Ya seas un chef local, un ingeniero de software o un vendedor digital, es probable que haya eventos de la industria a los que siempre asistas (o sueñes con asistir).
Para los vendedores digitales, esto podría incluir eventos como la conferencia de Inbound Marketing de HubSpot y Dreamforce. Para los chefs, es probable que incluya varios festivales de vino y comida en todo el país.
Afrontémoslo, estos eventos son a menudo sólo una excusa para que los trabajadores ocupados salgan de sus responsabilidades diarias y se diviertan un poco con el dinero de su empresa. Sí, el «desarrollo profesional», el «conocimiento» y el «networking» son, con suerte, ventajas también, pero muchos buscan descansar de su rutina diaria y disfrutar de algunos cócteles con sus compañeros de trabajo.
Sin embargo, los profesionales del marketing no siempre ven las cosas de esta manera. Para los que se dedican al marketing de eventos, éstos tienen mucha más importancia que el vino gratis. De hecho, cada evento representa una gran oportunidad para hacer crecer la lista de clientes potenciales de su empresa y construir aún más su presencia de marca.
Pero el marketing de eventos es un reto, por varias razones. Si está tratando de comercializar su presencia en un evento tan grande como Dreamforce, por ejemplo, está compitiendo con cientos, si no miles de otros patrocinadores. Con más de 171.000 asistentes en 2017, y actuaciones pasadas de nombres tan grandes como John Legend y U2, este evento ha cobrado vida propia.
¿Y qué pasa si estás intentando promocionar tu propio evento? ¡Esto viene con aún más desafíos, desde la construcción de la publicidad, la planificación, la ejecución, y el seguimiento de los asistentes para sacar el máximo provecho de su inversión.
Todo esto puede parecer abrumador, pero por suerte estamos aquí para ayudar! Recientemente hablé con el Director de Adquisición de Plomos de WordStream, Aaron Doherty, que tiene varios años de experiencia en marketing de eventos a través de varios roles en su haber.
Este post incluirá consejos inteligentes y eficaces relacionados con…
- Marketing de su stand o presencia en otro evento
- Marketing de su propio evento
- Marketing de su marca durante el evento
Vamos a sumergirnos de lleno, comenzando con consejos para el marketing de su presencia en el evento de otro negocio.
Mercadotecnia de su stand o presencia en otro evento
Patrocinar un stand en otro evento es una estrategia que las empresas suelen utilizar para construir la presencia de la marca, así como para impulsar los clientes potenciales, y puede ser bastante eficaz. Sin embargo, también puede ser estresante y desafiante, ya que la competencia de la que normalmente es capaz de esconderse detrás de una pantalla está ahora de pie justo al lado de usted con su propio stand brillante.
Entonces, ¿qué puede hacer para destacar entre un mar de marcas parecidas?
Consejo nº 1: Ejecutar campañas de búsqueda geo-orientadas & sociales utilizando el Hashtag de la Conferencia
La geo-orientación se convertirá en su mejor amigo antes de estos eventos. Quieres dejar muy claro a tu audiencia que vas a estar en este evento porque estás pagando por estar allí. No pierdas la oportunidad de promocionar la presencia de tu marca antes del evento mediante la búsqueda geo-orientada y los anuncios sociales.
«Es difícil llegar a todas las personas adecuadas simplemente enviando un correo electrónico a tu propia base de datos, así que tu mejor apuesta para este tipo de eventos es la búsqueda geo-orientada y las campañas sociales», dice Aaron. «Asegúrate de utilizar el nombre de la conferencia y el hashtag, y promociona lo que tu marca tiene que ofrecer en el evento».»
Quizás ofrezcas asesoramiento gratuito u organices una hora feliz. Promueva su presencia con antelación para atraer el mayor número de visitantes a su stand.
Consejo #2: Siga el hashtag y únase a la conversación antes del evento
Los eventos le harán darse cuenta de lo útiles que son realmente los hashtags, y si patrocina un stand en un evento grande siempre habrá un hashtag de la conferencia que podrá utilizar. Además, los asistentes siempre empiezan a charlar mucho antes de que empiece el evento. Ya sea preguntando a otros por recomendaciones de hoteles y/o restaurantes o intercambiando ideas sobre a qué sesiones asistir, ya se está construyendo una comunidad de asistentes en línea.
Esto le da la oportunidad de entrar en las conversaciones desde el principio. Utiliza la cuenta de tu marca para participar, hacer preguntas y promocionar sutilmente el hecho de que tu empresa va a estar allí.
Consejo #3: Utiliza las Historias de Instagram
Es probable que todos hayáis estado expuestos a la función similar a Snapchat en Instagram, las Historias de Instagram, a estas alturas. Estos bebés han existido durante más de un año, y han estado creciendo en el uso cada día. A partir de noviembre de 2017, las historias de Instagram tenían 300 millones de usuarios, y la investigación ha demostrado que las empresas que utilizan historias tienen más probabilidades de ser descubiertas en la plataforma.
Las historias también son una forma maravillosa de promover tu futura presencia en un gran evento. Muestra a tu equipo preparándose, haz que uno de tus vendedores se presente y trata de pensar en formas divertidas de hacer que la gente se acerque a tu stand una vez que comience el evento (pista: ¡las cosas gratis ayudan! Más por venir sobre esto). Las historias también se pueden patrocinar si quieres llegar a un público más amplio.
