Jamba Juice está a lançar o seu novo programa de recompensas a nível nacional na sequência de um teste do Verão passado.
O programa de recompensas da cadeia de smoothie Jamba Insider Rewards está agora ao vivo nas 851 lojas Jamba Juice. O programa é alimentado através de SMS e ecrãs tácteis que os consumidores usam para digitar os seus números de telemóvel.
?Mais de metade do nosso tráfego na Web provém de utilizadores móveis, e temos um número significativo de Jamba Insiders que só optam pela comunicação de texto, pelo que faz sentido usar SMS para comunicar com os nossos membros de recompensas,? disse Robert Notte, director de tecnologia da Jamba Juice, Emeryville, CA.
?É também uma boa ferramenta de atalho para conduzir o tráfego para as lojas,? disse ele.
Movel e lealdade misturados
O programa Jamba Juice usa um número de telefone de 10 dígitos para localizar e resgatar pontos de lealdade.
p>Utilizando SMS e e-mail, Jamba Juice empurra ofertas e negócios em tempo real para os consumidores. Estas ofertas personalizadas baseiam-se no comportamento de compras anteriores e incluem comida gratuita com um pedido de bebida e cupões.p>Alternativamente, os consumidores podem inscrever-se no programa em http://www.jambajuice.com/rewards.
Como incentivo para conseguir que os consumidores se inscrevam no programa, os utilizadores podem receber $3 de desconto na sua próxima compra quando uma conta é activada.
Uma oferta adicional de $3 é desbloqueada cada vez que um consumidor gasta 35 pontos. Por cada dólar gasto, os consumidores recebem um ponto para a sua conta.
Para ganhar pontos, os consumidores devem digitar o seu número de telefone num ecrã táctil na loja cada vez que efectuam uma compra.
Há também vantagens e recompensas adicionais que os membros recebem ao longo do ano. Por exemplo, eles recebem bebidas grátis no seu aniversário.
O programa de fidelização da cadeia de smoothie encaixa numa estratégia móvel maior baseada na melhoria da experiência na loja, especialmente em torno de pagamentos móveis.
Jamba Juice foi uma das primeiras marcas a implementar a Isis e celebrou o lançamento a nível nacional do serviço de pagamento móvel em Outubro do ano passado com um milhão de smoothies gratuitos (ver história).
Jamba Juice também começou a testar pagamentos móveis dentro da aplicação PayPal em 2013 (ver história).
A parceria PayPal foi então expandida para uma aplicação de pagamento móvel de marca (ver história).
?Jamba está a utilizar tecnologia móvel para melhorar a experiência global do consumidor,? O Sr. Notte disse.
?Nos últimos meses, temos pilotado e/ou lançado programas para carteiras móveis, encomendas antecipadas, e fidelidade,? disse ele. ?A nossa mentalidade de organização, a flexibilidade e a presença de mais de 800 lojas fazem da Jamba Juice uma empresa ideal para as tecnologias móveis trabalharem no desenvolvimento de produtos móveis emergentes.?
Final Take
Lauren Johnson é repórter associada da Mobile Marketer, Nova Iorque