O seu corpo está a falar mais alto do que você? E está a enviar as mensagens que quer que envie na sua vida profissional?
A comunicação não-verbal e a paralinguagem abrangem todos os aspectos da comunicação para além das suas palavras. São as suas expressões faciais, o seu contacto visual, os seus gestos de mão, a sua postura, o seu tom, o seu toque, e mesmo o seu ambiente. Colectivamente, são os “sinais sem palavras que falam volumes”, diz Darlene Price, coach de discursos executivos e autora de “Well Said”. Ela estima que a comunicação não-verbal pode ter 65 a 93 por cento mais impacto do que as suas palavras faladas reais.
Embora isso possa soar intimidante, a beleza da comunicação não-verbal é que qualquer pessoa pode ser boa nisso. Considere-a uma habilidade que pode ser desenvolvida, melhorada e utilizada estrategicamente no local de trabalho – e que é especialmente importante para as mulheres terem em mente. Certas diferenças de género nas indicações não-verbais podem impedir que as mulheres sejam levadas a sério no trabalho e subam na escada da empresa, diz Price.
Queres ter a certeza de que a tua comunicação não-verbal está a ajudar-te a progredir no trabalho? Siga estas estratégias.
Sorria e Nod With a Purpose
Sabia que tem mais de 10.000 expressões faciais diferentes? “Não só as mulheres usam mais delas, como são geralmente mais capazes de identificar, interpretar e avaliar as expressões faciais dos outros”, diz Ben Sorensen, um coach executivo da Optimum Associates.
E algumas expressões têm significados diferentes para as mulheres do que para os homens. Tomemos o sorriso e o aceno, por exemplo. “O sorriso é um sinal de apaziguamento da linguagem corporal”, diz Price. É também um comportamento subordinado, e é por isso que o facto de as mulheres sorrirem mais que os homens não é necessariamente uma coisa boa. Embora seja educado, acessível e agradável é importante, se sorrir demais – especialmente em momentos de alto risco ou em momentos de contenda – as pessoas não o vão levar tão a sério. Par aquele sorriso com um aceno de cabeça ou inclinação e pode estar a colocar-se numa maior desvantagem.
“Quando estiver com um homem, particularmente em qualquer tipo de negociação, use o corpo estrategicamente”, diz Price. “Não (cabeça) incline-se – isso é subordinado. Mantenha a cabeça direita como a do homem normalmente é. o seu rosto neutro e só acene e sorria se e quando houver uma razão para tal”.
Manter um olhar de dois segundos
Num ambiente profissional, o contacto visual comunica confiança e compromisso. Assim, ao falar numa reunião, pretende manter contacto visual durante pelo menos dois segundos com cada pessoa na sala, começando por quem for sénior para si. “Diz que é credível, que é digno da sua atenção e sincero com o que está a dizer”, diz Price. O problema é quando o contacto visual é mais curto – ou mais longo do que isso. Em momentos de alto risco ou de grande tensão, a maioria de nós, em vez disso, dá os olhos, tentando encontrar consolo no tecto ou no chão. Isso mostra fraqueza. Mais de cinco segundos, por outro lado, transforma-se em intimidação ou intimidade – qualquer um dos quais é apropriado num ambiente de negócios.
Faça Gestos Baixos e Amplos
Sofre de “braços de velcro? É o que Price lhe chama quando os seus braços superiores estão presos ao seu tronco, fazendo-o parecer mais pequeno e mais fechado. “As mulheres terão os seus gestos originários dos cotovelos, por isso só se movem os antebraços e não os braços inteiros”, diz Price. Os gestos dos homens, por outro lado, têm mais probabilidades de ter origem nos seus ombros, criando movimentos baixos e amplos que têm um aspecto mais demonstrativo e confiante. “A oportunidade de usar as mãos numa discussão alarga a presença física e a presença de poder para as mulheres”, concorda Sorensen.
Por isso comece a criar mais espaço para si próprio. Se estiver de pé e tiver as mãos juntas na cintura, tente ter os cotovelos um pouco para fora para que criem espaço. Se estiver sentado numa reunião, tente colocar os cotovelos em cima da mesa e juntar as mãos de modo a criar uma montanha.
Também, evite apertar as mãos. Comunica nervos e tensão.
Levante-se e caminhe como um Líder
P>Postura conota liderança, diz Price. A forma como se está de pé e como se entra numa sala são ambas muito importantes. E, tal como as mulheres se tornam mais pequenas com os seus gestos, também o fazem com as suas posições, cruzando uma perna sobre a outra. As mulheres são também mais propensas a colocar mais peso num pé do que no outro, fazendo-as deslocar as ancas e parecer desequilibradas. Em vez disso, ficam de pé com o seu peso distribuído uniformemente em cada pé. Parecerá ancorado, estável, no comando, e no controlo. Da mesma forma, quando sentado numa reunião, quer as suas omoplatas tocando nas costas da cadeira, os seus braços equilibrados uniformemente em ambas as pegas do assento, e, idealmente, ambos os pés tocando no chão. No entanto, quando quer fazer uma declaração, é quando se inclina in-literalmente.
Pare de se questionar
O seu tom, ou como soa quando fala, é responsável por quase 40% do impacto das suas palavras, de acordo com a investigação da UCLA. E com o tom, existem mais diferenças de género do que qualquer outro tipo de comunicação não-verbal, diz Price. Os seus três primeiros sons para as mulheres: upspeak (ou uptalk), speed talking, e hedging.
- Upspeak é a entoação crescente no final de uma declaração que o faz soar como uma pergunta, o que o faz soar inseguro do que está a dizer.
- Fale demasiado depressa, e o seu ouvinte não o consegue compreender. Cerca de 150 palavras por minuto é a velocidade ideal.
- Hedging envolve terminar as suas afirmações com qualificadores e perguntas: “Não pensa?” “Certo?”
Recorde-se e ouça de novo para ver se tem o hábito de fazer alguma das afirmações acima, ou peça aos seus amigos para fazer verificações de amigos. Além disso, certifique-se também de que é suficientemente alto para ser ouvido. Muitas vezes as mulheres são faladas em reuniões, e isso pode ser devido ao seu volume, diz Sorensen.
Iniciar sempre o aperto de mão.
Finalmente, aqui está um movimento de poder para adicionar ao seu arsenal: Inicie sempre o aperto de mão. Torne-o firme, seco, e confiante. E não se esqueça de fazer contacto visual, também.
Com Kelly Hultgren