De acordo com a Associação Internacional de Audição, ouvir é, “O processo de receber, construir significado a partir de, e responder a mensagens faladas e/ou não verbais”. Mas num mundo em que somos constantemente bombardeados com informação e som, por vezes pode ser difícil ouvir e compreender totalmente os estímulos que nos rodeiam.
Como bebés aprendemos a ouvir sons utilizando capacidades de escuta discriminatórias; podemos distinguir entre as vozes das nossas mães e pais, e embora possamos não compreender as mensagens que nos são dadas, somos capazes de ouvir e processar sons e tons. Terapeutas e professores utilizam regularmente a capacidade de ouvir, e como seres humanos compassivos e atenciosos, a audição ajuda a promover as nossas relações com as pessoas e melhora os nossos laços com amigos e familiares. Os estudantes utilizam a audição para compreender melhor os seus temas, e aplicamos regularmente as nossas capacidades de audição passiva à nossa experiência de música e televisão.
Existem vários tipos diferentes de audição, incluindo a audição activa e passiva, que são ambos factores importantes para uma comunicação eficaz. Enquanto a audição activa permite que o ouvinte se envolva com o orador, a audição passiva encoraja o ouvinte a observar o orador silenciosamente. Curso de Julian Treasure Audição Consciente para compreender melhor a importância desta habilidade muito valiosa.
O que é a Audição Passiva?
Quando uma pessoa está a praticar a audição passiva, está sentada em silêncio sem responder ao que o orador está a dizer. Quando se ouve música ou um podcast ou mesmo as notícias, está-se a praticar a audição passiva. Por vezes, a audição passiva pode exigir algumas respostas abertas para manter o orador a falar, no entanto, esta técnica requer geralmente concentração concentrada e um feedback verbal mínimo por parte do ouvinte. Ouvir uma palestra na escola ou ver um filme requerem ambas habilidades de escuta passiva, e a técnica pode melhorar a sua comunicação e a sua capacidade de compreender claramente a informação apresentada.
Embora a escuta passiva exija que o ouvinte se sente calmamente e absorva informação, a escuta activa consiste em envolver o orador verbalmente e através da utilização da linguagem corporal. A escuta activa, que é frequentemente utilizada na resolução de conflitos, aconselhamento e conversação geral, requer que o ouvinte reaja à linguagem corporal do orador, bem como às sugestões verbais, a fim de compreender o assunto em questão. A escuta activa permite um feedback envolvente enquanto que a escuta passiva requer uma participação silenciosa em nome do ouvinte. Para saber mais sobre resolução de conflitos e comunicação, consulte o curso de DLP Índia intitulado Resolução de Conflitos. Neste curso aprenderá a resolver problemas interpessoais de forma mais eficaz utilizando uma variedade de estilos de comunicação, e oferecerá uma série de cenários de conflito para o ajudar a compreender melhor a resolução de conflitos e conflitos.
Como melhorar as suas capacidades de escuta passiva
A chave para se tornar um melhor comunicador está dentro da sua capacidade de escuta. A maioria das pessoas passa mais tempo a falar ou a criar uma resposta na sua cabeça em vez de prestar realmente atenção ao que o orador está a dizer. Ouvi recentemente uma citação que dizia algo no sentido de, “ouvimos para responder, não para compreender”. Para mais informações sobre como se tornar um melhor comunicador, consulte a Comunicação Eficaz de Michael Williams: Sete Ferramentas para Comunicar Tactfully. Tornar-se um melhor ouvinte passivo é uma habilidade importante, e pode ser alcançada com os seguintes passos simples:
Focus
Desligue a sua electrónica (sim, até o seu telefone!) e tente concentrar-se no altifalante. Guarde o seu portátil, e não responda a quaisquer distracções. Chamadas telefónicas, e-mails e mensagens de texto podem esperar.
