Saber como encorajar alguém é fundamental para:
- Fomentar relações duradouras
- Desenvolver capacidades de liderança cruciais
- Ajudar os entes queridos em dificuldades a melhorar as suas vidas.
… MAS se o fizeres mal, é uma maneira fácil de frustrar toda a gente, ou pior, de se deparar como um sabe-tudo.
Não vou deixar que isso te aconteça. Quero mostrar-vos um grande sistema para vos ajudar a aprender como encorajar alguém hoje.
- Como encorajar alguém
- Passo 1: Parar e ouvir
- Passo 2: Medir a sua seriedade
- Passo 3: Dê-lhes um verdadeiro encorajamento
- Benefícios para encorajar alguém
Como encorajar alguém
Aqui está o segredo para encorajar as pessoas que não vai ouvir de 99,9% dos treinadores de vida e dos livros de auto-ajuda:
Você só pode encorajar alguém se ele o quiser.
P>Pense de novo no liceu. Estaria disposto a apostar que a maioria de vós se esqueceu de coisas das vossas aulas de matemática como a fórmula quadrática ou o que quer que um transferidor faça. MAS se eu vos pedisse todas as palavras para uma canção que adorassem no liceu – aquela que tocaram no carro com os vossos amigos e todas as manhãs a caminho da escola – seriam capazes de a cantar para mim na perfeição (as capacidades vocais dependem).
A mesma ideia aplica-se ao encorajamento; só é eficaz e enraizada em nós quando a queremos. É a natureza humana.
Por isso, se tentamos encorajar alguém que não o quer, estamos apenas a perder o nosso tempo.
Isto pode parecer insensível, mas na realidade é muito libertador. Quando for capaz de reconhecer quem está pronto a ser encorajado, saberá onde concentrar a sua energia quando se trata de ajudar pessoas que precisam dela.
Desenvolvi um sistema de três passos para o ajudar a identificar estes momentos para o encorajar qualquer pessoa que esteja disposta a melhorar.
Passo 1: Parar e ouvir
Recebi este e-mail de um leitor há algum tempo:
De: “J.”
Subjecto: A minha pergunta é o vosso próximo tópico do blog.
A minha mãe é uma confusão quente. De certa forma, eu levantei-me das cinzas da pobreza enquanto ela ainda pendura ali o seu chapéu. Ela veio visitar-me no Dia de Acção de Graças e perguntou-me como “fiz os meus milhões” (ligeiro exagero) para que ela também pudesse. Não sei como lhe dizer que ela não presta com dinheiro e que precisa de endireitar as suas merdas antes de poder sonhar com férias na ilha, ou mesmo ter um carro novo por conta própria.
P>Poisas sobre como dizer a uma mãe solteira que criou uma meia dúzia de crianças com mais de 60 anos que ela não sabe o que raio está a fazer e precisa de pôr as suas merdas em marcha?
Você é o homem. Se tiver perguntas, estou disponível no meu telemóvel ou por e-mail.
All the Best,
J.
Notificação do que se está a passar aqui. Este leitor quer encorajar a sua mãe – mas está a ser muito crítico. A sua rectidão moral está a impedi-lo de perceber uma coisa chave: a sua mãe está a começar no mesmo lugar em que ele começou.
Ele até o reconhece dizendo: “Eu levantei-me das cinzas da pobreza enquanto ela ainda pendura ali o seu chapéu”. Mas ele ainda entra numa tirada de julgamento sobre como a sua mãe está a fazer asneira.
O seu primeiro passo deveria ter sido dar um passo atrás e reconhecer onde ela está na viagem. Tal como ele, ela também começou a partir da pobreza. Ao contrário dele, havia provavelmente diferentes barreiras potencialmente maiores no seu caminho, como a criação de crianças.
As piores pessoas do mundo são pessoas que acabaram de aprender o suficiente para serem perigosas (tipicamente, pessoas que acabaram de aprender sobre paleo, halterofilismo, ou finanças pessoais). Passaram pela jornada de decidir mudar a sua vida, por isso agora acreditam que todos precisam de se juntar a eles … sem se aperceberem que três meses antes, não teriam querido ouvir nada disso!
