7 38 55 regola della comunicazione

Questo articolo spiega la 7 38 55 regola della comunicazione o Teoria della comunicazione di Albert Mehrabian in modo pratico. Dopo aver letto capirete le basi di questo potente strumento di abilità comunicativa.

Che cos’è la Teoria Mehrabiana della Comunicazione: 7 38 55 regola della comunicazione?

Comunichiamo globalmente tra di noi attraverso il linguaggio, i gesti, i segni e i pittogrammi. È quasi impossibile non comunicare. Per capire meglio la comunicazione, il professore di psicologia Albert Mehrabian ha studiato l’importanza della comunicazione non verbale negli anni 70. L’influenza della comunicazione non verbale è più forte di quanto si pensasse all’inizio. Albert Mehrabian ha studiato gli effetti dei messaggi contrastanti.

Come mai una persona che batte i piedi mentre grida ‘Non sono arrabbiato’, non risulta credibile? Ecco perché Albert Mehrabian ha sviluppato la regola 7 38 55 della comunicazione, in cui ha dimostrato che solo il 7% di ciò che comunichiamo consiste nel contenuto letterale del messaggio. L’uso della voce, come il tono, l’intonazione e il volume, occupano il 38% e ben il 55% della comunicazione consiste nel linguaggio del corpo. Questa regola del 7 38 55 della comunicazione è ancora molto usata oggi.

Cause

Ma come si spiega che una persona ascolta effettivamente solo il 7% del messaggio sostanziale? Questo ha a che fare con l’istinto naturale. Il primo uomo aveva una voce non sviluppata e dipendeva dalla comunicazione non verbale e dall’emissione di suoni.

Questo è il motivo per cui la comunicazione non verbale è profondamente radicata nel cervello e la usiamo ancora principalmente ogni giorno.

Tre elementi fondamentali: 7 38 55 rule

Secondo Albert Mehrabian, la comunicazione interpersonale per quanto riguarda il modello di comunicazione consiste di tre elementi:

Parole parlate (Verbal)

Quello che viene letteralmente detto. La parola parlata fa parte della comunicazione verbale in questo e l’intonazione e il linguaggio del corpo sono entrambi parte della comunicazione non verbale.

Intonazione (Vocale)

Come viene detto qualcosa (uso della voce). L’intonazione è il fattore vocale e il linguaggio del corpo il fattore vocale.

Linguaggio del corpo (visivo)

Quale postura, espressioni facciali e gesti qualcuno usa.

Dominante

Gli elementi non verbali nella regola 7 38 55 della comunicazione mostrano i sentimenti e le opinioni di una persona. Quando qualcuno dice qualcosa, il suo linguaggio del corpo e l’intonazione potrebbero essere dominanti, per cui non c’è accordo tra ciò che dice e ciò che irradia.

È un mito che possiamo comunicare globalmente con persone con un background linguistico diverso solo usando la comunicazione non verbale. Si tratta dell’interazione, in cui gli elementi non verbali possono essere dominanti.

Congruenza

Oltre all’interazione, la comunicazione riguarda anche il fatto che gli elementi verbali e non verbali si sostengano a vicenda e che siano congruenti.

Quello che qualcuno dice sarà più potente e convincente grazie ai suoi gesti e all’intonazione. Il messaggio sarà assolutamente poco convincente quando non c’è congruenza e il ricevente potrebbe essere messo sulla strada sbagliata.

Si concentreranno inconsciamente di più sugli elementi non verbali che domineranno sempre collettivamente.

È il tuo turno

Che ne pensi? Come comunichi verbalmente, vocalmente e visivamente? Riconosci i numeri della regola 7 38 55 della comunicazione di Albert Mehrabian? Ne riconosci la spiegazione pratica o hai altri suggerimenti? Quali sono i tuoi fattori di successo per una comunicazione buona e pulita?

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Più informazioni

1. Mehrabian, A. (1981). Messaggi silenziosi: Implicit Communication of Emotions and Attitudes. Wadsworth.
2. Mehrabian, A. (1972). Comunicazione non verbale. Aldine-Atherton.

Come citare questo articolo:
Mulder, P. (2012). 7 38 55 regola della comunicazione. Recuperato da toolshero: https://www.toolshero.com/communication-skills/7-38-55-rule/

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