Bolman and Deal argumentaram que os líderes deveriam olhar e abordar as questões organizacionais a partir de quatro perspectivas, a que chamaram “quadros”. Na sua opinião, se um líder trabalha apenas com um quadro de referência habitual, corre o risco de ser ineficaz. Os quatro quadros que propuseram foram;
Structural, Human Resource, Political and Symbolic.
A ideia aqui é manter a sua abordagem à liderança aberta, não se restrinja com um quadro. Como líder, faça o seu próprio julgamento apelar ao comportamento mais apropriado nesse momento ou organização. Utilizar o mesmo quadro não funcionará com todas as situações, por isso certifique-se de fazer as perguntas certas e diagnosticar as questões chave.
Estruturais: Este quadro centra-se no ‘como’ óbvio da mudança. É principalmente uma moldura orientada para as tarefas. Concentra-se na estratégia; estabelecendo objectivos mensuráveis, clarificando tarefas, responsabilidades e linhas de comunicação; acordando métricas e prazos; e criando sistemas e procedimentos.
Recursos Humanos: O Quadro de Recursos Humanos (RH) coloca mais ênfase nas necessidades das pessoas. Centra-se principalmente em dar aos empregados o poder e a oportunidade de desempenharem bem as suas funções, ao mesmo tempo que aborda as suas necessidades de contacto humano, crescimento pessoal, e satisfação profissional.
Política: A Estrutura Política aborda o problema de indivíduos e grupos de interesse terem por vezes agendas conflituosas (muitas vezes escondidas), especialmente em momentos em que os orçamentos são limitados e a organização tem de fazer escolhas difíceis. Neste Quadro verá coligação – construção, trabalho de resolução de conflitos, e construção de bases de poder para apoiar as iniciativas do líder.
Symbolic: O Symbolic Frame aborda as necessidades das pessoas para um sentido de propósito e significado no seu trabalho. Centra-se em inspirar as pessoas, fazendo com que a direcção da organização se sinta significativa e distinta. Inclui a criação de uma visão motivadora, e o reconhecimento de um desempenho soberbo através das celebrações da empresa.
Se o líder aprender que o maior problema é a falta de motivação e empenho, ele ou ela provavelmente salientará as Molduras Simbólica e de Recursos Humanos.
Se a confusão em torno das prioridades e responsabilidades é a questão principal, então as estruturas estruturais e políticas serão provavelmente as mais importantes.
Se houver incerteza e ansiedade em torno da direcção futura, os quadros Simbólico e Político poderão ser as chaves para a mudança.
A questão é que o líder deve adoptar uma perspectiva multi-quadro antes de escolher como agir.