Por isso, se alguém vem ter consigo que precisa de encorajamento, o seu primeiro passo deve ser sempre parar e ouvir. Empatia com o local onde se encontram na sua viagem.
Dois outros dois pontos-chave:
- Passar tempo a construir uma relação. É fácil iniciar o quão “simples” ou “fácil” é a solução dos problemas de alguém. Em vez disso, gaste a maior parte do seu tempo apenas a ouvir. A conversa deve ser 90% eles 10% você.
- Reconheça os seus sentimentos. Não há melhor forma de desencorajar alguém do que dizer-lhes que os seus sentimentos não são legítimos. Se alguém que precisa de encorajamento vier ter consigo, reconheça e aborde as suas emoções – mesmo que não concorde com elas.
/ol>
Passo 2: Medir a sua gravidade
O seu próximo passo é discernir se estão prontos a ser encorajados.
p>Diga que um amigo vem ter consigo e lhe conta como está realmente a lutar com a sua dívida de cartão de crédito. Ele também sabe que você mesmo saiu recentemente de uma dívida.
Você ouviu-o falar, empatia com ele, e agora vai fazer-lhe uma simples pergunta:
“Quão sério você é?”
Isto é fundamental. Se a resposta do seu amigo for outra coisa que não seja: “Estou a falar muito a sério. Estou pronto a fazer qualquer coisa para sair de uma dívida”, eles não querem o seu encorajamento e provavelmente só querem reclamar ou sentir-se validados.
Nesse caso, basta sorrir e dizer: “Estás a ir muito bem. Tenho a certeza que vais descobrir as coisas”. Qualquer coisa mais do que isso seria uma perda de tempo e energia para si.
No entanto, se comunicarem que estão prontos para um encorajamento genuíno, avance para o próximo passo.
Passo 3: Dê-lhes um encorajamento genuíno
Como dar um bom elogio, encorajar alguém requer autenticidade. É por isso que deve evitar dar platitudes sem sentido como:
- “Onde há vontade, há um caminho!”
- “O universo nunca lhe dá mais do que aquilo que pode aguentar!”
- “O que não o mata, torna-o mais forte!”
De facto, NUNCA diga em voz alta a ninguém qualquer uma das frases acima. O mundo será melhor para ele.
Em vez disso, um verdadeiro encorajamento reconhece as suas lutas e oferece uma solução potencial para os seus problemas.
Leve o seu amigo que lhe está a falar de dívidas. Depois de o ouvir perguntar: “Quão sério estás?”
SCENÁRIO 1: Eu quero sair da dívida! Sou horrível com os números e esta economia é tão foleira e-
Stop. Não querem realmente conhecer um grande sistema para se livrarem de dívidas. Querem apenas queixar-se e que você os ouça.
SUA RESPOSTA: Sim, é duro. Só me certifico de que pago as minhas contas todos os meses.
Outro cenário:
SCENÁRIO 2: Sim, eu gostaria muito de sair de uma dívida. Estou a experimentar esta coisa nova em que estou a cortar lattes todos os meses e a saltar todas as outras refeições.
Não estão à procura de conselhos técnicos. Eles só querem sentir-se melhor sobre o que estão a fazer. Neste caso, valida-os.
A SUA RESPOSTA: Bom trabalho. Isso parece difícil.
Cenário final:
SCENÁRIO 3: Estou a falar a sério. Tenho estado a ler alguns blogs sobre orçamentos. Tenho contribuído com X% do meu ordenado para a minha dívida. Como o tem feito? Saiu de uma dívida tão depressa no ano passado, que quero saber como. Farei o que quer que tenha feito.
p>Agora o seu amigo está pronto para me ajudar e encorajar genuinamente. Estão a mostrar que estão prontos para aceitar o que tem a dizer e estão ansiosos por ouvi-lo.
