Il social media marketing richiede strategia e creatività. È così importante che il 97% dei marketer usa i social media e il 78% dei venditori supera i loro colleghi usando i social media per il loro business.
Inoltre, i suoi benefici vanno ben oltre l’aumento delle vendite.
Tuttavia, non tutte le aziende sono consapevoli dei benefici del social media marketing. Infatti, il 50% delle piccole imprese non utilizza i social media per promuovere la propria attività. Questo è un numero allarmante. Ancora più preoccupante è che un ulteriore 25% non ha intenzione di usare i social media in futuro.
E’ chiaro che c’è una disconnessione tra coloro che stanno vedendo i benefici dei social media e quelli che stanno lottando per iniziare.
Se quest’ultimo è il tuo caso, continua a leggere. Stai per imparare come il social media marketing può aiutare a costruire il tuo business. Alcuni dei benefici che imparerai includono:
- Aumentare la consapevolezza del tuo marchio: Il social media marketing renderà facile diffondere la parola sui tuoi prodotti e la tua missione.
- Aumentare il tuo traffico: Usare i social media e collegarli al tuo sito web aumenterà enormemente il tuo traffico.
- Promuovere i tuoi prodotti e servizi: Questo è in definitiva il motivo per cui si investe nel marketing, giusto?
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Gestisci i tuoi social media su un’unica piattaforma di gestione del marketing
Quando il tuo marchio è pronto per iniziare con i social media, gestisci tutto su una piattaforma di gestione del marketing con CoSchedule. Permette ai team di:
- Programmare e automatizzare singoli post e campagne cross-channel complete su ogni rete.
- Gestire i flussi di lavoro sui social media e la comunicazione tra i team.
- Misurare le performance con una solida social analytics.
Inoltre, è possibile gestire anche tutti gli altri progetti e campagne di marketing sulla stessa piattaforma.
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Usare i social media per far crescere la consapevolezza del tuo marchio
Creare il riconoscimento del marchio
Avere il riconoscimento del marchio è uno degli obiettivi di marketing più importanti per qualsiasi azienda. Questo perché i consumatori vogliono comprare marche che riconoscono. Fortunatamente, i social media permettono un facile ed efficace brand building.
I social media hanno un vantaggio sui media tradizionali perché possono portare il vostro marchio di fronte alle persone molto più rapidamente e facilmente. Inoltre, fa sì che il tuo pubblico guardi il tuo marchio anche quando non sta pensando al tuo marchio o prodotto.
Assicurati che gli elementi visivi del tuo marchio siano ben rappresentati.
Guarda la pagina Twitter di Nike. Nike mantiene il suo profilo Twitter ordinato e pulito. Mettono il loro logo riconoscibile sia sull’immagine del profilo che sulla foto di copertina senza essere prepotenti.
La foto di copertina è particolarmente efficace perché collega il logo Nike all’idea della corsa.
Genera una conversazione intorno al tuo marchio
Una forte strategia di social media marketing genererà una conversazione sul tuo marchio, sui tuoi prodotti e sui tuoi partner.
Prendi questo esempio da PlayStation. Un semplice post che si congratula con Naughty Dog (la società dietro il nuovo videogioco Uncharted 4) per il suo successo ha generato un feedback sul gioco.
Facendo questo, hanno ricevuto una grande quantità di feedback sul loro prodotto. Hanno anche fatto parlare la gente. I fan stavano avendo conversazioni genuine, il tutto facilitato dai social media.
Tip: Impegnati con il tuo pubblico quando commenta i tuoi messaggi sui social media. Assicurati che sentano che c’è una persona dietro il marchio. Assicurarsi che non si sentano come se stessero parlando con un robot darà loro una migliore percezione della tua azienda e li farà sentire più come un cliente di valore.
Focalizzati sulla condivisione di contenuti che creano naturalmente una conversazione. Alcuni di questi modi sono:
- Gli shout-outs ad altre aziende con le quali lavorate e fate rete.
