Secondo l’International Listening Association, l’ascolto è “Il processo di ricevere, costruire significato da, e rispondere a messaggi parlati e/o non verbali”. Ma in un mondo in cui siamo costantemente bombardati da informazioni e suoni, a volte può essere difficile ascoltare e comprendere appieno gli stimoli che ci circondano.
Da piccoli impariamo ad ascoltare i suoni usando abilità di ascolto discriminativo; possiamo distinguere tra le voci di mamma e papà, e anche se non possiamo comprendere i messaggi che ci vengono dati, siamo in grado di sentire ed elaborare suoni e toni. Terapisti e insegnanti utilizzano regolarmente le abilità di ascolto, e come esseri umani compassionevoli e premurosi, l’ascolto aiuta a promuovere le nostre relazioni con le persone e migliora i nostri legami con amici e membri della famiglia. Gli studenti usano l’ascolto per capire meglio le loro materie, e noi applichiamo regolarmente le nostre capacità di ascolto passivo alla nostra esperienza di musica e televisione.
Ci sono diversi tipi di ascolto, tra cui l’ascolto attivo e passivo, che sono entrambi fattori importanti per una comunicazione efficace. Mentre l’ascolto attivo permette all’ascoltatore di impegnarsi con l’oratore, l’ascolto passivo incoraggia l’ascoltatore ad osservare l’oratore in silenzio. Julian Treasure’s course Conscious Listening per capire ulteriormente l’importanza di questa abilità molto preziosa.
Che cos’è l’ascolto passivo?
Quando una persona pratica l’ascolto passivo, sta seduta in silenzio senza rispondere a ciò che l’oratore sta dicendo. Quando si ascolta la musica o un podcast o anche le notizie, si sta praticando l’ascolto passivo. A volte l’ascolto passivo può richiedere alcune risposte aperte per far parlare l’oratore, tuttavia, questa tecnica richiede generalmente una concentrazione focalizzata e un feedback verbale minimo da parte dell’ascoltatore. Ascoltare una lezione a scuola o guardare un film richiedono entrambe abilità di ascolto passivo, e questa tecnica può migliorare la vostra comunicazione e la vostra capacità di capire chiaramente le informazioni presentate.
Mentre l’ascolto passivo richiede che l’ascoltatore si sieda in silenzio e assorba le informazioni, l’ascolto attivo consiste nel coinvolgere l’oratore verbalmente e attraverso l’uso del linguaggio del corpo. L’ascolto attivo, che è spesso usato nella risoluzione dei conflitti, nella consulenza e nella conversazione in generale, richiede che l’ascoltatore reagisca al linguaggio del corpo dell’oratore così come alle indicazioni verbali per capire l’argomento in questione. L’ascolto attivo permette un feedback coinvolgente, mentre l’ascolto passivo richiede una partecipazione silenziosa da parte dell’ascoltatore. Per saperne di più sulla risoluzione dei conflitti e la comunicazione, controlla il corso di DLP India intitolato Risoluzione dei conflitti. In questo corso imparerete a risolvere i problemi interpersonali in modo più efficace utilizzando una varietà di stili di comunicazione, e offrirà una serie di scenari di conflitto per aiutarvi a capire meglio il conflitto e la risoluzione dei conflitti.
Come migliorare le vostre abilità di ascolto passivo
La chiave per diventare un comunicatore migliore sta nella vostra capacità di ascoltare. La maggior parte delle persone passano più tempo a parlare o a creare una risposta nella loro testa invece di prestare attenzione a ciò che l’oratore sta dicendo. Ho sentito una citazione di recente che diceva qualcosa del tipo: “ascoltiamo per rispondere, non per capire”. Per ulteriori informazioni su come diventare un miglior comunicatore, date un’occhiata a Effective Communication di Michael Williams: Seven Tools to Communicate Tactfully. Diventare un migliore ascoltatore passivo è un’abilità importante, e può essere raggiunta con i seguenti semplici passi:
Focus
Spegnete la vostra elettronica (sì, anche il vostro telefono!) e cercate di concentrarvi su chi parla. Metti via il tuo portatile e non rispondere a nessuna distrazione. Telefonate, e-mail e messaggi di testo possono aspettare.
