Quando a sua organização empreende projectos ou iniciativas para melhorar o desempenho, aproveitar oportunidades ou abordar questões chave, muitas vezes exigem mudanças; mudanças nos processos, funções, estruturas organizacionais e tipos e usos da tecnologia.
No entanto, são realmente os funcionários da sua organização que têm de mudar a forma como fazem o seu trabalho. Se estes indivíduos não forem bem sucedidos nas suas transições pessoais, se não abraçarem e não aprenderem uma nova forma de trabalhar, a iniciativa fracassará. Se os empregados abraçarem e adoptarem mudanças exigidas pela iniciativa, esta produzirá os resultados esperados.
As organizações não mudam, as pessoas mudam.
O que é a Gestão da Mudança?
Alterar a gestão é a disciplina que orienta a forma como preparamos, equipamos e apoiamos os indivíduos a adoptarem a mudança com sucesso, a fim de conduzir o sucesso e os resultados organizacionais.
Embora todas as mudanças sejam únicas e todos os indivíduos sejam únicos, décadas de investigação mostram que há acções que podemos tomar para influenciar as pessoas nas suas transições individuais. A gestão da mudança proporciona uma abordagem estruturada para apoiar os indivíduos na sua organização a passar dos seus próprios estados actuais para os seus estados futuros.
Três níveis de Gestão da Mudança
Gestão da Mudança Individual
Embora seja a reacção psicológica e fisiológica natural dos seres humanos resistir à mudança, somos na realidade criaturas bastante resilientes. Quando apoiados em tempos de mudança, podemos ser maravilhosamente adaptáveis e bem sucedidos.
Gestão da mudança individual requer a compreensão de como as pessoas experimentam a mudança e do que precisam para mudar com sucesso. Também requer saber o que ajudará as pessoas a fazer uma transição bem sucedida: que mensagens precisam as pessoas de ouvir quando e de quem, quando é o momento ideal para ensinar uma nova habilidade a alguém, como treinar as pessoas a demonstrar novos comportamentos, e o que faz com que as mudanças “colem” no trabalho de alguém. A gestão da mudança individual recorre a disciplinas como a psicologia e a neurociência para aplicar quadros de acção à mudança individual.
Após anos de estudo da forma como os indivíduos experimentam e são influenciados em tempos de mudança, Prosci desenvolveu o Modelo ADKAR para a mudança individual. Actualmente, é um dos modelos de mudança mais utilizados no mundo.
Gestão da Mudança Organizacional/Inativa
Embora a mudança aconteça a nível individual, é muitas vezes impossível para uma equipa de projecto gerir a mudança numa base pessoa a pessoa. A gestão da mudança organizacional ou de iniciativa oferece-nos os passos e acções a tomar a nível de projecto para apoiar as centenas ou milhares de indivíduos que são afectados por um projecto.
Gestão da mudança organizacional implica primeiro identificar os grupos e pessoas que precisarão de mudar como resultado do projecto, e de que forma precisarão de mudar. A gestão da mudança organizacional envolve então a criação de um plano personalizado para assegurar que os empregados afectados recebam a sensibilização, liderança, treino e formação de que necessitam para mudar com sucesso. Conduzir transições individuais bem sucedidas deve ser o foco central das actividades na gestão da mudança organizacional.
A gestão da mudança organizacional é complementar à gestão do seu projecto. A gestão de projecto assegura que a solução do seu projecto seja concebida, desenvolvida e entregue, enquanto a gestão da mudança assegura que a solução do seu projecto seja efectivamente abraçada, adoptada e utilizada.
Saiba mais sobre o Processo Prosci 3-Phase, que fornece uma abordagem baseada na investigação e um conjunto completo de ferramentas para aplicar a gestão da mudança ao nível da iniciativa.
Capacidade de Gestão da Mudança da Empresa
A Gestão da Mudança da Empresa é uma competência central organizacional que proporciona diferenciação competitiva e a capacidade de se adaptar eficazmente ao mundo em constante mudança. Uma capacidade de gestão da mudança empresarial significa que a gestão eficaz da mudança está integrada nas funções, estruturas, processos, projectos e competências de liderança da sua organização. Os processos de gestão da mudança são aplicados de forma consistente e eficaz às iniciativas, os líderes têm as competências para orientar as suas equipas através da mudança, e os funcionários sabem o que pedir para serem bem sucedidos.
O resultado final de uma capacidade de gestão da mudança empresarial é que os indivíduos abraçam a mudança mais rápida e eficazmente, e as organizações são capazes de responder rapidamente às mudanças do mercado, abraçar iniciativas estratégicas, e adoptar novas tecnologias mais rapidamente e com menor impacto na produtividade. Esta capacidade não acontece por acaso, contudo, e requer uma abordagem estratégica para incorporar a gestão da mudança numa organização.
p>Aprenda mais sobre como avaliar e aumentar a capacidade de gestão da mudança da sua organização.p>Agora que saiba o que é a gestão da mudança, aprenda mais sobre a razão pela qual a gestão da mudança é tão importante.