- Sollecitate un feedback sui vostri prodotti.
- Fate domande aperte, poi lasciate rispondere il pubblico per coinvolgerlo attivamente.
Impara come connetterti con il tuo pubblico attraverso il social listening
Il social listening è l’atto di monitorare le conversazioni sociali intorno a certi argomenti. Ti aiuta a capire cosa è importante per il tuo pubblico e a identificare le tendenze che il tuo target sta seguendo.
Imparerai a capire con cosa stanno lottando, il che può aiutarti a creare contenuti che si rivolgono a quei punti dolenti.
Puoi anche identificare il tono e il linguaggio che il tuo target usa.
Dai uno sguardo a Burger King su Twitter. Usano lo stesso slang che il pubblico più giovane su Twitter usa per rappresentarsi in modo comico. Se non siete sicuri di come abbinare il tono e lo stile del vostro pubblico, il social listening può aiutarvi.
Racconta la storia del tuo brand
Utilizzare i social media è un ottimo modo per condividere la missione del tuo brand e condividere storie. Storie efficaci possono avere un grande impatto sull’immagine del tuo marchio. Possono essere semplici o estese, a seconda di ciò che pensi sia più efficace.
Prendi questo post di Starbucks per esempio. Racconta semplicemente la storia di qualcuno che ha ottenuto un lavoro in una fiera di assunzione, e ha efficacemente aiutato la loro immagine pubblica. Ha solo un’immagine, ma la storia è d’impatto e chiara.
Raccogli i dati dalla ricerca del pubblico per migliorare
La ricerca del pubblico è simile al social listening. Cerca le parole chiave che il tuo pubblico userà, ma è più focalizzata sul tuo prodotto specifico. Puoi usare i social media per raccogliere queste informazioni.
Per visualizzare gli insight sulla tua pagina Facebook, basta andare sulla pagina di cui sei l’amministratore e saranno accanto alla tua foto di copertina. Twitter avrà un’opzione per visualizzare gli approfondimenti di ogni tweet che pubblichi in fondo a ogni tweet.
Fornire un servizio clienti eccezionale che renda felici i tuoi follower
I clienti ora si aspettano che le aziende gestiscano le loro richieste attraverso i social media.
Un forte investimento nel servizio clienti può costruire relazioni significative tra la tua azienda e i tuoi clienti. E con i social media, la sfida del servizio clienti rimane impegnativa come prima.
I social media permettono un’interazione immediata e il feedback dei clienti. Le aziende possono anche rispondere subito ai loro clienti. Con quasi la metà dei clienti statunitensi che usano i social media per fare domande su prodotti o servizi, avere una strategia di servizio clienti sui social media è estremamente importante.
Prendete questo esempio con HuHot, una popolare catena di ristoranti con griglia mongola nel Midwest superiore (dove si trovano gli uffici di CoSchedule). Una cliente si è informata su una situazione sensibile al tempo e l’azienda ha risposto alla sua domanda nel giro di poche ore:
Costruisci la fedeltà dei clienti
Cosa c’è di meglio che costruire la fedeltà a un marchio gratuitamente?
I clienti seguono e interagiscono con i marchi che apprezzano. Ma la cosa interessante è che il 53% dei clienti che seguono la tua azienda sono probabilmente fedeli alla tua azienda in particolare.
È un’ovvia correlazione diretta: Se i clienti ti seguono, è più probabile che scelgano te rispetto alla concorrenza. Inoltre, se sono clienti fedeli, aumenteranno il tuo traffico.
Tip: Assicurati di mantenere il tuo pubblico fedele impegnato e felice. Ecco alcune idee:
- offri ai tuoi follower codici promozionali per sconti attraverso i social media (rimanendo attento alle linee guida di Facebook sui contenuti promozionali).
- Fai domande aperte che permettano al tuo pubblico di rispondere.