Posizione
Faccia al relatore e siediti in una posizione che le dica che sei pronto ad ascoltare. Tieni le gambe non incrociate e le braccia aperte. Limita il movimento del corpo e chinati verso l’oratore in modo che sappia che stai prestando attenzione. Non c’è quasi niente di peggio che prendersi il tempo di parlare con qualcuno che non sta mostrando un linguaggio del corpo aperto, è il primo indizio che hai un falso ascoltatore tra le mani. Se speri di imparare di più su come capire e comunicare meglio attraverso il linguaggio del corpo, dai un’occhiata a The Secrets of Body Language di Vanessa Van Edwards.
Silenzio
L’ascolto passivo richiede poche o nessuna risposta verbale da parte di chi ascolta. Come ascoltatore, cerca di concentrarti sul linguaggio del corpo dell’oratore oltre che sulle sue parole. Si può rispondere in silenzio con un cenno del capo, o con la risposta, “dimmi di più …” tuttavia, l’ascolto passivo chiede principalmente all’ascoltatore di rimanere completamente in silenzio.
Migliorare la concentrazione
Questo va di pari passo con il primo passo, una volta rimosse le distrazioni come telefoni cellulari e personal computer migliorare ulteriormente la vostra capacità di praticare un efficace ascolto passivo, evitando di indulgere in un dialogo interno personale. Cercate di evitare di creare qualsiasi tipo di risposta a ciò che dice l’oratore e concentratevi invece esclusivamente sulle sue parole e sul linguaggio del corpo. L’oratore ha una posizione del corpo aperta? Ha le braccia incrociate? Le sue parole si collegano in qualche modo a quello che sta dicendo? Senza creare una risposta, siediti semplicemente e assorbi passivamente le parole, il linguaggio del corpo e le espressioni facciali del tuo interlocutore. Sarete stupiti di quante informazioni potete ricavare da questi semplici indizi corporei. Micro Expressions Training and Body Language for Lie Detection di Patryk e Kasia Wezowski è un ottimo corso che permette di capire meglio come gli esseri umani comunicano usando le microespressioni. Una comprensione dell’argomento aiuterà la vostra capacità di praticare efficacemente l’ascolto passivo.
Inserirsi
Anche in questo caso, parte del vocabolario corporeo di un ascoltatore passivo di successo, l’inclinarsi dice all’ascoltatore che siete veramente impegnati con l’argomento, anche se non state rispondendo verbalmente. Chinarsi è uno strumento essenziale dell’ascoltatore passivo e permette all’oratore di rilassarsi e di esprimersi più apertamente.
Praticare l’ascolto passivo può essere uno strumento efficace nella consulenza, nella gestione dell’ufficio e nelle interazioni quotidiane con amici e familiari. Il processo incoraggia l’ascolto senza rispondere attivamente, e richiede un certo livello di moderazione e concentrazione da parte dell’ascoltatore. L’ascolto passivo può aiutare a migliorare le vostre relazioni con le persone e può fornire sia a chi parla che a chi ascolta un nuovo apprezzamento per l’ascolto e la comunicazione in generale. L’ascolto passivo richiede all’ascoltatore di sedersi e concentrarsi, senza elaborare una risposta immediata, e costringe l’ascoltatore a concentrare la sua attenzione completamente sulle parole e sul linguaggio del corpo dell’oratore. Questa tecnica di ascolto incoraggia un’attenzione completa e uno sforzo quasi meditativo da parte dell’ascoltatore. L’ascolto passivo può essere raggiunto attraverso la concentrazione, la posizione del corpo e il silenzio.
Come membri attivi della società moderna, spesso dimentichiamo di sederci e concentrarci su un singolo punto o soggetto in un dato momento. Ci viene chiesto costantemente di fare multitasking e di prestare attenzione a più argomenti contemporaneamente. I nostri telefoni squillano, i messaggi di testo suonano e i nostri avvisi e-mail ci chiedono costantemente di prestare attenzione. Lasciandoci il tempo di migliorare le nostre capacità di ascolto passivo, possiamo far progredire le nostre relazioni con l’altro e imparare a concentrarci meglio sulle nostre interazioni immediate con l’altro. L’ascolto passivo può aiutarci a migliorare le nostre relazioni e le nostre capacità di comunicazione. Per saperne di più su come migliorare le tue capacità di comunicazione, dai un’occhiata a Communication Skills di Traininaday Training: Migliora le tue abilità in un giorno. Essere in grado di comunicare efficacemente richiede pratica e persistenza e un focus sull’ascolto. Diventare un migliore ascoltatore passivo può essere facilmente raggiunto con pochi semplici passi e un impegno a migliorare se stessi.