo.
- Agradeço-lhe por me ter conseguido isto tão rapidamente que tenho tempo para o rever.
- Obrigado pela vossa ajuda hoje.
- Obrigado pelo seu bom trabalho esta semana.
- Obrigado por teres intensificado e teres feito isto por nós.
- Não sei o que faria sem si.
Para um trabalho bem feito
P>Último mas certamente não o menor – e de facto, a maior parte do trabalho cairá nesta categoria – é trabalho que entrega mais do que o mínimo mas não está completamente fora deste mundo. O objectivo aqui é reconhecer que é um bom trabalho mas não se quer confundir o feedback para soar como se pudesse ser uma das outras duas categorias.
- Perfeito!
- Obrigado, isto é exactamente o que eu procurava.
- Maravilhoso, isto é mais do que eu esperava.
- Isto é tão fantástico que não preciso de fazer qualquer revisão.
- Agradeço o seu pensamento crítico em torno deste projecto.
- Bem feito – e antes do prazo também!
- És mesmo um jogador de equipa.
- És tão criativo – adoro sempre ter a tua perspectiva sobre as coisas.
- Tu trazes sempre o teu tudo e eu aprecio isso verdadeiramente.
- Estou tão orgulhoso/brilhante/sorte de o ter como parte da minha equipa.
No entanto, se optarem por dizê-lo, não o ignorem. O feedback positivo faz-nos sentir reconhecidos e apreciados, identifica o que fizemos bem (e dá-nos assim uma pista do que devemos fazer mais), e torna o feedback negativo e a crítica construtiva mais fácil de aceitar e integrar.