- Dona cose poco costose come adesivi, patch, magliette, occhiali da sole, cordini, cappelli e Koozies che faranno un’impressione duratura.
Utilizza i social media per aumentare il tuo traffico
Diretto traffico di riferimento al tuo sito o blog
Il social media marketing può aiutare a inviare clienti direttamente al tuo sito. I canali dei social media consentono flussi di traffico in entrata più diversificati.
Anche se i social network sono ottimi per ottenere traffico verso il tuo sito, devi considerare non solo cosa pubblicare ma anche quanto spesso pubblicare. Non vuoi diventare un marketer prepotente, o allontanerai i tuoi clienti.
È bene seguire un programma prestabilito per pubblicare i tuoi contenuti (link a uno dei nostri post del blog). Questo ti aiuterà a garantire che il tuo contenuto non solo sia pubblicato nel momento più efficace, ma ti darà anche il tempo di modificare il tuo contenuto per aiutarti con il tuo SEO.
Social Media Can Assist With Link Building
I social media possono avere un impatto indiretto sul SEO.
Per esempio, diciamo che ottieni 1.000 condivisioni su un post del blog perché contiene contenuti forti. Alcuni dei tuoi seguaci che vedono il tuo post potrebbero scrivere contenuti simili e rimandare al tuo post originale come fonte. I motori di ricerca prenderanno in considerazione il fatto che il tuo contenuto ha un buon numero di link di ritorno e (si spera) classificheranno il tuo post più in alto rispetto alla concorrenza.
Google e Bing mostrano anche i tweet nei risultati di ricerca. Questa funzione è più rilevante per i trending topics.
E’ (per lo più) GRATIS
E’ vero, (per lo più) gratis.
E’ gratis creare profili sui social media e pubblicare contenuti organici. Per alcuni, questo può essere sufficiente, e la qualità del contenuto può promuovere il contenuto da solo. Tuttavia, se vuoi fare un passo in più e promuoverlo ulteriormente, pagare per la promozione ti aiuterà ad aumentare l’esposizione.
Puoi promuovere la tua attività su Facebook con qualsiasi budget. Facebook inoltre indirizza automaticamente il tuo annuncio verso gli utenti che sono interessati a ciò che stai pubblicizzando. Twitter funziona allo stesso modo.
Devi impostare una campagna, e lavoreranno con il tuo budget. Questo significa che avrai un ROI enorme e userai il tuo budget di marketing in modo efficace.
Tip: Non scrivere contenuti organici che suonano come un annuncio. Farà sembrare i tuoi post uno spam. Se suona come un annuncio o include una call to action transazionale (es: Compra ora, 30% di sconto, usa questo codice coupon), dovresti pagarlo.Molti marketer guardano ai social media come un modo per fare pubblicità gratuita, e le piattaforme di social media hanno capito questa idea e stanno limitando la portata degli annunci non pagati. In ogni caso, se vuoi fare pubblicità sui social media, dovresti farlo. Ma assicurati di pagare per farlo in modo che abbia un aspetto professionale e che abbia una buona portata.
Stabilire il tuo marchio come un’autorità topica
L’autorità topica significa che la tua azienda è una fonte affidabile di informazioni su un determinato argomento.
E allora dove entrano in gioco i social media? Stabilire l’autorità topica è un sottoinsieme del content marketing. Più utilizzi i social media per postare contenuti rilevanti, più i motori di ricerca riconosceranno la tua autorità su quell’argomento.
Questo può farti diventare l’autorità “go-to” per un argomento specifico. Più la vostra pagina è autorevole, più il traffico aumenterà.
L’autorità della pagina è una classifica basata su quanto bene una pagina specifica si posiziona su un motore di ricerca. L’autorità del dominio è una classifica basata su quanto bene un sito web specifico si classificherà su un motore di ricerca.