Posição
Face o altifalante e sente-se numa posição que lhe diga que está pronto para ouvir. Mantenha as pernas descruzadas e os braços abertos. Limite o movimento corporal, e incline-se em direcção ao altifalante para que ela saiba que estás a prestar atenção. Não há quase nada pior do que ter tempo para falar com alguém que não esteja a exibir uma linguagem corporal aberta, é a primeira pista de que tem um falso ouvinte nas suas mãos. Se espera aprender mais sobre como compreender e comunicar melhor através da linguagem corporal, consulte os The Secrets of Body Language de Vanessa Van Edwards.
Silêncio
Ouvir passivamente requer poucas ou nenhumas respostas verbais por parte do ouvinte. Como ouvinte, tente concentrar-se na linguagem corporal do orador, bem como nas suas palavras. Pode responder silenciosamente com um aceno de cabeça, ou a resposta, “diga-me mais…” Contudo, a escuta passiva pede principalmente ao ouvinte que permaneça completamente calado.
Foco Avançado
Isto vai junto com o primeiro passo, uma vez removidas as distracções como telemóveis e computadores pessoais, aumenta ainda mais a sua capacidade de praticar uma escuta passiva eficaz, abstendo-se de se entregar a um diálogo interno pessoal. Tente evitar qualquer tipo de resposta ao que o orador diz, concentrando-se exclusivamente nas suas palavras e na sua linguagem corporal. Será que o orador tem uma posição corporal aberta? Os seus braços estão cruzados? As suas palavras ligam-se de alguma forma ao que ele ou ela está a dizer? Sem criar uma resposta, basta sentar-se e passivamente e absorver as palavras, a linguagem corporal e as expressões faciais do seu orador. Ficará surpreendido com a quantidade de informação que pode obter a partir destas simples pistas corporais. Patryk e Kasia Wezowski’s Micro Expressions Training and Body Language for Lie Detection é um excelente curso para permitir uma maior compreensão de como os seres humanos comunicam usando micro expressões. Uma compreensão do tópico ajudará a aprofundar a sua capacidade de praticar eficazmente a escuta passiva.
Lean In
Again, parte do vocabulário corporal de um ouvinte passivo bem sucedido, inclinar-se diz ao ouvinte que está verdadeiramente empenhado no assunto, mesmo que não esteja a responder verbalmente. Inclinar-se é uma ferramenta essencial do ouvinte passivo, e permite ao orador relaxar e expressar-se mais abertamente.
A prática da audição passiva pode ser uma ferramenta eficaz no aconselhamento, gestão de escritório, e interacções diárias com amigos e familiares. O processo encoraja a escuta sem responder activamente, e requer um certo nível de contenção e concentração em nome do ouvinte. A escuta passiva pode ajudar a melhorar as suas relações com as pessoas e pode proporcionar tanto ao orador como ao ouvinte uma nova apreciação da escuta e da comunicação em geral. A audição passiva exige que o ouvinte se sente e se concentre, sem criar uma resposta imediata, e obriga o ouvinte a concentrar completamente a sua atenção nas palavras e na linguagem corporal do orador. Esta técnica de escuta encoraja uma atenção completa e um esforço quase meditativo em nome do ouvinte. A escuta passiva pode ser alcançada através do foco, posição corporal e silêncio.
Como membros activos da sociedade moderna, esquecemo-nos muitas vezes de nos sentarmos e focarmos num único ponto ou assunto em qualquer momento. Estamos constantemente a ser solicitados a multitarefas e a dar a nossa atenção a múltiplos tópicos ao mesmo tempo. Os nossos telefones tocam, as mensagens de texto soam, e os nossos alertas por correio electrónico pedem-nos constantemente atenção. Dando-nos tempo para melhorar as nossas capacidades de escuta passiva, podemos avançar nas nossas relações uns com os outros e aprender a concentrar-nos melhor nas nossas interacções imediatas uns com os outros. A escuta passiva pode ajudar-nos a fazer avançar as nossas relações e as nossas capacidades de comunicação. Para saber mais sobre como melhorar as nossas capacidades de comunicação, consulte Traininginaday Training’s Communication Skills: Melhore as suas aptidões num dia. Ser capaz de comunicar eficazmente requer prática e persistência e um foco na escuta. Tornar-se um melhor ouvinte passivo pode ser facilmente alcançado com apenas alguns passos simples e um compromisso para melhorar a si próprio.