Sicher bleiben und Betrügereien vermeiden mit Cash App
Cash App möchte Ihnen helfen, Ihr Geld sicher aufzubewahren. Um dies zu tun, befolgen Sie diese Best Practices, um Betrug zu erkennen und zu vermeiden, Phishing-Versuche zu melden und Ihr Cash App-Konto sicher zu halten. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen von Cash App zu Cash App sofort erfolgen und in der Regel nicht storniert werden können.
Wie Sie Betrügereien vermeiden
Wir möchten Ihnen helfen, Ihr Geld sicher zu verwahren. Hier besprechen wir, wie Sie Betrügereien erkennen und vermeiden können und wie Sie Betrüger, die versuchen, Ihr Geld und Ihre Daten zu stehlen, erkennen und melden können.
Zahlungen per App erfolgen sofort und können in der Regel nicht storniert werden. Es ist wichtig, diese Best Practices in Bezug auf Scammer, Betrüger und Phishing-Versuche zu befolgen.
Häufige Fragen zu Betrügereien und Betrugsversuchen:
Q: Hat Cash App einen telefonischen Kundendienst?
A: Cash App bietet eine automatisierte Support-Hotline unter 1-855-351-2274. Cash App hat derzeit keine direkte Kundensupport-Telefonnummer, die Sie für persönlichen Support anrufen können.
Q: Verschenkt Cash App kostenloses Geld?
A: Das Cash App-Team veranstaltet regelmäßig Gewinnspiele auf unserem offiziellen Twitter-Account (https://twitter.com/CashApp), bei denen Cash App-Kunden Geld durch Cash App gewinnen können. Diese Gewinnspiele verlangen von den Teilnehmern niemals, dass sie jemandem ihren Anmeldecode oder ihre PIN mitteilen. Wir fordern Kunden auch niemals auf, eine Zahlung zu senden, einen Kauf zu tätigen, eine Anwendung für den „Fernzugriff“ herunterzuladen oder eine „Test“-Transaktion jeglicher Art durchzuführen. Alle Zahlungen werden von dem verifizierten Cash App-Konto gesendet, das mit einem blauen Häkchen angezeigt wird. Derzeit können nur US-Bürger an diesem Programm teilnehmen. Weitere Informationen zu Cash App Fridays finden Sie unter https://cash.app/legal/us/en-us/supercashappfriday.
Q: Ist es sicher, Geld an Leute zu schicken, die ich nicht kenne?
A: Nein! Senden Sie nur Zahlungen an Personen, denen Sie vertrauen. Eine Anleitung zum Stornieren einer Zahlung finden Sie unter https://cash.app/help/us/en-us/3051.
Q: Fragt der Cash App Support nach persönlichen oder Kontoinformationen?
A: Nein! Geben Sie niemandem persönliche Informationen wie Ihre Cash App PIN oder Ihren Anmeldecode. Der Cash Support wird Sie niemals nach Ihrem Anmeldecode, Ihrer PIN oder anderen sensiblen Informationen wie Ihrer Bankverbindung fragen. Der Cash Support wird Sie niemals auffordern, eine Zahlung zu senden, einen Kauf zu tätigen, eine Anwendung für den „Fernzugriff“ herunterzuladen oder eine „Test“-Transaktion jeglicher Art durchzuführen.
Q: Kann ich einen Kauf anfechten, wenn ich jemanden im Voraus bezahle?
A: Bezahlen Sie niemals jemanden, dem Sie nicht vertrauen, für etwas, das Ihnen in der Zukunft versprochen wurde (wie einen Welpen aus einem bevorstehenden Wurf oder einen Mietvertrag für eine neue Wohnung). Die meisten Zahlungen erfolgen sofort und können normalerweise nicht storniert werden. Eine Anleitung zur Anfechtung eines Cash Card-Kaufs finden Sie unter https://cash.app/help/us/en-us/309115-cash-card-dispute-purchase.In Generell gilt: Wenn etwas zu gut klingt, um wahr zu sein (wie z. B. kostenloses Geld im Austausch gegen eine kleine Zahlung), ist es ein Betrug.
Vermeiden Sie Betrüger und schützen Sie sich – Geben Sie niemals jemandem Ihre sensiblen Informationen
Betrüger versuchen oft, Kundendaten zu stehlen und sich Zugang zu Konten zu verschaffen, indem sie vorgeben, ein Cash App-Kundendienstmitarbeiter zu sein. Wenn jemand, der behauptet, ein Cash App-Kundenbetreuer zu sein, nach Ihrem Anmeldecode oder Ihrer PIN fragt, Sie auffordert, ihm Geld zu schicken, oder nach persönlichen Informationen fragt, handelt es sich um einen Betrüger.
