O sistema de rastreio USPS fornece-lhe um rastreio detalhado para todos os seus envios. Em cada envio, receberá sempre um número de rastreio com o qual poderá saber sempre o estado de entrega do seu artigo. Algumas das informações que a página de rastreio USPS inclui são as informações de entrega, se disponíveis, data e hora de entrega, endereço de entrega.
O USPS tem um sistema de rastreio de primeira qualidade, alta eficiência e fiabilidade. No entanto, por vezes, quando se está a seguir o seu envio, é possível que se veja uma mensagem: “USPS Tracking Not Updating”
Isto significa que a localização da remessa é desconhecida ou que não mudou recentemente. Há sempre circunstâncias imprevisíveis que podem ocorrer durante o transporte de qualquer remessa causando algum atraso na entrega.
Below read why USPS Tracking Not Updating happens.
USPS Tracking Not Updating – Razões
Existem múltiplas razões pelas quais não se consegue ver a informação actualizada para o item que se está a rastrear.
Para que a embalagem seja rastreada existem códigos de barras anexados à embalagem que estão a ser rastreados regularmente à medida que esta se desloca de instalação em instalação. Esta digitalização também tem lugar várias vezes até o seu pacote chegar ao destino.
Sempre que o código de barras estiver a ser digitalizado, receberá uma actualização do estado do envio no seu painel de controlo de rastreio.
Pode ser que o correio esteja a utilizar um scanner avariado, que se tenha esquecido de digitalizar o item ou que a entrega tenha sido interrompida por algum motivo.
Pode ser que o seu envio esteja “fora para entrega” mas não tenha sido digitalizado em 14 horas ou mais, o que faz com que o USPS envie uma mensagem automática nesse momento.
Há a possibilidade do trabalhador da entrega ter terminado o seu turno e deixado o seu artigo para ser entregue no dia seguinte ou pode tê-lo deixado acidentalmente no camião ou tê-lo levado de volta para o centro de entrega.
ou talvez algumas circunstâncias inesperadas possam ter causado um atraso como um camião partido, um pneu furado ou doença do condutor.
Condições meteorológicas
Condições meteorológicas são outra razão pela qual o seu envio pode estar atrasado. Chuva forte, trovoadas ou neve podem causar um grande problema no trânsito atrasando ainda mais o seu item a ser digitalizado e entregue.
Quando o pacote viaja entre destinos, há locais específicos onde precisa de ser digitalizado, e devido a razões desconhecidas é possível que o item não tenha sido digitalizado nesses locais, não mostrando portanto a informação actualizada.
Também pode acontecer que o código de barras seja danificado, não dando o código adequado ao scanner ou impedindo o item de ser digitalizado por completo. Isto pode dar informações inexactas ou nenhuma informação sobre o envio.
Package Not Scanned
Outra razão para a mensagem “status de entrega não actualizada” é que o transportador não está a digitalizar o envio de propósito. Por vezes, isso pode acontecer durante as férias, quando há um grande número de pacotes a serem entregues e, portanto, o USPS não digitaliza os pacotes nessas situações para entregar todos os pacotes a um grande número de destinatários a tempo.
Se não receber a actualização da sua encomenda em mais de uma semana, há uma grande possibilidade que a sua encomenda esteja na sua rota de entrega, mas houve uma reviravolta inesperada de acontecimentos que estão a impedir a sua encomenda de continuar a viajar na sua rota.
USPS Tracking Not Updating – Solutions
Nestes casos, quando o seu número de rastreio não está a actualizar o estado da sua encomenda, pode apenas esperar alguns dias e ver se a sua encomenda chega. Se não chegar, pode ligar ao USPS e pedir informações sobre o seu envio ou pode ir à última instalação onde o localizador mostra que o seu envio foi digitalizado.
Quando se trata de circunstâncias inesperadas, pode ser que o seu envio demore um dia, mas por vezes pode até demorar alguns dias para que o seu pacote chegue até si.
Também pode ligar ao serviço de apoio ao cliente do United States Postal Service e pedir informações sobre o seu produto. O número é 1800-ASK-USPS.
Quando estiver a falar com o representante do cliente, pode pedir-lhe que lhe forneça os detalhes de rastreio da sua encomenda e que lhe forneça o seu número de rastreio USPS, após o que ele se certificará de lhe fornecer a informação exacta dentro de 24-48 horas. Há 99% de probabilidade de obter informação correcta e precisa do Serviço de Apoio ao Cliente USPS.
Feedback from Customers
Aqui está um bom comentário do Fórum de Vendedores de Serviços da Amazon sobre este assunto:
“Sim, isto é um facto da vida. A digitalização USPS acontece quando acontece. Eu diria que a sua digitalização é fiável cerca de 95% do tempo, mas que outros 5% das encomendas podem ser uma verdadeira dor.
Eu também salientaria que tem havido um grande atraso na actualização das digitalizações USPS na Amazon nos últimos meses – muitas vezes demora 1 a 2 dias para que a informação que se pode ver no USPS.com seja actualizada na Amazon. Certifique-se que verifica o número de rastreamento através do USPS.com e não apenas através da Amazon se houver um problema.
Clarar queixa ao USPS e/ou ao seu carteiro local pode ajudar por vezes. Além disso, os pacotes que estão pendurados no sistema algures podem muitas vezes ser desalojados magicamente abrindo um caso com o seu serviço ao cliente”
Ways to Get Tracking Information
Existem várias formas de chegar à informação de rastreio do seu item.
- Pode rastrear o seu pacote online no USPS oficial.com website
- Pode rastrear o seu pacote enviando uma mensagem de texto incluindo o seu número de rastreamento para 2USPS (28777)
- Pode rastrear o seu pacote utilizando uma aplicação smartphone tanto para Android como para iOS
- Pode rastrear o seu pacote ligando para o número de telefone oficial USPS 1-800-877-8339
Quando o estado for actualizado, receberá uma mensagem “out for delivery”, o que significa que provavelmente receberá o seu artigo pouco tempo depois de essa mensagem aparecer.
Tip: Para se certificar de que recebe a sua encomenda, certifique-se de que está em casa quando ela chega ou organize para que outra pessoa a recolha para si.