br>Due to concerns about the spread of COVID-19 (2019 Novel Coronavirus) infection, a Clínica de Pets Aviária e Exótica de Roanoke está a tomar medidas de precaução adicionais para proteger a saúde e a segurança da nossa comunidade, de modo a podermos continuar a prestar cuidados veterinários essenciais aos nossos pacientes.
Pedimos agora que todos os proprietários de animais de estimação nos contactem por telefone antes de trazerem o seu animal de estimação à nossa clínica para discutir as opções de cuidados. Empregaremos temporariamente uma política de entrega de pacientes para todas as consultas, incluindo emergências, até novo aviso.
Se um proprietário de um animal de estimação viajou recentemente para um país ou região de alto risco deste país, teve qualquer exposição a casos sintomáticos ou positivos confirmados, ou se eles próprios forem positivos confirmados, pedimos que não tragam os seus animais de estimação para o hospital, a menos que o animal de estimação esteja a ter uma emergência médica. Pedimos também que tenha um familiar ou amigo saudável que traga o seu animal de estimação para a visita.
Se não estiver exposto ou sintomático e se for decidido que precisamos que entre na clínica, enquanto estiver na zona de espera, mantenha uma distância de pelo menos 7 pés entre si e outros clientes e animais de estimação. Limitar a uma pessoa o número de pessoas que acompanham cada animal de estimação até ao hospital. Use um higienizador de mãos ou os banheiros dos clientes para lavar as mãos conforme necessário.
O que os clientes devem fazer e podem esperar quando chegam à nossa clínica (até novo aviso):
– Ligue 540-989-4464 quando chegar ao parque de estacionamento.
– Um membro da equipa de tratamento de animais cumprimenta-o fora da entrada da clínica com os seus formulários de admissão e traz o seu animal de estimação/animal para a instalação para avaliação. Após a avaliação do seu animal de estimação, o veterinário irá discutir consigo um plano para os cuidados do seu animal de estimação por telefone.
– Receberá então uma chamada telefónica de um membro do serviço de apoio ao cliente para obter um depósito através de um dos nossos métodos de pagamento.
– Receberá actualizações por telefone do Dr. Stewart ou de outro profissional de cuidados.
– A visita do paciente foi temporariamente suspensa.
– O processo de alta do seu animal será discutido por telefone e os saldos remanescentes serão recolhidos antes da alta da clínica.
– Continuamos a manter o nosso hospital limpo e desinfectado regularmente, mas a frequência e extensão da limpeza foi aumentada de acordo com as recomendações do CDC para ajudar a prevenir a exposição e transmissão de COVID-19 dentro do nosso hospital. A lavagem das mãos do pessoal e a desinfecção das superfícies é realizada entre as visitas e os exames dos pacientes. Também exigimos que qualquer pessoa da nossa equipa que não se sinta bem seja obrigada a ficar em casa.
p>Serviços de prescrição farmacêutica e de alimentação de animais de estimação:
A nossa farmácia continuará a dispensar prescrições e alimentação de animais de estimação, conforme necessário. Os clientes podem telefonar para o nosso número principal para pedir recargas. O nosso representante de serviço ao cliente contactará os clientes para pagamento e o pacote de receitas será entregue ao cliente fora da entrada do hospital durante o horário normal de expediente. As recargas de prescrição e os alimentos também podem ser enviados por um custo adicional.
Pedimos desculpa pelo inconveniente para si e para o seu animal de estimação, mas fazemo-lo no melhor interesse de todos os envolvidos até que os níveis de risco diminuam, o que todos esperamos que seja muito em breve.
Respectfully,
br>Dr. Paul Stewart, DVM
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