Tive recentemente uma conversa interessante sobre a vida e como as lições da vida ocorrem por fases. Comparámo-la à aprendizagem de andar de bicicleta. Era tão difícil de aprender, mas agora achamos tão fácil que nos esquecemos de como aprendemos em primeiro lugar. Isso fez-me pensar no que são realmente essas etapas. Acontece que não sou o primeiro a teorizar sobre isto. Tecnicamente, o termo é “Quatro Etapas de Competência” e foi originalmente estabelecido por Gordon Training International nos anos 70.
A ideia é que os alunos não estão conscientes de quão pouco ou muito sabem. Passam pelas quatro (ou cinco) fases listadas abaixo, dependendo do quanto sabem sobre um determinado tópico ou habilidade. No final, o aprendente será capaz de utilizar o conhecimento ou habilidade sem ter de pensar no que está a fazer. É importante ter em mente estas fases ao desenvolver o eLearning porque diferentes alunos estarão em fases diferentes.
1) Incompetência Inconsciente
Nesta fase, o aprendente ainda não tem uma habilidade ou conhecimento definido. Não vê qualquer razão para o aprender porque não o considera uma necessidade. Não sabe o que não sabe. Por exemplo, como uma criança muito nova, ainda não se apercebe da utilidade de andar de bicicleta. Como educador, é importante trabalhar com o departamento de marketing sobre a melhor forma de oferecer aprendizagem de mercado aos que se encontram nesta fase. (Veja este post no blogue sobre como a educação e o marketing devem funcionar em conjunto no eLearning). Eles podem ou não perceber ainda os benefícios da sua educação, mas o objectivo é revelar que existem benefícios ARE. Se introduzir os potenciais aprendentes nas suas ofertas, eles podem perceber que podem ganhar valor com esses conjuntos de competências e conhecimentos e atingir a fase dois, a incompetência consciente.
2) Incompetência Consciente
Na segunda fase, o aprendente está consciente da competência que lhe falta e pode compreender que existe um défice. A ignorância já não é uma bênção. Idealmente, este é quem deveria estar a inscrever-se na maioria dos seus cursos online. Nesta fase, o aprendente quer aprender porque está consciente da sua falta de conhecimentos e isso deixa-os inquietos. Vender cursos a esta população deve ser o mais fácil.
3) Competência Consciente
A fase de competência consciente tem lugar quando um aprendiz adquiriu uma competência mas ainda não a domina ao ponto de a adquirir naturalmente. Imagine que aprendeu os passos para andar de bicicleta, mas ainda precisa de percorrer os passos ao entrar na bicicleta, ou precisa de rodas de treino. Isto é quando o aprendiz geralmente precisa de testes, instrutores, ou outras ferramentas para segurar a mão através dela, ou mesmo de falar por si próprio através dos degraus. Nesta altura, o aprendente utiliza os seus cursos online para ganhar fluência nas competências e tornar-se um aprendiz empenhado que quer chegar à quarta etapa. Pense neste aprendiz como um estudante que estuda para um teste. Eles sentem-se preparados, mas por vezes ainda confiam em cartões flash.
4) Inconsciente Competência
Conhece a frase: “É como andar de bicicleta”. Nunca se esquece como se faz”. A quarta fase de aprendizagem abrange apenas isso: conhece-se tão bem que nem se percebe que se está a fazê-lo. A capacidade está tão enraizada que o aprendente nem sequer precisa de processar o que está a fazer. Podem surgir problemas quando se combina alunos de competência inconsciente com alunos de incompetência inconsciente porque nenhum deles consegue articular a competência.
5) Quinta fase
alguns teóricos acreditam que também existe uma quinta fase – “competência consciente de competência inconsciente”. Nesta fase, o aprendente é capaz de se relacionar com os aprendentes nas fases 1-4 o suficiente para os ensinar. Um aprendiz da quinta fase atingiu um ponto em que pode reflectir sobre a forma como atingiu o seu nível de domínio. Isto significa que eles podem empatizar com os aprendentes noutras fases. Na sua organização, os seus super voluntários ou PMEs são os mais propensos a serem “quinta estagiários”. Podem ser úteis na orientação de novos membros ou na prestação de orientação.
Remember, conhecimento é poder. A compreensão das fases de aprendizagem pode ajudá-lo a tornar-se um melhor educador. A aprendizagem faz com que o mundo circule, por isso não se esqueça de ajudar os seus membros a atingir o seu pleno potencial, tornando-os conscientes do seu nível de competência. Passou da incompetência inconsciente à incompetência consciente ao ler isto? Adicione os seus pensamentos à secção de comentários.
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