Quando stai cercando una fonte o scrivendo un contenuto, usa lo strumento Moz per aiutarti a trovare fonti di valore. Più alto è il numero, meglio è.
Suggerimento: costruisci una lista di due dozzine di fonti che pensi siano autorevoli. Usa la toolbar gratuita di Moz per determinare quali siti sono più autorevoli, un ottimo strumento per scoprire quali siti web e post di blog hanno autorità topica. Moz dà una valutazione tra 1-100 di quanto sia autorevole un sito web o un post. Una buona regola pratica è che 60 è un buon numero di base per utilizzare un sito o un post. Tenete a mente che un nuovo sito potrebbe non aver guadagnato alcuna autorità, non importa quanto sia buono.
Retargeting del vostro pubblico utilizzando i social media
Retargeting è uno strumento meraviglioso per il social media marketing. Generalmente solo il 2% dei clienti acquisterà effettivamente qualcosa durante la loro prima visita al tuo sito. La pubblicità può aiutare a raggiungere il restante 98%.
Un modo per farlo è quello di eseguire annunci di retargeting.
Il retargeting funziona mantenendo una lista di persone che visitano il tuo sito e mettendo “cookie” anonimi nel loro browser. Quando visitano un sito di social media, un servizio di retargeting visualizza gli annunci. Questo permette al tuo business di essere negli occhi del cliente oltre a quando è sul tuo sito.
Aiuta la tua causa a diventare virale
Abbiamo tutti familiarità con le pubblicità virali; basta fare una passeggiata sul viale della memoria e dare un’occhiata ad alcune di queste grandi campagne virali. I social media possono avere un enorme impatto nel rendere gli annunci virali. Infatti, è lì che la maggior parte di questi annunci vengono condivisi.
Per esempio, date un’occhiata alla campagna pubblicitaria #likeagirl di Always:
Non solo diffonde un grande messaggio; ha anche dato a Always una tonnellata di pubblicità positiva. Lo spot originale è andato in onda nel 2014, ma l’hashtag che hanno inventato viene usato ancora oggi. Quell’hashtag dirigerà le persone dalle loro timeline dei social media al profilo dei social media del marchio Always e poi al loro sito web. Si può fare lo stesso con un annuncio virale efficace.
La bellezza di un annuncio virale è che si può ottenere un sacco di attenzione per uno sforzo relativamente piccolo, ottenendo un enorme ROI. Ma è bene tenere a mente che il tuo obiettivo non dovrebbe essere quello di forzare un annuncio a diventare virale.
Condurre le conversioni
Il traffico è solo traffico, giusto?
Non proprio. Quello che ti interessa davvero è quanto il tuo traffico guidi le conversioni.
Ecco quattro ottimi modi per guidare le conversioni con i social media:
Aggiungi chiamate all’azione: Una chiamata all’azione è utile perché motiva il tuo cliente a fare qualcosa. Si sentono autorizzati ad acquistare il tuo prodotto. Puoi anche progettare i tuoi messaggi sui social media per attirare il cliente in modo che voglia compiere un’azione specifica, come l’acquisto del tuo prodotto.
Guarda la foto di copertina di CoSchedule sulla nostra pagina Facebook, coinvolge il pubblico ad iniziare una prova di 14 giorni perché mostra che possono spaccare la loro strategia di content marketing.
Questi annunci possono essere messi ovunque sui social media e possono indirizzare il cliente al tuo sito. Il trucco è quello di assicurarsi che il sito mantenga il cliente abbastanza impegnato da voler continuare ad acquistare il prodotto.
L’intero processo dalla chiamata all’azione alla vendita finale deve essere abbastanza coinvolgente in modo che il cliente non si tiri indietro.
Contesti: Concorsi, omaggi, roba gratis. Sono tutte cose che nessun business vuole davvero fare, ma sono estremamente utili. Chiunque sarebbe più spinto ad acquistare un prodotto da un’azienda da cui ha già ricevuto qualcosa di gratuito.