SUA RESPOSTA: Óptimo! Parece que já estás a fazer um excelente trabalho com a pesquisa e a pagar a tua dívida. Fazemos assim, envia-me um e-mail com o montante da tua dívida e rendimentos e falaremos sobre o que mais podes estar a fazer para esmagar a tua dívida.
Nota duas coisas com o último exemplo – estas são importantes:
- Parece incompreensivelmente raro que alguém diga realmente: “Estou a falar a sério. Farei tudo o que me disserem”. Quase nunca ninguém diz isto, porque quase ninguém quer realmente conselhos ao nível de seguir até ao fim. Querem queixar-se, querem sentir-se validados, mas menos de 1 em 1.000 querem de facto mudar o seu comportamento. Demorei 10 anos a internalizar verdadeiramente isto. Uma vez que o façam, começarão a ser mais compreensivos e empáticos, em vez de frustrados.
li> Mesmo que digam que são 100% sérios, ainda não mergulhei no profundo, técnico “como fazer” porque não estão prontos. Está a fazer-lhes um favor, parcelando os seus conselhos – e está a dar-lhes uma pequena barreira para verem quão sérios eles são realmente. Qualquer pessoa pode “dizer” que estão a falar a sério. Este é um exemplo de utilização estratégica de barreiras.
Após oferecer os seus conselhos, feche com um autêntico elogio para a pessoa com quem está a falar. Isto ajuda-lhes a reafirmar que são capazes de lidar com a situação e termina o seu encorajamento com uma nota elevada.
Aqui está um grande exemplo de one:
Você: “John, tu vais sair-te bem. És uma das pessoas mais motivadas que conheço”
p>eles: “Porquê isso?”p>te: “Depois de falar contigo, reparei que queres realmente sair da tua má situação. Não só isso, mas estás a fazer algo activamente para o resolver. Isso é algo que eu não poderia dizer à maioria das pessoas lá fora”
Vejam como este elogio é autêntico e observacional. Notou algo neles e respondeu autenticamente a isso. Isto não só encorajará a pessoa com quem está a falar, como também a apreciarão ainda mais por isso.
No seu livro “How to Win Friends and Influence People”, Dale Carnegie colocou-o melhor:
“The difference between appreciation and flattery? Isso é simples. Uma é sincera e a outra não sincera. Um vem do coração para fora; o outro vem dos dentes para fora. Um é altruísta; o outro é egoísta. Um é universalmente admirado; o outro é universalmente condenado”
p>As pessoas não são estúpidas. Elas conhecem um elogio fraco (ou “elogio” como Carnegie lhe chamou) quando o ouvem. Também conhecem o valor de um bom elogio autêntico e apreciam-no.p>Coloque estes elementos juntos e pode encorajar qualquer um que esteja preparado para o fazer.
Criar as capacidades para encorajar qualquer um
P>Pode dar às pessoas o melhor encorajamento do mundo, entregar-lhes as melhores tácticas, técnicas e estratégias, mas mesmo assim não funcionará até que a dor de permanecerem iguais ultrapasse a dor de colocar no trabalho e fazer uma mudança.
Isso significa ter a intuição para reconhecer esses momentos e a confiança para saltar directamente para essas situações sociais.
Se precisar de ajuda para lá chegar, quero dar-lhe algo para ajudar.
A minha equipa e eu trabalhámos em algo para o ajudar a levar as suas competências sociais para o próximo nível:
Este é o meu guia GRATUITO para o ajudar a navegar em qualquer situação social confusa. Aprenderá como:
- fazer conversa fiada. Eu revelo os erros comuns que a maioria das pessoas comete e mostro-lhe algumas formas simples de fazer conversa fiada com qualquer pessoa.
- Superar a timidez e construir confiança. Estas são as minhas melhores estratégias para ultrapassar a ansiedade e ter confiança em cenários de grupo.
- Ser mais simpático. Transforma-te nessa pessoa que pode entrar em qualquer bar ou festa e falar com qualquer pessoa com facilidade.
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