Alcuni utenti Xbox One possono rendersi conto a volte che la loro console continua a disconnettersi da Xbox Live. Il problema della disconnessione casuale di solito si verifica in una configurazione wireless, ma di tanto in tanto, anche le console cablate possono averlo. Se state cercando di affrontare un problema di disconnessione casuale in questo momento, questa guida alla risoluzione dei problemi potrebbe aiutarvi.
Perché la vostra Xbox One continua a disconnettersi o viene cacciata dal Live?
Ci sono tre ragioni generali per cui la vostra console Xbox One potrebbe essere disconnessa da internet o da Live. Discutiamo brevemente ciascuno di essi.
Problema del server di Xbox Live.
Non esiste una tecnologia perfetta e di tanto in tanto i servizi di Xbox Live possono andare fuori uso. Alcuni sono di manutenzione programmata mentre altri possono essere totalmente casuali e inaspettati. Se in precedenza eri connesso a Live senza problemi, assicurati di controllare se c’è un’interruzione o un problema di Xbox Live in corso prima di risolvere i tuoi dispositivi di rete o la console.
Problema di rete locale.
L’altra possibile ragione per i problemi di connessione a Xbox Live è il tuo hardware di rete, cioè il tuo modem, il router o altri dispositivi simili. A volte, un firmware obsoleto può causare un modem o un router che non funziona correttamente. In alcune situazioni, un hardware può funzionare male a causa dell’età o della normale usura.
Se hai una configurazione wireless, ci possono essere altri fattori da considerare come l’interferenza del segnale, l’allocazione complessiva della larghezza di banda o problemi ISP.
Malfunzionamento della console.
La terza possibile ragione può essere attribuita alla console stessa. Un bug del software o un glitch dell’hardware può causare un cattivo funzionamento della Xbox One. I danni ai componenti interni possono portare a un guasto hardware, che può essere il motivo per cui non può più mantenere la connessione a internet.
In alcuni altri casi, può verificarsi un guasto software, che può anche essere la causa per cui la vostra Xbox One non sarà in grado di connettersi.
Come risolvere il problema della disconnessione casuale di Xbox One?
Se la vostra Xbox One continua a disconnettersi dal Live, dovete controllare una serie di cose per identificare la causa e risolvere il problema. Scorri la lista di soluzioni qui sotto e vedi quale può risolvere il problema.
- Controlla lo stato dei server Xbox Live.
Vai alla pagina ufficiale dello stato dei server Xbox Live per vedere se ci sono interruzioni in corso.
- Controlla il problema della larghezza di banda bassa.
Se ci sono più dispositivi collegati al tuo router, è possibile che uno o alcuni di essi stiano bloccando la larghezza di banda. Prova a scollegare tutti i dispositivi collegati tranne la tua console Xbox One e vedi se questo risolve il problema della disconnessione casuale.
- Spegni la tua console Xbox One.
Riavviare la tua Xbox One può talvolta risolvere i problemi di connessione.
Sulla tua Xbox, tieni premuto il pulsante Xbox fino a quando la luce dietro di esso si spegne (circa 5 secondi). Questo dovrebbe spegnere la console.
-Dopo che la vostra Xbox si è spenta, scollegate il cavo di alimentazione e aspettate 2 minuti.
-Riaccendete tutti i cavi e accendete la Xbox One.
Questi passaggi dovrebbero cancellare la scheda di rete, pulire la cache, e dovrebbero aggiornare il sistema in generale.
- Riavvia il tuo dispositivo di rete (modem, router, hub, ecc.).
Se la tua Xbox One continua a disconnettersi in modo casuale dopo averla riavviata, la prossima cosa da fare è spegnere il modem/router. Spegnete il modem/router e scollegatelo dalla presa di corrente per circa 30 secondi. Dopo di che, riaccendilo e controlla di nuovo il problema sulla tua console.
- Prova a usare un altro cavo di rete.
Un cavo ethernet difettoso può portare a problemi di connessione. Se la tua Xbox One è collegata al modem o al router, prova a usare un cavo di rete diverso per vedere se questo fa la differenza.
- Usa una porta del router diversa (configurazione della connessione cablata).
Un’altra possibile causa di questo problema è un modem o una porta del router difettosi. Prova a usare una porta diversa nel tuo modem/router per vedere se questo aiuta.
- Controlla se ci sono problemi di wifi.
Se sei in wifi, devi assicurarti che la tua Xbox One abbia un buon segnale. Il segnale wifi di solito è efficace solo per circa 30 piedi intorno al router. Se c’è un muro spesso, vetro o metallo tra la tua Xbox e il router, questo segnale può essere ostacolato causando una connessione lenta o intermittente.
Altri dispositivi wireless come telefoni cordless, baby monitor, i router dei tuoi vicini o altri dispositivi wireless possono anche interferire con il tuo segnale wifi. Assicurati di risolvere i problemi del tuo wifi per vedere se questa è la causa del problema.
- Abilita il DMZ sul tuo router.
Se non sei attento alla sicurezza, puoi anche considerare di attivare il DMZ sul tuo router per liberare la tua Xbox One dalle restrizioni di Internet come il firewall di rete. I passi esatti su come farlo dipendono dalla vostra attrezzatura, quindi se il problema non è stato risolto in questo momento, contattate il vostro ISP o il produttore del router per assistenza su come impostare la DMZ.
Una volta che la funzionalità DMZ è stata abilitata sul vostro router, eseguite un test della rete internet sulla vostra Xbox One o continuate a giocare online per vedere se questo ha risolto il problema.
- Provate la connessione via cavo.
Una soluzione temporanea che potete provare se la vostra Xbox One ha problemi di disconnessione solo quando è in wifi è una configurazione via cavo. Procuratevi un cavo ethernet funzionante e collegate la vostra Xbox One direttamente al vostro router.
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