Quando la vostra organizzazione intraprende progetti o iniziative per migliorare le prestazioni, cogliere le opportunità o affrontare questioni chiave, spesso richiede dei cambiamenti; cambiamenti nei processi, nei ruoli lavorativi, nelle strutture organizzative e nei tipi e negli usi della tecnologia.
Tuttavia, sono proprio i dipendenti della vostra organizzazione che devono cambiare il modo in cui svolgono il loro lavoro. Se questi individui non hanno successo nelle loro transizioni personali, se non abbracciano e imparano un nuovo modo di lavorare, l’iniziativa fallirà. Se i dipendenti abbracciano e adottano i cambiamenti richiesti dall’iniziativa, questa produrrà i risultati attesi.
Le organizzazioni non cambiano, le persone sì.
Che cos’è il Change Management?
Il Change Management è la disciplina che guida il modo in cui prepariamo, attrezziamo e supportiamo gli individui ad adottare con successo il cambiamento per guidare il successo e i risultati dell’organizzazione.
Mentre tutti i cambiamenti sono unici e tutti gli individui sono unici, decenni di ricerca mostrano che ci sono azioni che possiamo intraprendere per influenzare le persone nelle loro transizioni individuali. La gestione del cambiamento fornisce un approccio strutturato per sostenere gli individui nella vostra organizzazione a passare dai loro stati attuali ai loro stati futuri.
Tre livelli di gestione del cambiamento
Gestione del cambiamento individuale
Sebbene sia la naturale reazione psicologica e fisiologica degli esseri umani a resistere al cambiamento, siamo in realtà creature abbastanza resistenti. Quando siamo supportati nei periodi di cambiamento, possiamo essere meravigliosamente adattivi e di successo.
La gestione individuale del cambiamento richiede di capire come le persone vivono il cambiamento e di cosa hanno bisogno per cambiare con successo. Richiede anche sapere cosa aiuterà le persone a fare una transizione di successo: quali messaggi le persone hanno bisogno di sentire quando e da chi, quando è il momento ottimale per insegnare a qualcuno una nuova abilità, come allenare le persone a dimostrare nuovi comportamenti, e cosa rende i cambiamenti “appiccicosi” nel lavoro di qualcuno. La gestione del cambiamento individuale attinge a discipline come la psicologia e le neuroscienze per applicare quadri praticabili al cambiamento individuale.
Dopo anni di studi su come gli individui sperimentano e sono influenzati nei momenti di cambiamento, Prosci ha sviluppato il modello ADKAR per il cambiamento individuale. Oggi è uno dei modelli di cambiamento più usati al mondo.
Gestione del cambiamento organizzativo/di iniziativa
Mentre il cambiamento avviene a livello individuale, è spesso impossibile per un team di progetto gestire il cambiamento su base individuale. La gestione del cambiamento organizzativo o di iniziativa ci fornisce i passi e le azioni da intraprendere a livello di progetto per supportare le centinaia o migliaia di individui che sono influenzati da un progetto.
La gestione del cambiamento organizzativo comporta prima l’identificazione dei gruppi e delle persone che dovranno cambiare come risultato del progetto, e in quali modi dovranno cambiare. La gestione del cambiamento organizzativo comporta poi la creazione di un piano personalizzato per assicurare che i dipendenti interessati ricevano la consapevolezza, la leadership, il coaching e la formazione di cui hanno bisogno per cambiare con successo. Guidare con successo le transizioni individuali dovrebbe essere il focus centrale delle attività nella gestione del cambiamento organizzativo.
La gestione del cambiamento organizzativo è complementare alla gestione del progetto. Il project management assicura che la soluzione del vostro progetto sia progettata, sviluppata e consegnata, mentre il change management assicura che la soluzione del vostro progetto sia effettivamente abbracciata, adottata e utilizzata.
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Capacità di gestione del cambiamento nell’impresa
La gestione del cambiamento nell’impresa è una competenza chiave dell’organizzazione che fornisce una differenziazione competitiva e la capacità di adattarsi efficacemente al mondo in continuo cambiamento. Una capacità di gestione del cambiamento a livello aziendale significa che una gestione efficace del cambiamento è incorporata nei ruoli, nelle strutture, nei processi, nei progetti e nelle competenze di leadership della vostra organizzazione. I processi di gestione del cambiamento sono applicati in modo coerente ed efficace alle iniziative, i leader hanno le competenze per guidare i loro team attraverso il cambiamento e i dipendenti sanno cosa chiedere per avere successo.
Il risultato finale di una capacità di gestione del cambiamento aziendale è che gli individui abbracciano il cambiamento in modo più rapido ed efficace e le organizzazioni sono in grado di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato, abbracciano iniziative strategiche e adottano nuove tecnologie più rapidamente e con un minore impatto sulla produttività. Questa capacità non avviene per caso, tuttavia, e richiede un approccio strategico per integrare la gestione del cambiamento in un’organizzazione.
Impara di più su come valutare e far crescere la capacità di gestione del cambiamento della tua organizzazione.
Ora che sai cos’è la gestione del cambiamento, impara di più sul perché la gestione del cambiamento è così importante.