Técnicas > Convicção geral > Reframing
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Descrição
Uma moldura, ou quadro de referência é um esquema complexo de crenças inquestionáveis,valores e assim por diante que utilizamos quando inferimos significado. Se qualquer parte dessa estrutura for alterada (daí ‘reframing’), então o significado que é inferido pode mudar.
Para reframingar, afastar-se do que está a ser dito e feito e considerar a estrutura, ou ‘lente’ através da qual esta realidade está a ser criada. Compreender as suposições não ditas, incluindo crenças e esquemas que estão a ser utilizados.
Então considere lentes alternativas, dizendo efectivamente ‘Vamos ver as coisas de outra forma’. Desafiar as crenças ou outros aspectos do quadro. Coloque-se noutra moldura e descreva o que vê. Mude os atributos da moldura para inverter o significado. Seleccionar e ignorar aspectos das palavras, acções e enquadramento para enfatizar e minimizar vários elementos.
Assim, por exemplo, pode reestruturar:
- Um problema como uma oportunidade
- Uma fraqueza como uma força
- Uma impossibilidade como uma possibilidade distante
- Uma possibilidade distante como uma possibilidade próxima
- Opressão (“contra mim”) como neutra (“não se importa comigo”)
- Inimpatia como falta de compreensão
- etc.
P>É possível mudar frequentemente o quadro de uma pessoa simplesmente mudando o seu estado de espírito, tornando-a mais feliz, mais agressiva, etc. Quando estão mais felizes, por exemplo, serão mais positivos e optimistas (e vice-versa).
Exemplo
Você diz que não pode ser feito a tempo. Mas e se encenássemos a entrega ou recebêssemos ajuda extra? Tenho a certeza que podemos produzir um produto aceitável no prazo.
Parece estúpido, mas também é estúpido não olhar outra vez e ver o que mais pode ser feito.
Não é tanto acabar com os velhos métodos, mas sim construir um futuro novo e excitante.
Mostrámos que podemos argumentar bem. Talvez isto signifique que também podemos concordar bem.
Discussão
Watzlawick, Weakland e Fisch (1974) descrevem a ‘arte gentil de reenquadrar’ assim:
Refazer, então, significa mudar o cenário conceptual e/ou emocional ou o ponto de vista em relação ao qual uma situação é vivida e colocá-lo noutro quadro que se enquadre nos ‘factos’ da mesma situação concreta igualmente bem ou até melhor, e assim mudar todo o seu significado.
Fazemos sentido a partir do mundo que nos rodeia, tomando um número limitado de factos e inferindo ou assumindo outros pormenores para poder dar sentido às coisas. Reframing deixa os factos em paz mas pode muito bem desafiar os pressupostos. Com cuidado, pode-se mudar a realidade da outra pessoa sem causar conflito.
Com os filtros de inferência que usamos, classificamos as coisas em grupos e tipos que têm atributos definidores. A refragmentação pode deliberadamente desafiá-los. Watzlawick, Weakland e Fisch descrevem isto como:
Nos seus termos mais abstractos, reenquadrar significa mudar a ênfase de uma pertença a uma classe de um objecto para outra, igualmente válida pertença a uma classe, ou, especialmente, introduzir como nova pertença a uma classe na conceptualização de todos os interessados.
Reframar também pode desafiar desejos superficiais, apelar a necessidades e interesses mais fundamentais. Por exemplo, um pedido de aumento de salário pode ser reformulado como um imperativo para manter pessoas talentosas.
Reframação pode mesmo ser feita física e simbolicamente, por exemplo, quando um líder social vai jantar com alguém que aqui foi ignorado, reformulando a pessoa como um amigo.
Reframação é utilizada em muitas disciplinas para criar compreensão e motivação.
Na venda, o reenquadramento leva a anobjecção a uma venda e transforma-a numa razão chave para comprar. No ensino, o reenquadramento explica um ponto de uma forma diferente, ajudando assim aqueles que não compreenderam quando foi explicado pela primeira vez. Na liderança, o reframing leva uma ideia mundana ou assustadora e torna-a excitante. Na terapia, o reenquadramento toma algo que está a causar medo ou disfunção e dá à pessoa uma forma útil de a compreender.
Hale (1998) descreve como o reenquadramento pode ser usado em jogos dramáticos, por exemplo, onde as pessoas desempenham papéis de vítima e herói.
Philips (1999) descreve três maneiras como o reenquadramento acontece na escuta inactiva:
- Reflectir algumas palavras e ignorar outras.
- Convidar ou desencorajar a criação de significados colaborativos em tópicos seleccionados.
- Reformular o que as pessoas dizem (ou seja, o uso comum de reframing).
Bizer e Petty (2005) descobriram que as pessoas que enquadraram a sua visão política como oposição a um candidato político eram mais resistentes à persuasão do que aquelas que apoiavam positivamente um candidato.
O termo ‘enquadramento’ aparece também no uso comum de um ‘enquadramento’, tipicamente utilizado para descrever uma posição cognitiva ou disposição. Embora o nosso estado emocional actual não seja a totalidade de um quadro perceptivo, é um elemento importante do mesmo e a mudança de emoções irá mudar o quadro e, consequentemente, criar significado.
Além da percepção pessoal, as alideologias desde os sistemas políticos até às religiões são quadros para criar significado.As culturas, do mesmo modo, incorporam métodos de interpretação e formas partilhadas de fazer sentido do mundo, tal como os modelos pelos quais nos apercebemos a nós próprios e aos outros. Quando partilhamos quadros com os outros, partilhamos o significado. Quando temos quadros diferentes, podemos facilmente cair em conflito se considerarmos que os quadros dos outros não são legítimos.
Reframação é um método particularmente útil quando duas ou mais pessoas estão presas em posições opostas e aparentemente impraticáveis. A retransmissão aqui muda efectivamente o chão de debaixo dos seus pés. É, portanto, um método comum na resolução de conflitos. Uma abordagem típica é:
- Primeiro fazer com que cada parte compreenda a sua própria moldura, e que é uma moldura.
- Então cada um deve apreciar que outras pessoas têm diferentes molduras que são, para elas, válidas.
- Então cada um aceita que nenhuma pessoa tem a moldura ‘certa’
- e, portanto, aceita que a moldura da outra pessoa é válida.
- Então, aceita que cada uma explore equitativamente as semelhanças e diferenças.
Ver também
Schema,Princípio de enquadramento,Quadro de referência,Reframação de objectos,O terceiro lado
Bizer, G. Y.., & Petty, R. E. (2005). Como conceptualizamos as nossas atitudes importa: Os efeitos do enquadramento da valência sobre a resistência das atitudes políticas. Political Psychology, 26, 553-568
Hale, K. (1998) The Language of Cooperation: Negotiation Frames, Mediation Quarterly, 16(2), 147-162
Phillips, B. (1999). Reformulating Dispute Narratives Through Active Listening, Mediation Quarterly,17(2), 161-180
Watzlawick, P., Weakland, J. e Fisch, R. (1974). Mudança: Principles of Problem Formation and Problem Resolution, NY: Norton