Imagina dedicar tan sólo 6 horas a la semana para aumentar el reconocimiento, el tráfico y las ventas de tu negocio con un coste mínimo. Así es. Alrededor del 90% de los vendedores afirmaron que las redes sociales generaron una inmensa exposición para su empresa, y esa es sólo una de sus muchas ventajas. Las redes sociales son ahora una parte sustancial de toda estrategia de marketing, y los beneficios de utilizar los medios sociales son tan grandes que cualquiera que no implemente este recurso rentable está perdiendo una fenomenal oportunidad de marketing. Es fácil ver que el marketing en las redes sociales es un elemento clave para el éxito en el marketing y muchos profesionales del marketing se dan cuenta del potencial de crecimiento del negocio utilizando la plataforma. Sin embargo, algunos de estos profesionales no están seguros de qué tácticas aplicar y si son eficaces. Según Social Media Examiner, cerca del 96% de los profesionales del marketing participan actualmente en el marketing en redes sociales, pero el 85% de los participantes no están seguros de qué herramientas son las mejores para utilizar. Con nuestra ayuda, disminuiremos la confusión explicando a fondo las ventajas de utilizar los medios sociales para comercializar su negocio.
Aumento del conocimiento de la marca
Los medios sociales son uno de los métodos de marketing digital más rentables que se utilizan para sindicar contenidos y aumentar la visibilidad de su negocio. La implementación de una estrategia de medios sociales aumentará en gran medida el reconocimiento de su marca, ya que se relacionará con una amplia audiencia de consumidores. Para empezar, cree perfiles en las redes sociales para su empresa y empiece a interactuar con los demás. Consiga que sus empleados, socios comerciales y patrocinadores den «me gusta» y «compartan» su página. El simple hecho de que la gente interactúe con su contenido aumentará el conocimiento de la marca y empezará a construir su reputación como empresa. Cada publicación que se comparta se introducirá en una nueva red de individuos, lo que puede hacer que se conviertan en clientes potenciales, y cuantas más personas conozcan su negocio, mejor. Invirtiendo sólo unas horas a la semana, más del 91% de los profesionales del marketing afirmaron que sus esfuerzos de marketing social aumentaron en gran medida su exposición. No hay duda de que con el simple hecho de tener una página en las redes sociales tu marca se beneficiará, y con un uso regular puede generar una amplia audiencia para tu negocio.
Más tráfico entrante
Sin comercializar tu negocio en las redes sociales, tu tráfico entrante se limita a tus clientes habituales. Las personas que están familiarizadas con su marca probablemente están buscando las mismas palabras clave para las que usted ya está clasificado. Si no utiliza las redes sociales como parte de su estrategia de marketing, tendrá muchas más dificultades para llegar a cualquier persona fuera de su círculo de clientes fieles. Cada perfil de las redes sociales que añada a su mezcla de marketing es una puerta de entrada a su sitio web, y cada pieza de contenido que publique es otra oportunidad para adquirir un nuevo cliente. Las redes sociales son un crisol de diferentes tipos de personas con distintos antecedentes y comportamientos. Con diferentes personas vienen diferentes necesidades y diferentes formas de pensar. Sindicar su contenido en tantas plataformas como sea posible permite que estas personas lleguen orgánicamente a su negocio. Por ejemplo, puede que un consumidor de mayor edad busque su sitio web utilizando una palabra clave concreta en Facebook, pero un millennial podría empezar su búsqueda utilizando una plataforma de medios sociales totalmente diferente, porque busca los productos de forma totalmente distinta. Al hacer marketing en las redes sociales, puede abrir su negocio a una mayor variedad de consumidores versátiles de todo el mundo.
Posiciones mejoradas en los motores de búsqueda
Aunque la publicación en las redes sociales puede conseguir que su negocio tenga algo de tráfico en el sitio, se requiere más esfuerzo que eso para ver un éxito significativo. La optimización de los motores de búsqueda es muy importante para lograr una mejor clasificación de la página y obtener tráfico a su sitio web de negocios. Aunque las redes sociales no aumentan directamente la clasificación en los motores de búsqueda, Social Media Examiner afirma que más del 58% de los profesionales del marketing que han estado utilizando las redes sociales durante un año o más han mejorado su clasificación en los motores de búsqueda. Poder situarse en las primeras posiciones para sus palabras clave revolucionará su tráfico y seguirá generando resultados positivos para su negocio. Seamos realistas, todo el mundo utiliza Google para encontrar información, y es probable que no pasen de la página 1 porque su respuesta normalmente está en la primera página de resultados. Si el sitio web de su empresa no se encuentra entre los primeros resultados de los motores de búsqueda, probablemente debería ajustar su estrategia de optimización de motores de búsqueda. Para tener la mejor oportunidad de posicionarse mejor a través de las redes sociales, cree contenido de alta calidad que integre sus palabras clave objetivo. Contenidos como blogs, infografías, estudios de casos, información sobre la empresa y fotos de los empleados harán que el perfil de su empresa en las redes sociales sea intrigante y creíble. Una vez que comience a publicar contenido de calidad, empezará a crear una comunidad de medios sociales en la que los seguidores darán «me gusta» y «compartirán» su contenido. Y lo que es más importante, le da más oportunidades de ponerse en frente de las personas influyentes de la industria que escribirán sobre su negocio y proporcionarán enlaces de vuelta – lo que ayudará a aumentar directamente el posicionamiento en los motores de búsqueda.
