ADR é um índice altamente importante que os hoteleiros usam para medir o desempenho operacional de uma propriedade.
Um dos principais activos da gestão hoteleira é a utilização adequada da métrica chave de rentabilidade e como utilizá-la em seu proveito. Analisamo-la em detalhe abaixo.
O que é ADR e o que é bom para mim?
Quando nos perguntamos o que é ADR referimo-nos a um indicador que nos permite saber quanto os hóspedes pagam, em média, num quarto. Ou seja, é o seu preço médio de venda.
As estatísticas apoiam a importância dos hotéis ADR nos projectos hoteleiros. Em Agosto passado, segundo os números do INE, o volume de negócios médio diário dos hotéis por quarto disponível (ADR) foi de 109,7 euros, um aumento de 2,4% em relação ao mesmo mês de 2018. Enquanto a receita média diária por quarto disponível (RevPAR), condicionada pela ocupação registada nos estabelecimentos hoteleiros, atingiu 76,9 euros, com um aumento anual de 2,5%
Os resultados da ADR obedecem a uma estratégia ajustada pelos empresários para calcular os nossos lucros, receitas de alojamento e aplicar as margens de melhoria necessárias para aumentar o nosso negócio.
Para obter esta medida, a receita bruta total obtida a partir dos quartos será dividida pelo número de quartos vendidos. Por esta razão, esta acção deve ser considerada como um ponto alto na agenda de qualquer membro da indústria hoteleira.
Pense que o facto de o ADR estar a subir é um indicador de que as receitas do alojamento também estão a aumentar. Portanto, conhecendo em detalhe este índice permitir-nos-á, em função dos resultados financeiros, desenvolver um plano de gestão adequado e destinado a optimizar a nossa rentabilidade.
ADR fórmula: Como posso aumentar o ADR do meu hotel?
Os gostos e a satisfação do cliente são, mais uma vez, um factor determinante para a ocupação dos quartos do nosso hotel e, consequentemente, para aumentar os nossos lucros.
Para aumentar o ADR do nosso estabelecimento uma das chaves é a implementação de estratégias de gestão de receitas hoteleiras que geram lucros precisamente de acordo com as preferências do cliente. Ou seja, teremos de utilizar ferramentas de análise, cruzar dados e tomar decisões para optimizar as vendas e obter o máximo benefício. Portanto, teremos de gerir a nossa gestão de modo a modificar as nossas ofertas e estratégias de vendas.
p>Por vezes é necessário adoptar um serviço de consultoria a fim de resolver os possíveis problemas que surgem num processo de tal complexidade. Na IHCS temos os mecanismos necessários para identificar as necessidades e as estratégias correctas.p>alguns destes eixos para saber em profundidade o que é a ADR e melhorar o hotel ADR:
- Descontos para estadias prolongadas. Campanha de recrutamento dirigida ao hóspede para passar mais tempo no hotel do que o contratado ou oferecer um desconto para outra noite adicional. Este tipo de estratégia aumenta a ocupação e as receitas por hóspede.
- Pacotes e promoções: por exemplo, serviços de transporte do aeroporto, pacotes para casais, passeios pela cidade, crédito spa, entre outros. Têm geralmente uma enorme aceitação e avaliação positiva por parte dos convidados.
- Atenção personalizada. Num sector tão competitivo como a indústria hoteleira, é cada vez mais importante uma atenção detalhada. Conhecer os seus clientes permite-lhe comercializar directamente para eles, de acordo com as suas necessidades e interesses durante o seu alojamento.
- Presença nas redes sociais. É um factor decisivo para gerar reservas e comunicar promoções. Ao gerar envolvimento com os seus clientes através de conteúdos de qualidade, pode alcançar e reforçar uma boa reputação online.
- Velocidade Web. É essencial. A partir do momento da reserva. Quando um website carrega rapidamente, especialmente nas versões móveis, o processo de compra é mais eficiente e mais valorizado. Uma vez no hotel, uma das primeiras perguntas que o utilizador faz é a password wi-fi para o seu quarto. É sempre muito valorizado.
- Big Data Use tecnologia a seu favor. Através de diferentes métricas pode encontrar pontos de melhoria no seu hotel e, consequentemente, ser mais atractivo para os seus clientes potenciais. Por exemplo, ter em conta factores externos, tais como festivais locais ou eventos anuais para prever períodos de grande procura, pode permitir-lhe aumentar as taxas
A velocidade de carregamento de um sítio é também um factor SEO. Ou seja, quanto mais rápido for, maior é a probabilidade de se posicionar bem nos motores de busca.
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Manter os padrões de qualidade em recursos humanos e estratégias de vendas, indica a elevada margem de crescimento do investimento no sector do turismo. Concentre-se nas preferências do seu cliente como um dos principais indicadores da sua rentabilidade.
Como com os outros rácios hoteleiros que já tivemos a oportunidade de analisar neste blog, procure os conselhos necessários para levar a cabo o processo de melhoria no recrutamento e serviço de hóspedes. Como agência hoteleira internacional e consultor, na IHCS temos a experiência certa para o ajudar a resolver os seus problemas. Contacte-nos.
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