Qualcuno ha detto correttamente “Il tentativo stesso di, non parlare, parla molto. La comunicazione formale è quella che passa attraverso canali di comunicazione predefiniti in tutta l’organizzazione. Al contrario, la comunicazione informale si riferisce alla forma di comunicazione che scorre in ogni direzione, cioè si muove liberamente nell’organizzazione.
La comunicazione potrebbe essere verbale – parlata o scritta, o non-verbale i.Cioè usando il linguaggio dei segni, i movimenti del corpo, le espressioni del viso, i gesti, il contatto visivo o anche il tono della voce.
In un’organizzazione, ci sono due canali di comunicazione – comunicazione formale e comunicazione informale. Le persone spesso confondono tra questi due canali, così qui abbiamo presentato un articolo che spiega la differenza tra la rete di comunicazione formale e informale.
Contenuto: Comunicazione Formale Vs Comunicazione Informale
- Cartina di Confronto
- Definizione
- Differenze Chiave
- Video
- Conclusione
Tabella di confronto
| Base per il confronto | Comunicazione formale | Comunicazione informale | |
|---|---|---|---|
| Significato | Un tipo di comunicazione verbale in cui lo scambio di informazioni avviene attraverso i canali predefiniti è noto come comunicazione formale. | Un tipo di comunicazione verbale in cui lo scambio di informazioni non segue alcun canale cioè la comunicazione si estende in tutte le direzioni. | |
| Un altro nome | Comunicazione ufficiale | Comunicazione grafica | |
| Affidabilità | più | Comparativamente meno | |
| Velocità | Lento | Molto veloce | |
| Evidenza | Come la comunicazione è generalmente scritta, le prove documentali sono presenti. | Nessuna prova documentale. | |
| Consumo di tempo | Sì | No | |
| Avantaggio | Efficace grazie al flusso tempestivo e sistematico di informazioni. | Efficiente perché i dipendenti possono discutere i problemi relativi al lavoro, questo fa risparmiare tempo e costi dell’organizzazione. | |
| Svantaggio | Distorsione dovuta alla lunga catena di comunicazione. | Diffusione di voci | |
| Segretezza | Viene mantenuto il pieno segreto. | È difficile mantenere la segretezza. | |
| Flusso di informazioni | Solo attraverso canali predefiniti. | Può muoversi liberamente. |
Definizione di Comunicazione Formale
La comunicazione in cui il flusso di informazioni è già definito è chiamata Comunicazione Formale. La comunicazione segue una catena gerarchica di comando che è stabilita dall’organizzazione stessa. In generale, questo tipo di comunicazione è usato esclusivamente sul posto di lavoro, e gli impiegati sono tenuti a seguirlo durante lo svolgimento dei loro compiti.
Struttura organizzativa
esempio: Richieste, comandi, ordini, rapporti ecc.
La comunicazione formale è di quattro tipi:
- Verso l’alto o Bottom-up: La comunicazione in cui il flusso di informazioni va dal subordinato all’autorità superiore.
- Verso il basso o Top-down: La comunicazione in cui il flusso di informazioni va dal superiore al subordinato.
- Orizzontale o laterale: La comunicazione tra due impiegati di dipartimenti diversi che lavorano allo stesso livello.
- Trasversale o diagonale: La comunicazione tra gli impiegati di due diversi dipartimenti che lavorano a diversi livelli.
Definizione della comunicazione informale
La comunicazione che non segue nessun canale predefinito per la trasmissione delle informazioni è conosciuta come comunicazione informale. Questo tipo di comunicazione si muove liberamente in tutte le direzioni e quindi è molto rapida e veloce. In qualsiasi organizzazione, questo tipo di comunicazione è molto naturale in quanto le persone interagiscono tra loro sulla loro vita professionale, personale e su altre questioni.
Esempio: Condivisione di sentimenti, discussione casuale, pettegolezzi, ecc.
La comunicazione informale è di quattro tipi:
- Catena a filo unico: La comunicazione in cui una persona dice qualcosa ad un’altra, che dice di nuovo qualcosa ad un’altra persona e il processo continua.
Catena a filo singolo
- Catena a grappolo: La comunicazione in cui una persona dice qualcosa ad alcune delle sue persone più fidate, e poi queste lo dicono ai loro amici fidati e la comunicazione continua.
Cluster Chain
- Probability Chain: La comunicazione avviene quando una persona sceglie casualmente alcune persone per trasmettere le informazioni che sono di poco interesse ma non importanti.
Catena di probabilità
- Catena di pettegolezzi: La comunicazione inizia quando una persona dice qualcosa a un gruppo di persone, e poi queste passano l’informazione ad altre persone e in questo modo l’informazione viene trasmessa a tutti.
Catena di pettegolezzi
Differenze fondamentali tra comunicazione formale e informale
I seguenti punti sono sostanziali, per quanto riguarda la differenza tra comunicazione formale e informale.
- La comunicazione formale è conosciuta anche con il nome di comunicazione ufficiale. La comunicazione informale è conosciuta anche con il nome di “grapevine”.
- Nella comunicazione formale, l’informazione deve seguire una catena di comando. Al contrario, la comunicazione informale può muoversi liberamente in qualsiasi direzione.
- Nella comunicazione formale, la piena segretezza è mantenuta, ma nel caso della comunicazione informale il mantenimento della segretezza è un compito molto difficile.
- La comunicazione formale è scritta, mentre la comunicazione informale è orale.
- La comunicazione formale richiede tempo al contrario della comunicazione informale, che è rapida e veloce.
- La comunicazione formale è più affidabile della comunicazione informale.
- La comunicazione formale è progettata dall’organizzazione. La comunicazione informale inizia da sola a causa dell’impulso dell'”uomo a parlare”.
- Nella comunicazione formale, la prova documentale è sempre disponibile. D’altra parte, nel caso della comunicazione informale, i documenti di supporto non sono disponibili.
Video: Comunicazione Formale Vs Informale
Conclusione
In questo articolo è stata fatta una discussione molto profonda sulla differenza tra comunicazione formale e informale. Al giorno d’oggi, molte grandi organizzazioni transnazionali hanno iniziato una politica di porte aperte, in cui ogni dipendente di qualsiasi dipartimento può comunicare direttamente con il capo di un’organizzazione, circa i loro reclami, lamentele e richieste. Questo si traduce in una riduzione della complessità della comunicazione formale.