Kein Cash App Service-Mitarbeiter wird Sie jemals am Telefon, über soziale Medien oder über einen anderen Kanal nach Ihrem Anmeldecode fragen. Geben Sie niemals jemandem Ihren Anmeldecode. Dieser einmalige Code hilft, Ihr Konto sicher vor Betrügern zu schützen.
Kein Cash App Service-Mitarbeiter wird Sie jemals auffordern, eine Zahlung auf ein Cash App Konto zu senden. Es gibt niemals einen triftigen Grund, Geld an ein Konto zu senden, das vorgibt, Cash App oder Cash App Support zu sein.
Kein Cash App Service-Mitarbeiter wird Sie jemals auffordern, sensible Daten wie Ihre vollständige Debitkartennummer, Ihre Bankverbindung oder Ihre Sozialversicherungsnummer anzugeben. Geben Sie niemals detaillierte persönliche Informationen an jemanden weiter, der vorgibt, für Cash App zu arbeiten, egal über welchen Kanal, einschließlich Telefon, E-Mail, soziale Medien oder Textnachrichten.
Wenn Sie glauben, dass Sie einem betrügerischen Phishing-Versuch oder Betrug zum Opfer gefallen sind, ändern Sie bitte sofort Ihre Cash App PIN und melden Sie den Vorfall anschließend beim Cash App Support.
Wie Sie Betrügereien erkennen und vermeiden können, um Ihr Geld sicher zu verwahren
Wenn Sie Cash App zum Versenden von Geld verwenden, empfehlen wir Ihnen dringend, dass Sie:
- Senden Sie Zahlungen nur an Personen, denen Sie vertrauen
- Überprüfen Sie alle Empfängerinformationen, bevor Sie eine Zahlung senden, um sicherzustellen, dass Sie Geld an die richtige Person senden
- Senden Sie kein Geld an jemanden, der Ihnen etwas in der Zukunft verspricht (z. B. kostenloses Geld als Gegenleistung).
Gängige Arten von Betrug:
Cash App ist bestrebt, ein sicherer Ort für Kunden zu sein, um Geld sofort an Personen zu senden, die sie kennen und denen sie vertrauen. Bitte beachten Sie diese Best Practices, bevor Sie Zahlungen über Cash App senden, um sicherzustellen, dass Ihr Geld immer sicher ist.
Wenn jemand etwas verspricht, das zu gut klingt, um wahr zu sein (z.B. einen „Hack“ oder kostenloses Geld im Austausch dafür, dass Sie ihm zuerst eine Zahlung schicken), dann handelt es sich mit ziemlicher Sicherheit um einen Betrug. Seien Sie immer misstrauisch gegenüber Personen, die Ihnen etwas versprechen. Im Großen und Ganzen versprechen Betrüger Ihnen etwas, nehmen Ihr Geld und halten dann nie, was sie versprochen haben. Hier ist eine Liste der häufigsten Betrügereien, damit Sie sie vermeiden können:
Cash Flipping Scam
Betrüger behaupten, Ihr Geld „umdrehen“ zu können, und versprechen, Ihr Geld zu vermehren, wenn Sie ihnen zuerst Geld schicken (manchmal nennen sie dies eine „Freigabegebühr“ oder „Kontoverifizierung“). Diese Betrüger nehmen Ihr Geld an und schicken Ihnen dann nie etwas zurück. Wenn Ihnen jemand kostenloses Geld als Gegenleistung für eine Überweisung verspricht, handelt es sich um einen Betrug.
Es gibt keine seriösen Unternehmen, die „Geld verschenken“. Sie sind alle Betrug.
Payment Claiming Scam
Gelegentlich fordern Betrüger Sie auf, eine Zahlung „einzufordern“, die Sie „verdienen“, indem Sie ihnen Geld schicken. Diese Versuche, Zahlungen einzufordern, sind immer Betrug. Senden Sie niemals Geld an eine andere Person und erwarten Sie im Gegenzug eine größere Zahlung. Genau wie beim Cash Flipping ist es ein Betrug, wenn jemand Ihnen kostenloses Geld verspricht, wenn Sie ihm im Gegenzug eine Zahlung schicken.
Außerdem wird Cash App niemals Geld von einem Kunden fordern, egal aus welchem Grund. Es gibt kein „Beanspruchen“ einer Zahlung, indem Sie Geld an Cash App senden.
