- Log in to your Direct Energy account
- Vá ao website Direct Energy
Li>Número de telefone Direct Energy: 1-866-374-6299Li>Contacto de Serviços Regulados de Energia Directa: 1-866-420-3174
Serviços Directos Regulados de Energia
Serviços Directos Regulados de Energia (DERS) é uma subsidiária da Direct Energy Marketing Ltd., fornecendo electricidade e gás natural a milhares de empresas e residências em Alberta a tarifas reguladas determinadas pela Comissão de Serviços Públicos de Alberta (AUC). Enquanto a DERS é um fornecedor de electricidade e gás natural – tendo adquirido os serviços regulados de retalho da ATCO em 2004 – a ATCO Gas e a ATCO Electric prestam serviços de distribuição de gás natural e fios, respectivamente, aos clientes da DERS na província. Aqueles que anteriormente eram facturados pelos serviços regulados da ATCO Gas ou ATCO Electric recebem agora facturação e serviço ao cliente da Direct Energy Regulated Services.
Os clientes nos territórios Norte e Sul da ATCO Gas podem pagar taxas diferentes um do outro porque a DERS é mandatada pela Alberta Utilities Commission para adquirir gás natural para os dois territórios separadamente.
Diferir as condições meteorológicas, as taxas de consumo e outras características locais também contribuem para diferenças nas taxas entre as duas regiões. Em Outubro de 2014, por exemplo, a diferença de preços entre as duas áreas de serviço era tal que um cliente residencial que consumisse 9 gigajoules de gás natural pagaria $96 no Território de Serviço Sul, enquanto um cliente no Território de Serviço Norte com consumo idêntico pagaria $101.
DERS afirma que as taxas da Opção de Taxa Regulamentada (RRO) para electricidade estão disponíveis para empresas e residências que consumam menos de 250.000 kilowatt-hora (kWh) por ano. Isto significa que a família média em Alberta consome aproximadamente 7.600 kWh de electricidade por ano (ligeiramente mais de 3% do consumo máximo de RRO), pelo que a grande maioria dos clientes residenciais e pequenas empresas têm a opção de escolher a taxa RRO.
DERS, a contraparte competitiva de retalho da DERS faz negócios sob o nome da empresa mãe, Direct Energy. Contudo, não é actualmente possível receber uma única factura combinada de Direct Energy e Direct Energy Regulated Services para serviços de gás natural e electricidade, uma vez que estes funcionam como duas entidades separadas, e não estão autorizados a partilhar informação dos consumidores entre si devido à lei canadiana.
Serviços de Gás Natural Regulados de Energia Directa
Serviços de Gás Natural Regulados de Energia Directa fornecem milhares de clientes em Alberta com gás natural regulado. O fornecedor regulado serve consumidores em duas regiões de Alberta: Sul e Norte. É bastante comum ver a empresa mencionar as duas regiões como o norte do veado vermelho e o sul do veado vermelho.
Como fornecedor de energia regulada, as tarifas Direct Energy Regulated são reguladas e revistas pela Comissão de Serviços Públicos de Alberta (AUC). As taxas da DERS são calculadas mensalmente de acordo com a regulamentação da agência oficial.
Muitas regiões de Alberta têm a DERS como fornecedor de gás natural regulado (RRO), incluindo:
- Grande Prairie
- Fort McMurray
- Edmonton
- Fort Saskatchewan
- Stony Plain
- Cold Lake
- Lloydminster
- Cervos Vermelhos
- Calgary
Serviços de Electricidade Directamente Regulados de Energia
Quando se trata de planos de electricidade, A Direct Energy Regulated Services é também regulamentada e revista pela Alberta Utilities Commission (AUC). De acordo com a empresa, os serviços de electricidade DERS são prestados a clientes na área de serviços ATCO Electric que não tenham escolhido um retalhista.
A maioria dos consumidores abaixo do limiar de 250.000 kWh por ano, tais como residenciais e comerciais, podem inscrever-se nos Serviços Directos Regulamentados de Energia. No entanto, o custo da electricidade por kWh pode variar de acordo com a dimensão do seu consumo. O website oficial da DERS oferece sete tarifas diferentes, uma para cada tipo de consumidor (ou seja grande, campo petrolífero, quinta e serviço de iluminação).