Mayores tasas de conversión
Con el aumento de la visibilidad, su negocio gana más oportunidades de conversión. Cada publicación en el blog, imagen, vídeo o comentario puede llevar a los espectadores al sitio web de su empresa y aumentar el tráfico. El marketing en redes sociales permite a su empresa dar una impresión positiva a través de un factor de humanización. Cuando las marcas son interactivas compartiendo contenidos, comentando y publicando estados en las redes sociales, se personifica una marca. La gente prefiere hacer negocios con otras personas, en lugar de con empresas. Más del 51% de los profesionales del marketing afirman que dedicar tiempo a desarrollar relaciones con los consumidores da resultados positivos en las ventas. Cuanto mejor sea la impresión que cause a un visitante, más probable será que piense en su empresa cuando surja la necesidad de su producto o servicio. Los estudios también han demostrado que los medios de comunicación social tienen una tasa de conversión de clientes potenciales un 100% más alta que el marketing saliente. Cuando una marca es interactiva en línea, los consumidores que siguen las cuentas de su marca suelen empezar a confiar más plenamente en la credibilidad de su empresa. La gente utiliza las plataformas de las redes sociales para estar conectada con sus amigos, su familia y sus comunidades. Puesto que la gente ya está hablando, ¿por qué no incluir su marca en la mezcla? Lo más probable es que mencionen su marca a un amigo cuando necesiten sus productos o servicios, lo que proporciona a su empresa una prueba social de su calidad. Según Social Media Examiner, cerca del 66% de los profesionales del marketing vieron los beneficios de la generación de contactos al utilizar las plataformas de medios sociales al menos 6 horas a la semana. Poner su marca en un ambiente donde la gente está compartiendo, gustando y hablando, sólo puede mejorar las tasas de conversión en su tráfico existente.
Mejor satisfacción del cliente
Los medios sociales son una plataforma de redes y comunicación. Crear una voz para su empresa a través de estas plataformas es importante para humanizar su empresa. Los clientes aprecian saber que cuando publican comentarios en sus páginas, recibirán una respuesta personalizada en lugar de un mensaje automatizado. Ser capaz de acusar recibo de cada comentario demuestra que estás atento a las necesidades de tus visitantes y que tu objetivo es proporcionar la mejor experiencia.
Cada interacción con el cliente en las cuentas de redes sociales de tu negocio es una oportunidad para demostrar públicamente tu compasión por tus clientes. Ya sea que una persona tenga una pregunta o una queja, los medios sociales le permiten abordar el asunto utilizando el diálogo interpersonal. Una marca dedicada a la satisfacción del cliente que se toma el tiempo de componer mensajes personales será inherentemente vista de forma positiva, incluso si responde a una queja del cliente.
Fidelidad a la marca mejorada
Una de las principales metas de casi todos los negocios es desarrollar una base de clientes leales. Teniendo en cuenta que la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca suelen ir de la mano, es importante relacionarse regularmente con los consumidores y empezar a desarrollar un vínculo con ellos. Las redes sociales no se limitan a presentar los productos y las campañas promocionales de su marca. Los clientes ven estas plataformas como un canal de servicio en el que pueden comunicarse directamente con la empresa. La generación de los millennials es conocida por ser los clientes más fieles a las marcas. Nacidos entre principios de los 80 y principios de los 2000, los millennials son la generación más numerosa de la historia de EE.UU. y pronto consumirán el mercado por completo. Los estudios demuestran que este segmento de clientes es un 62% más fiel a las marcas que se relacionan directamente con ellos en las redes sociales. Dado que estos nativos de la tecnología requieren comunicación con sus marcas, las empresas deben implementar el marketing en redes sociales para llamar la atención de sus consumidores más influyentes.
