Então, estabeleceu a importância de gerar um fluxo constante de revisões online para o seu negócio, e tem o buy-in da sede para investir em software de geração de revisões. Óptimo!
Agora para a parte complicada: como se pede a um cliente uma revisão ou feedback por e-mail? Bem, a minha primeira dica pode ser uma surpresa: não lhes pedimos uma revisão. É por isso que os templates de e-mail de revisão que preparei abaixo tomam na realidade a táctica de pedir feedback em vez disso.
Isto porque o melhor software de gestão de reputação não o encorajará a pedir aos clientes uma revisão directamente fora do portal, e permitir-lhe-á em vez disso pedir primeiro feedback que o cliente é depois encorajado a deixar como revisão.
É um toque mais suave, e um processo ligeiramente mais longo para o cliente, mas acredite em mim, funciona, e isto também o ajuda a contornar o problema espinhoso da revisão-gating.
Sem mais delongas, aqui estão cinco modelos gratuitos de email de revisão de clientes que lhe trarão uma tonelada de feedback valioso e muitas revisões numa base regular, quer esteja a contactar clientes de imediato ou aqueles com quem lidou há semanas.
Generic Customer Review Request Email (Visit Was a Long Time Ago)
Hi ,
p> This is , at .
A while you visit us at . Obrigado por nos ter escolhido; espero realmente que tenha conseguido tudo o que desejava com a sua experiência.
O seu feedback é realmente valioso para nós, por isso, quer tenha tido uma experiência fantástica ou menos que estelar, gostaríamos muito de a ouvir.
P>Por favor considere tirar um momento para deixar o seu feedback sobre a utilização do link abaixo.
P>Espanjas,
E-Mail de Pedido de Revisão de Cliente Genérico (A Visita Foi Muito Recente)
Hi ,
Esperamos que tenha gostado de nos visitar recentemente.
Embora a sua experiência ainda esteja fresca na sua mente, apreciaríamos muito se pudesse dispensar um momento para nos dizer o que pensava sobre ela, clicando no link abaixo.
Estamos sempre a tentar fazer bem aos nossos clientes, e saber como estamos a actuar ajuda-nos a continuar a melhorar.
Obrigado,
Hospitality and Food Review Email Template (para Hotéis, Restaurantes, Bares, Pubs, e Cafés)
Hi ,
Espero que esteja bem. Isto é de , os que visitou recentemente.
É meu trabalho garantir que tudo estava perfeito para o seu , por isso só estou a entrar em contacto para ver se não se importa de nos deixar um pequeno feedback sobre como nos saímos.
Clique no link abaixo para nos dizer o que pensou do seu .
Obrigado, e espero vê-lo novamente em breve em
Service Area Business Review Template
Hi ,
Esta é de . Foi um prazer conhecê-lo e ao outro dia. Espero realmente que esteja satisfeito com os resultados.
Como pode imaginar, empresas como a minha dependem de feedback para continuar a prestar um excelente serviço, por isso posso pedir-lhe que reserve um minuto para me dizer o que achou do meu trabalho?
P>P>P>P>P>P>P>P>P>Excelente,
h2>Médico Practioner’s Review Email Template
Hi ,
p>P>P>Este é em . Espero que não se importe que eu entre em contacto, mas damos muito valor ao seu feedback sobre a sua experiência recente com .
Apreciamos completamente que as visitas médicas possam ser de natureza sensível, pelo que não precisa de ser explícito sobre o motivo da sua visita. Apenas alguns detalhes sobre como se sentiu tratado e o que pensou sobre a experiência global que realmente nos ajudaria.
Por favor clique no link abaixo para deixar o seu feedback; demorará apenas cerca de um minuto do seu tempo.
Obrigado,