DERS serve electricidade em três regiões diferentes de Alberta (Noroeste, Nordeste e Sudeste), o que inclui cidades tais como:
- Beaverlodge
- Fairview
- Falher
- Fort Vermilion
- Fox Creek
- Grande Cache
- Grande Prairie
- High Level
- Jasper
- Manning
- Li>Li>Rainbow Lake
- Li>Spirit River
- Valley View
Taxas Reguladas de Energia Directa
As de Agosto de 2020, as taxas de gás natural DERS para residenciais, pequenos e grandes comerciais variariam entre 6.1 cêntimo/kWh a 6,3 cêntimos/kWh. Contudo, tais tarifas podem variar de mês para mês.
Como para as tarifas de gás natural, os preços eram os mesmos para todos os tipos de consumidores inscritos para gás natural com DERS em Agosto de 2020 ($1,359/GJ), incluindo utilizadores residenciais, grandes utilizadores e utilizadores de bombas de irrigação.
Juntamente com o custo da electricidade, a sua factura mensal de energia pode reflectir outros encargos. As taxas de administração (também conhecidas como taxas administrativas), por exemplo, são taxas fixas relacionadas com os custos de facturação e gestão de cada conta. A taxa de administração é cobrada por todos os fornecedores de gás natural e electricidade em Alberta, e pode variar de acordo com cada empresa.
Contacto Directo de Energia Regulada
Se for cliente de Serviços Directos de Energia Regulada, ou simplesmente quiser contactar os seus serviços de cliente, existe um endereço de e-mail geral da DERS: .
Existem também números de telefone diferentes listados no seu website, dependendo do seu problema. Para verificar qual deles é ideal para si em Alberta, vale a pena visitar o site oficial da DERS.
Endereço postal dos Serviços Directos de Regulação Energética em Alberta:
Serviços Directos Regulados de Energia
P.O. Box 1520, Station M
Calgary, AB T2P 5R6
Direct Energy Business
Direct Energy Business é uma empresa do grupo Direct Energy (DE) que fornece soluções de fornecimento de electricidade e gás natural para pequenas empresas, consumidores comerciais e industriais. A par dos planos comerciais de energia, a Direct Energy Business oferece outros serviços empresariais relacionados com a energia, tais como análise do desempenho energético, planos de sustentabilidade e monitorização avançada.
É importante notar que a Direct Energy Business é uma empresa diferente da DERS. É por isso que tem diferentes sistemas de facturação, tarifas de energia e planos, que são específicos para as empresas.
A Direct Energy Business oferece uma série de opções de electricidade e gás natural a empresas e organizações tanto grandes como pequenas, incluindo as seguintes soluções empresariais:
Preço fixo (gás natural e electricidade): Fornece uma taxa fixa e segura para toda a duração do seu contrato com a Direct Energy, permitindo-lhe orçamentar com antecedência e evitar a volatilidade do mercado. DE recomenda esta opção para empresas que necessitem de qualquer volume de electricidade e gás natural, ou que necessitem de uma simples gestão de abastecimento eléctrico.
P>Preço Variável/Index (gás natural e electricidade): As taxas variáveis baseiam-se no preço de mercado actual do gás e da electricidade, permitindo aos clientes tirar o máximo partido das condições de mercado de baixo custo. Recomendam esta opção às empresas com elevados volumes de consumo de gás e electricidade, às que apreciam a flexibilidade orçamental e podem tolerar os riscos inerentes, e às que desejam um sistema sofisticado e flexível de gestão de energia.