Más autoridad de marca
La satisfacción de los clientes y la lealtad a la marca juegan un papel importante para que su empresa tenga más autoridad, pero todo se reduce a la comunicación. Cuando los consumidores ven que su empresa publica en las redes sociales, especialmente respondiendo a los clientes y publicando contenido original, le hace parecer más creíble. Interactuar regularmente con los clientes demuestra que su empresa se preocupa por la satisfacción de los mismos y que está disponible para responder a cualquier pregunta que puedan tener. Los clientes satisfechos están deseosos de correr la voz sobre un gran producto o servicio y suelen recurrir a las redes sociales para expresar su opinión. El hecho de que los clientes mencionen su empresa en las redes sociales le dará publicidad y mostrará a los nuevos visitantes su valor y autoridad de marca. Una vez que obtenga unos cuantos clientes satisfechos que hablen de su experiencia de compra positiva, puede dejar que la publicidad la hagan por usted los clientes reales que disfrutaron de su producto o servicio.
Costeable
El marketing en redes sociales es posiblemente la parte más rentable de una estrategia de publicidad. Registrarse y crear un perfil es gratuito en casi todas las plataformas de redes sociales, y cualquier promoción de pago en la que decidas invertir tiene un coste relativamente bajo en comparación con otras tácticas de marketing. Ser rentable es una ventaja porque puedes ver un mayor retorno de la inversión y conservar un mayor presupuesto para otros gastos de marketing y negocio. Si decide utilizar la publicidad de pago en las redes sociales, empiece siempre con algo pequeño para ver lo que debe esperar. A medida que se sienta más cómodo, afine su estrategia e intente aumentar su presupuesto. Sólo con gastar una pequeña cantidad de tiempo y dinero puede aumentar significativamente sus tasas de conversión y, finalmente, obtener el retorno de la inversión del dinero que invirtió inicialmente.
Obtener conocimientos del mercado
Una de las ventajas más valiosas de los medios sociales es el conocimiento del mercado. Qué mejor manera de conocer los pensamientos y necesidades de tus consumidores que hablando directamente con ellos? Al monitorizar la actividad de tus perfiles, puedes ver los intereses y opiniones de los clientes que de otra manera no podrías conocer si tu negocio no tuviera presencia en las redes sociales. El uso de las redes sociales como herramienta de investigación complementaria puede ayudar a obtener información que le ayudará a comprender su sector. Una vez que consiga un gran número de seguidores, podrá utilizar herramientas adicionales para analizar la demografía de sus consumidores. Otro aspecto revelador del marketing en las redes sociales es la capacidad de segmentar sus listas de sindicación de contenidos en función del tema e identificar qué tipos de contenidos generan más impresiones. Estas herramientas le dan la capacidad de medir las conversiones basadas en las publicaciones en varias plataformas de medios sociales para encontrar la combinación perfecta para generar ingresos.
Liderazgo de pensamiento
Publicar contenido perspicaz y bien escrito en sus medios sociales es una gran manera de convertirse en un experto y líder en su campo. No hay una sola manera de convertirse en un líder de pensamiento – requiere un trabajo que puede ser apoyado por las herramientas de redes en línea. Para establecerse como experto, asegúrese de utilizar las plataformas de medios sociales y construir su presencia. Sea comunicativo, conecte con su público, comparta contenidos y promueva su autoridad. Si su campaña en las redes sociales está alineada con otros esfuerzos de marketing, sus habilidades se pondrán de relieve y los seguidores le admirarán. ¡Ser capaz de conectar directamente con tus clientes crea una relación que ellos valorarán, permitiéndote convertirte en un notable influenciador en tu campo.
¡Comienza!
Está claro que el marketing en redes sociales tiene sus ventajas, así que si tu negocio aún no tiene los perfiles adecuados, créalos! Rellena la información de tu negocio y publica algún contenido atractivo para empezar a ganar seguidores. Como ya hemos dicho, pida a las personas relacionadas con su empresa que le den «me gusta» y «compartan» su página para ayudar a construir su perfil. Con una actualización constante, la estrategia correcta de marketing en redes sociales permitirá aumentar el tráfico, mejorar el SEO, aumentar las tasas de conversión, mejorar la fidelidad a la marca y mucho más. Prácticamente no hay razones para no implementar las redes sociales en su estrategia de marketing. Dado que son tan rentables, apenas hay nada que perder. Lo más probable es que su competencia ya esté en las redes sociales, así que no deje que le quiten sus clientes potenciales. Cuanto antes empiece, antes verá crecer su negocio.