Molte aziende pubblicano immagini che incoraggiano le persone a diffondere il loro contenuto per far girare la voce.
Questo post è un ottimo esempio. Per avere diritto al bonus, devi seguire quattro passi che includono ripubblicare l’immagine, taggare gli amici e seguire il poster originale. Tutti questi passi porteranno le persone che stanno seguendo la vostra attività a visitare il vostro sito.
Ads: Ammettiamolo, nessuno è sui social media per comprare cose. Sono lì per parlare con gli amici o seguire i loro interessi, e i contenuti organici che portano agli annunci sono sgradevoli.
Quindi la sfida è quella di catturare l’attenzione delle persone e far loro desiderare di acquistare il tuo prodotto o servizio senza lasciare una cattiva impressione su di loro.
La bellezza dei social media è che ti permette di inserire direttamente gli annunci, così il pubblico non si sente ingannato. Facebook e Twitter permettono alla tua azienda di pubblicare annunci direttamente sulla timeline del tuo mercato target. Quegli annunci li condurranno direttamente alla tua pagina e faranno salire le conversioni!
Costruendo delle landing page verso le quali indirizzare il traffico vi aiuterà anche ad aumentare le conversioni dai social media. Le landing page sono simili ai post del blog, tranne per il fatto che hanno una chiamata all’azione al loro interno. Se stai costruendo il tuo sito web attraverso WordPress, ci sono dei plugin che ti aiuteranno a costruire delle landing page, oppure puoi usare Unbounce se hai problemi a costruire una landing page.
Usa i social media per promuovere il tuo prodotto
Promuovi il tuo contenuto
Questo sembra abbastanza generale, giusto? Promuovi il contenuto, e promuoverai il prodotto.
Ma, quali sono i modi migliori per farlo? Esaminiamo le cose che fanno la differenza come i titoli, avere un’immagine e il tempo del post. Ognuna di queste cose è importante e deve essere presa in considerazione quando si scrive un messaggio sui social media.
La cosa più importante da tenere a mente nella scrittura dei messaggi è essere creativi. Vuoi essere sicuro che stai pubblicando contenuti originali.
Essere creativi e raccontare storie è un modo efficace per promuovere contenuti senza dover sembrare un annuncio. Raccontare una storia attraverso il titolo o l’immagine promozionale permetterà al pubblico di costruire la propria percezione del prodotto.
Qui ci sono alcune immagini creative che hanno aiutato le aziende a promuoversi.
Comunicare con i clienti su argomenti di nicchia che entrambi amate
Facebook da solo ha oltre 620 milioni di gruppi. È probabile che il tuo mercato di riferimento sia in alcuni di questi. Trovare quei gruppi e farsi coinvolgere può aiutarvi ad aiutare il vostro pubblico (e a fargli apprezzare il vostro prodotto nel processo).
Potete anche seguire le persone che stanno postando su argomenti del vostro settore. Se gli piace quello che vedono nella tua azienda, ti seguiranno a loro volta. Questo è importante perché il 72% dei clienti ha maggiori probabilità di acquistare un prodotto dalla tua azienda dopo averti seguito.
Usa la prova sociale per connetterti con i potenziali clienti come il tuo pubblico esistente
Paragoniamo il tuo sito web a un ristorante.
Stai camminando per strada alla ricerca di un posto dove mangiare e vedi un ristorante vuoto e uno pieno. Molto probabilmente sceglierai il ristorante affollato, giusto? Quello è il posto con tutto l’ottimo cibo che la gente sta cercando.
Lo stesso vale per il tuo sito web.
Nessuno vuole avere il contenuto che non interessa a nessun altro. Vogliono quello che sta facendo bene e che viene condiviso spesso.
Ovviamente, il contenuto deve essere degno di ottenere molte condivisioni o deve essere autorevole. Il contenuto che viene condiviso di più deve avere una certa autorità o deve essere creativo e originale.