Protecção de preços (gás natural): As empresas e organizações industriais podem estabelecer um limite máximo de preços para o gás natural, ao mesmo tempo que podem tirar partido de taxas de gás mais baixas quando o preço de mercado cai. Além disso, os clientes deste plano podem fixar os seus preços quando a taxa de mercado estiver a um nível ideal. Direct Energy recomenda a Protecção de Preços às empresas com orçamentos mensais flexíveis de energia que podem tolerar um certo risco, e àquelas que não estão preparadas para escolher um contrato de tarifa fixa devido a condições de mercado ou preocupações orçamentais.
taxas Direct Energy Business Rate
As grandes consumidores de electricidade e gás, as pequenas empresas, os clientes comerciais e industriais podem encontrar taxas de energia bastante diferentes das dos lares em Alberta. As taxas de gás natural e de energia que a maioria dos consumidores encontra em linha são normalmente para clientes residenciais. Os consumidores comerciais, contudo, têm geralmente as suas taxas de energia baseadas não só nos preços actuais, mas também no seu consumo de energia.
H3>História da Energia Directa
A Energia Directa foi fundada em Toronto, Ontário, em 1986 (embora agora com sede em Houston, Texas, desde 2014) como retalhista de energia competitivo em mercados que permitiram vendas não regulamentadas de energia. A Direct Energy foi adquirida pela Centrica PLC com sede no Reino Unido, um fornecedor mundial de electricidade e gás natural.
Direct Energy fez várias aquisições na primeira década dos anos 2000, incluindo Energy America, Enbridge Home Services e, em 2004, as operações de retalho regulamentadas da ATCO Gas e ATCO Electric.
Em 2010, a Direct Energy adquiriu a Clockwork Home Services, tornando a DE no maior retalhista de energia e serviços domésticos da América do Norte. Com a Clockwork, a Direct Energy adquiriu três grandes marcas: One Hour Heating & Ar Condicionado, Benjamin Franklin Plumbing, e Mister Sparky.
Também expandiu as suas participações em instalações de produção de energia e reservas de gás natural, incluindo Quintana Mineral Resources, Bastrop e Frontera Energy Centers, e o Centro de Energia de Paris. A empresa possui também quase 5.000 poços de gás natural na província de Alberta. Também investiram em energia verde, com investimentos em cinco parques eólicos no estado do Texas.
Para pequenas empresas e clientes residenciais em Alberta, a Direct Energy oferece electricidade e gás natural a taxas regulamentadas pelo governo como Serviços Regulamentados de Energia Directa. O ramo retalhista desregulamentado e competitivo da empresa faz negócios como Direct Energy.
Direct Energy é actualmente um dos maiores fornecedores de gás natural e electricidade da América do Norte, servindo mais de 4 milhões de contas e 4.000 empregados. No Canadá, a empresa serve consumidores em Alberta, incluindo Edmonton, Sherwood Park, e Calgary, e British Columbia.
Planos Residenciais Direct Energy (competitivos)
Direct Energy vs. Direct Energy Regulated Services: qual escolher? Se alguma vez foi incomodado por essa pergunta, é importante saber que cada empresa ou plano de Direct Energy pode ser ideal para um tipo diferente de cliente. Se quiser saber mais sobre planos residenciais Direct Energy em Alberta, verifique abaixo as suas opções tanto para electricidade como para gás natural.
Planos e tarifas de electricidade Direct Energy
O retalhista residencial competitivo Direct Energy tem actualmente quatro planos de electricidade de tarifa fixa diferentes para clientes residenciais. Estes planos podem ser úteis para os consumidores que valorizam a certeza orçamental, uma vez que podem fixar as suas tarifas de energia durante anos e proteger as suas contas da volatilidade.
- 1 Ano de Electricidade de Plano de Poupança de Energia Gratuita de 2 Anos: Um plano de electricidade de 12 meses com tarifas fixas
- 2 Anos de electricidade de 2 anos de poupança livre: Um plano de electricidade de 24 meses com tarifas fixas
- Electricidade Renovável Simples de 3 Anos Com Manutenção: Um plano de electricidade de 36 meses com tarifas fixas de fontes renováveis
- Electricidade de 5 Anos de Poupança Livre de 2 Anos Um plano de electricidade de 60 meses com tarifas fixas
Planos e tarifas de gás natural de Energia Directa
P>Clientes residenciais à procura de tarifas de gás natural, podem também encontrar quatro opções de gás natural de Energia Directa, todas fixas e sem taxas de cancelamento.
