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O que é um Manual de Formação?

Um manual de formação é um livro informativo que consiste em instruções. Essas instruções são procedimentos passo a passo sobre como realizar bem um trabalho e com normas. As empresas criam manuais de formação para orientar o pessoal no desempenho das suas tarefas, especialmente aqueles que são recém-contratados. Os candidatos a emprego bem sucedidos recebem-nos antes ou no início do seu emprego.

Cada membro do organigrama de uma empresa tem uma cópia do seu manual de formação oficial. O objectivo disso é facilitar a todos a tarefa de se refrescarem sobre os procedimentos operacionais padrão ou SOP. Além disso, os manuais de formação existem não só para melhorar as competências dos empregados. Também os ensinam a observar a segurança no desempenho das suas funções no campo ou no local de trabalho.

Como criar um Manual de Formação

Um relatório da Forbes declarou que as empresas gastaram mais de 87,6 mil milhões de dólares em formação e desenvolvimento em 2018. É uma implicação que os empregadores sabem da importância de melhorar a sua força de trabalho. Mas sem um manual de formação, os programas de formação seriam menos eficazes. Assim, o dinheiro gasto em formação e desenvolvimento poderia ir para o desperdício. Dito isto, certifique-se de criar um manual de formação se a sua empresa planeia formar empregados. Para isso, pode consultar este tutorial rápido:

Passo 1: Rever o SOP

Primeiro, tem de rever os procedimentos operacionais padrão da sua empresa ou o SOP. Esta é a única forma de conhecer o processo detalhado de cada carga de trabalho. Podem ser procedimentos como o serviço ao cliente, fabrico, papelada, e outras tarefas essenciais na empresa. Para este efeito, pode colaborar com os chefes de departamento ou supervisores. Eles sabem tudo sobre os SOPs.

Passo 2: Escreva uma Introdução

Quando escrever a introdução do manual de formação, certifique-se de estabelecer quem é o seu público alvo. O público, é claro, não é outro senão o dos funcionários. A introdução deve indicar claramente que o manual trata dos passos adequados para realizar determinadas tarefas. Deve definir o tom que o manual é instrutivo.

Passo 3: Explicar os Processos Passo a Passo

Este passo é onde estará a formular o conteúdo principal do manual de formação. E este é o procedimento das tarefas e deveres. Pode delineá-las, mas seria melhor explicá-las em pormenor. Dessa forma, os funcionários, especialmente os novos, terão uma clara compreensão do SOP.

Passo 4: Incluir Imagens Se Possível

Alguns exemplos de um formato de manual de formação consistem apenas em textos. Embora os textos sejam suficientes para transmitir instruções, a adição de imagens iria complementá-los. Assim, se possível, é possível incluir imagens mostrando os SOPs. Isso seria útil para os novos funcionários. Eles podem ter uma visão melhor do que podem esperar quando começarem a trabalhar. Além disso, as imagens tornarão o manual de formação mais cativante e informativo.

FAQs

Sua empresa poderia estar a apenas um manual de formação de estruturar uma mão-de-obra competente e eficiente. Portanto, antes de sair, não se esqueça de descarregar qualquer um dos nossos Modelos de Manual de Formação! Eles ajudá-lo-ão a criar o melhor manual de formação possível sem quaisquer dores de cabeça e obstáculos.