Date un’occhiata a quanto bene ha fatto il post di CoSchedule sulla psicologia dei colori. Quel contenuto ha ricevuto un gran numero di condivisioni perché l’idea era originale e il contenuto è stato fatto accuratamente.
Suggerimento: Potete includere pulsanti sul vostro blog e sito web per visualizzare quante condivisioni ha ottenuto il vostro contenuto. Questi pulsanti sono comodi e permettono una rapida condivisione.
Easy A/B Testing To Get The Biggest Results
A/B testing è quando presenti una versione diversa dello stesso sito web a persone diverse.
Ma come puoi usare questo concetto sui social media?
Invece di provare diversi siti web, prova post simili e traccia i risultati di portata e conversione di ogni post. Twitter ha recentemente iniziato a rendere molto più facile tracciare i risultati di un tweet. Questo ti aiuterà a restringere i tuoi post più efficaci sui social media.
Dai un’occhiata al dashboard delle analisi di Twitter. Mostra i tuoi migliori tweet e menzioni. Mostra anche le impressioni, le visite, i tweet e l’aumento dei follower. Questa dashboard ti mostrerà se la tua campagna attuale sta andando bene rispetto ad un’altra.
Usa gli #Hashtag per aumentare la tua portata
L’hashtag è uno strumento potente che può collegare un gruppo di individui che la pensano come te attraverso i social media. È un modo semplice per aumentare notevolmente il tuo raggio d’azione.
Guarda questo post di Target nel giorno bisestile
Questo tweet è stato pubblicato il giorno bisestile usando il nome del giorno come hashtag, quindi chiunque abbia cercato #LeapDay su Twitter avrebbe trovato quel tweet e sarebbe stato informato della nuova vendita di Target.
Utilizzare un hashtag è gratuito, quindi perché non si dovrebbe volerlo usare? Soprattutto considerando che i tweet che includono 1-2 hashtag hanno il 55% in più di probabilità di essere ritwittati.
È importante tenere a mente che più hashtag non si traducono in più coinvolgimento. Troppi hashtag svalutano la forza del tuo messaggio e si perde rapidamente.
È possibile trovare gli hashtag rilevanti utilizzando la pagina “Trending” di Twitter. Questo vi mostrerà gli hashtag più alti in classifica e più utilizzati in qualsiasi momento.
Tenete aggiornati i vostri clienti
I social media sono uno dei modi migliori e più semplici per tenere i vostri clienti aggiornati sui vostri nuovi prodotti o sui prossimi eventi. Se la tua azienda fa un annuncio enorme su un nuovo prodotto o su un evento emozionante, la cosa prenderà piede e la gente si entusiasmerà.
Dai un’occhiata ai nostri amici di Moz che sviluppano strumenti di content marketing specializzati in SEO. Quando hanno annunciato il loro nuovo strumento Keyword Explorer, i loro follower si sono entusiasmati. Moz ha raccolto 141 retweet e 164 like su un singolo tweet.
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Ecco qui, 20 fantastici vantaggi commerciali del social media marketing. Ma c’è ancora una questione ENORME che non abbiamo ancora discusso: Come gestisci la pianificazione e l’esecuzione del tuo social media marketing?
Lo strumento permette una comunicazione costante per aiutarti a gestire facilmente più progetti. Se hai un’idea di ciò che pubblicherai in futuro, CoSchedule ti darà il tempo di assicurarti che ogni tuo post contenga contenuti di qualità e sia completamente modificato al meglio delle tue capacità.
Ancora meglio, tutto il tuo team può essere sulla stessa pianificazione, permettendoti di collaborare meglio che mai.
CoSchedule ha una serie di caratteristiche:
- Ogni parte del progetto può essere tenuta in un unico posto
- Ogni membro del team ha una comunicazione costante
- È possibile impostare le scadenze per ogni progetto e compito
- È possibile vedere la progressione di ogni progetto
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