CritiCall® Dispatcher / Calltaker Testing and Training Software: Despachante de Computador e Competências Multi-Tarefa

TestGenius ‘ CritiCall Dispatcher Pre-Employment Testing

Parte do TestGenius Pre-Employment Testing Suite, O software CritiCall testa o 911 e o despachante de segurança pública, o chamador, e os candidatos a telecomunicadores para as competências multitarefas e informáticas necessárias no ambiente actual de despacho e telecomunicações. O CritiCall fornece às agências o poder de avaliar as competências reais e as capacidades multitarefa cobiçadas num ambiente de telecomunicações assistido por computador. O CritiCall está disponível online (sem protecção) ou localmente para a administração de testes proctored.

Grandes candidatos estão apenas a um teste de distância!

CritiCall tornar-se-á instantaneamente uma peça central do processo de teste do despachante/candidato da sua organização. Os testes são completamente automatizados, e a construção modular do CritiCall permite o teste individualizado das necessidades da sua agência. Se são testes personalizados que precisa, a poderosa funcionalidade Test Writer permite o desenvolvimento de praticamente qualquer teste em praticamente qualquer formato.

Test, Train, and Retain com CritiCall e TactiCall

TactiCall é a componente de treino do programa CritiCall. TactiCall permite que os despachantes de uma agência joguem directamente com o computador. Utilizando os seus próprios cenários de formação personalizados, os despachantes são capazes de interagir com o computador, que “ouve” para palavras-chave específicas a serem utilizadas na resposta a cada chamada. A formação do TactiCall centra-se nos dois aspectos mais importantes do trabalho:

  • O que o despachante diz – Seguindo os protocolos e procedimentos da agência para cada tipo de chamada
  • Como o despachante o diz – Mantendo um controlo de voz adequado para que o chamador possa ouvir e compreender o que está a dizer

Descarregar o Relatório: Estudo Mostra que a CritiCall Prevê o Sucesso do Candidato no Trabalho! (PDF)

911 testes de competências do despachante incluem:

  • Decisão de tomada de decisão
  • Entrada de dados
  • Resumo de chamadas
  • Referência cruzada
  • Comparação de caracteres
  • Rechamada de memória
  • Prioritização
  • Matemática
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  • Probabilidade
  • Leitura do Mapa
  • Localização da Posição
  • Edição
  • Leitura da Prova
  • Claridade da Sentença
  • Compreensão da Leitura
  • CritiCall apresenta testes cada vez mais desafiantes, muitos dos quais exigem que o requerente efectue várias tarefas como se faria no ambiente real de expedição. Os candidatos que não conseguem multi-tarefas ou fazer uma interface rápida e precisa com o computador (ou ambos) retiram-se frequentemente do processo de selecção. Servindo como uma pré-visualização realista do trabalho (RJP), o CritiCall elimina facilmente os candidatos que não possuem as competências críticas necessárias para o sucesso no trabalho.

    p>Integração com o Software Popular de Rastreio de Candidatos
    CritiCall pode funcionar independentemente, mas também pode integrar-se facilmente com programas de rastreio de candidatos como o Insight do NEOGOV e o iCIMS (com mais a estar sempre disponível). As agências podem simplesmente enviar links de teste aos candidatos. Os candidatos podem então fazer as avaliações necessárias e as suas pontuações são carregadas de volta para o programa de rastreio de candidatos.

    TestGenius

    CritiCall faz parte do conjunto de testes de pré-emprego TestGenius.

    Para mais informações sobre software de teste de despachantes ou para solicitar uma demonstração

      CritiCall® Dispatcher Skills Testing Software Official Website

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