- 1-Ano Plano de Gás de Poupança Livre de 1 Ano
- 2-Ano Plano de Gás de Poupança Livre de 2 Anos
- 3-Ano Plano de Gás de Poupança Livre de 2 Anos
- 5-Ano Plano de Gás de Poupança Livre de 2 Anos
Imposto de Administração de Energia Directa
Em Alberta, a taxa de administração de Energia Directa (taxa de administração) é de $12.00 por serviço de energia (gás natural ou electricidade). No entanto, a taxa de administração para planos de combustível duplo (pacote) é de $9,00 para os dois serviços de energia ($4,50 cada).
Pacote de Energia Directa: Electricidade e Gás Natural
Como muitos fornecedores de energia em Alberta, a Direct Energy tem vantagens exclusivas para os pacotes de electricidade e gás natural. Desde meses grátis a gadgets tecnológicos, há bastantes vantagens para os consumidores que optam por um pacote de energia.
Clientes sob os pacotes de gás e electricidade Direct Energy, dependendo da duração do seu negócio, podem ganhar um forno grátis ou serviço de manutenção CA, uma Amazon Echo Dot, uma câmara de visão de colmeia grátis ou contas de energia grátis durante alguns meses específicos.
Existem actualmente três opções de pacote de gás e electricidade com Direct Energy em Alberta.
- 1-ano de Plano de Poupança de Combustível Duplo por 2 Anos Livres
- 3-ano de Poupança de Combustível Duplo por 2 Anos Livres
- 5-ano de Plano Inteligente e Seguro
- Se fornecer Direct Energy com 30 dias de antecedência (por escrito ou por telefone).
- Se terminar o contrato no prazo de 10 dias após a sua assinatura.
- Para outras possibilidades, contacte o serviço ao cliente da Direct Energy.
Facturação de Energia Directa e pagamento
Como publicado no website de Energia Directa, os clientes em Alberta podem pagar a sua factura de Energia Directa através de banco online, pagamento pré-autorizado, telefone, correio ou pessoalmente numa instituição financeira.
Cancelar o seu Contrato de Energia Directa
Os clientes que pretendam cancelar o seu contrato de Energia Directa antes do fim do prazo podem ter de pagar uma taxa de cancelamento, também conhecida como taxa de rescisão antecipada. A taxa de rescisão de Energia Directa é de $150 por serviço de energia (electricidade ou gás natural). Contudo, os consumidores podem encerrar a sua conta e terminar o contrato sem terem de pagar a taxa de rescisão antecipada em situações específicas:
Contacto e serviço ao cliente da Direct Energy
Se estiver em movimento ou apenas quiser entrar em contacto com o serviço ao cliente da Direct Energy, pode contactar a empresa através da sua plataforma de chat online ou telefonar para o seu serviço ao cliente. Existe um número de telefone específico para cada consulta, pelo que vale a pena ir ao website da Direct Energy para descobrir qual o número de telefone de atendimento ao cliente ideal para a sua pergunta.
Número de telefone principal da Direct Energy: 1-866-374-6299
Existe também a possibilidade de contactar a Direct Energy através das suas páginas de social media. A empresa encontra-se tanto no Facebook como no Twitter.
Se for cliente da Direct Energy e quiser reclamar ou verificar uma falha de energia, pode querer telefonar primeiro ao seu distribuidor de energia. É provável que o possam ajudar com isso. Aqui está um guia completo para descobrir quem é o distribuidor de electricidade na sua área.
Compare Direct Energy rates
Se quiser saber mais sobre Direct Energy e outros fornecedores de energia de Alberta, vá a EnergyRates.ca. O website permite-lhe comparar a Direct Energy com outras empresas de Alberta, tais como ENMAX, EPCOR e Spot Power, a fim de encontrar as mais baixas taxas de energia disponíveis para a sua casa ou empresa.
Na EnergyRates.ca, os consumidores de energia pequenos, grandes comerciais e industriais podem comparar as taxas de gás natural e electricidade para as suas empresas e reduzir os custos de energia. Estes consumidores podem mesmo obter um orçamento personalizado gratuito com base no seu consumo de energia.