Welpen-/Tierkautionsbetrug
Betrüger behaupten, einen bevorstehenden Wurf zu haben und verlangen eine Anzahlung, um sich einen der Welpen oder Kätzchen zu sichern. Diese Betrüger stellen in der Regel gefälschte Fotos ein, kommunizieren nicht über das Telefon und bieten an, reinrassige, heiß begehrte Tiere zu einem extrem niedrigen Preis zu verkaufen. Da Cash App keine Rückerstattung garantieren kann, wenn Sie nicht erhalten, wofür Sie bezahlt haben, ist es sicherer, Geld über Cash App zu senden, wenn Sie den Käufer persönlich treffen und das erhalten, was Ihnen versprochen wurde.
Senden Sie kein Geld an jemanden, den Sie nicht kennen und der verspricht, Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt etwas zu liefern. Überprüfen Sie immer die Personen, denen Sie Geld schicken, und bezahlen Sie sie, nachdem Sie das Gekaufte erhalten haben.
Wohnungsmietkautionsbetrug
Betrüger versprechen oft eine Ware oder Dienstleistung, ohne jemals den Beweis zu erbringen, dass sie tatsächlich existiert. Dazu gehört das Versprechen, eine günstige Wohnung für Sie zu finden, oder das Angebot, eine Wohnung zu einem viel niedrigeren Preis als normal zu mieten, aber von Ihnen zu verlangen, dass Sie ihnen zuerst eine Kaution schicken (z.B. bevor Sie die potentielle Wohnung besichtigen).
Senden Sie niemals Geld an jemanden, den Sie nicht kennen und der Ihnen verspricht, Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt etwas zu liefern – wie zum Beispiel eine Mietwohnung. Wenn Sie nicht überprüfen können, wer jemand ist oder die Legitimität dessen, was er anbietet, ist es wahrscheinlich ein Betrug.
Vermeiden Sie gefälschte & Betrügerische Cash App Service-Mitarbeiter
Cash App hat keine Telefonnummer, die Kunden anrufen können, um Cash App Service-Mitarbeiter zu erreichen. Wenn Sie „Cash App Support“ googeln und eine Telefonnummer sehen, unter der Sie direkt mit Cash App sprechen können, handelt es sich um einen Betrug. Die einzige echte Cash App-Telefonnummer ist die automatische Support-Hotline: 1-855-351-2275.
Der verifizierte Cash-Support kann in-app, über cash.app/help oder über eine Sprachverbindung erreicht werden, die Kunden innerhalb von Cash App zur Verfügung gestellt wird.
Alle Telefonnummern, die vorgeben, eine direkte Verbindung zum Cash-Support zu sein, sind gefälscht. Sie werden wahrscheinlich nicht in der Lage sein, verlorenes Geld wiederzuerlangen, wenn Sie einem Dritten Zugang zu Ihrem Konto geben, indem Sie eine gefälschte Nummer anrufen und sensible Informationen wie Ihre PIN oder Ihren Anmeldecode angeben.
Der Cash App Support wird Sie niemals nach Ihrem Anmeldecode oder Ihrer PIN fragen und wird Sie niemals auffordern, eine Zahlung zu senden, einen Kauf zu tätigen, eine Anwendung für den „Fernzugriff“ herunterzuladen oder eine „Test“-Transaktion irgendeiner Art durchzuführen.
Wenn jemand, der vorgibt, für Cash Support zu arbeiten, eines der oben genannten Dinge tut, ist er ein Betrüger, der versucht, sich Zugang zu Ihrem Konto zu verschaffen und Ihr Geld zu stehlen.
Phishing-Versuche melden
Was ist Phishing?
Phishing ist ein Versuch eines betrügerischen Akteurs, persönliche und/oder finanzielle Informationen über soziale Medien, E-Mail, Telefon oder Textnachrichten zu sammeln. Opfer von Phishing-Betrügereien werden manchmal angewiesen, ihre Informationen auf gefälschten Websites einzugeben, die sich als echte Websites ausgeben.
Verifizierte E-Mails von Cash App kommen immer von einer @cash.app, @square.com, oder @squareup.com Adresse.
Wenn Sie eine verdächtige Social-Media-Nachricht, E-Mail, Textnachricht oder einen Anruf bezüglich Cash App erhalten oder eine Telefonnummer sehen, von der Sie glauben, dass sie unrechtmäßig ist, kontaktieren Sie bitte den Support über Ihre App oder unter cash.app/help, um den Vorfall zu melden. Cash App wird den Vorfall untersuchen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen.
Bitte beachten Sie, dass es derzeit keine Telefonnummern gibt, die Sie online finden können, um anzurufen und mit dem Cash App Support zu sprechen.
Was kann ich tun, wenn ich bei Cash App betrogen werde?
Bitte wenden Sie sich an unser Cash App Support-Team, um betrugsbezogene Aktivitäten auf Ihrem Konto zu melden. Eine Anleitung zur Kontaktaufnahme mit einem Cash Service-Mitarbeiter finden Sie unter https://cash.app/contact.