Consejo #4: Haz que tus colegas de cara al cliente corran la voz
Por último, pero no por ello menos importante, no te olvides de aprovechar el marketing de boca a boca con la ayuda de tus colegas. Reúna a los equipos de ventas y de atención al cliente para que corran la voz entre las muchas personas con las que hablan día a día.
Hacer que su presencia en un evento forme parte de la conversación es una forma muy natural de promocionar su marca, y de hacer avanzar una venta. Así que no tengas miedo de unirte a la próxima reunión de ventas de tu empresa para presentar esto al equipo. Es probable que el equipo de ventas se entusiasme con la idea de tener otro elemento para entablar una conversación amistosa con sus clientes potenciales. Podría ser algo tan causal como: «¿Vas a ir a Dreamforce la semana que viene? Oh, ¡impresionante! Mi colega Sarah estará allí. Le encantaría conocerte. Deberías pasarte por nuestro stand»
Consejos de marketing para tu propio evento
Quizás estés organizando tu propio evento. Tanto si se trata de una reunión más íntima de clientes potenciales como de una gran conferencia en la que está aceptando patrocinios y recibiendo a cientos de asistentes, hay una tonelada de tareas de marketing que deben ejecutarse de antemano para atraer el interés. Así que, ¿por dónde empezar?
Consejo #5: Utiliza todas las herramientas de tu manual de marketing digital
Aaron ha tenido experiencia en el lanzamiento de eventos de marketing para WordStream, así como para los puestos anteriores que ha ocupado, y su consejo número uno fue ser agresivo con sus esfuerzos de alcance. Este es TU evento, así que no hay razón para no utilizar todos los recursos que tienes en tu caja de herramientas de marketing digital.
«Si eres el anfitrión del evento, todo el mundo en tu base de datos es un prospecto, y quieres hacer todo lo posible para que entren por la puerta», dice Aaron. «En una empresa anterior hicimos una serie de roadshows y los promocionamos muy intensamente utilizando el correo electrónico, los anuncios de display y el remarketing para crear un embudo enfocado a que se unan».»
Aaron recomienda ser persistente y asertivo con sus esfuerzos de marketing en estos escenarios. «Si se convierten, genial; si no lo hacen, entonces añádelos a tu lista de retargeting», dice Aaron. «En otros dos días envíales un anuncio más urgente, y unos días más tarde envíales un segundo correo electrónico, y sigue este ciclo hasta que se conviertan.»
Aunque esta estrategia pueda parecer un poco exagerada, Aaron dice que ha demostrado ser un éxito. «Una vez nos dirigimos a 500 personas para que asistieran a nuestro evento y ¡se registraron 860 personas! Quién sabe si eso se debió a que Google era el protagonista, pero me gusta pensar que se debió a nuestros esfuerzos de marketing altamente relevantes y persistentes».
Consejo nº 6: Crear un sitio web específico para el evento
Aunque tener una página de aterrizaje en su propio sitio web para promocionar su evento está bien, tener un sitio web entero dedicado a su evento es incluso mejor. Esto les da a los asistentes (y a los asistentes potenciales) la oportunidad de explorar, obtener todas sus preguntas y que usted cree un lugar inspirador para que la gente se entusiasme realmente con su evento.
Aunque puede parecer desalentador tener que crear un sitio web completamente nuevo, se puede hacer fácilmente con la ayuda de una plataforma como Squarespace o Wix, que proporcionan varias plantillas personalizadas que hacen que el diseño y la ejecución de un sitio web sean bastante fáciles.
Mira este genial sitio de conferencias para un evento de diseño organizado en Londres, por ejemplo.
A medida que los visitantes se desplazan por la página, encuentran detalles en torno a la fecha y el lugar del evento, descuentos para entradas anticipadas, una lista de patrocinadores, etc., y luego existe la opción de navegar a otras secciones del sitio para conocer la historia de la conferencia, las noticias y, por supuesto, un lugar para comprar las entradas.
Entonces, ¿qué más debería incluir un sitio web de eventos bien construido? He aquí algunas cosas para empezar:
- Lugar, fecha y hora
- Un vídeo inspirador (preferiblemente en la página de inicio)
- Una lista de ponentes y sesiones de trabajo
- Una agenda detallada (así como una agenda más corta)
- Una página de preguntas frecuentes
- «¿Por qué asistir?» (también conocida como una página para ayudar a los asistentes potenciales a convertir – más sobre esto a continuación)
- Información sobre eventos anteriores (¡incluya testimonios y cualquier estadística impresionante!)
- Una página para la compra de entradas
- Página de alojamiento (si puede reservar un bloque de habitaciones en varios hoteles esto es ideal)
- Información sobre el patrocinio
- Página de convocatoria de ponentes
- Código de conducta
- 17+ ideas de marketing gratuitas y creativas para septiembre
- 21+ ideas de marketing gratuitas y efectivas para octubre
Consejo #7: Sea transparente en cuanto a las ventajas de asistir
Explique los beneficios de asistir tanto como sea posible. ¿Por qué? Porque los asistentes potenciales quieren asegurarse de que van a obtener valor de su evento. Son personas ocupadas que necesitan convencer a su jefe de que invierta en tu evento, así que si no puedes venderlo bien, ellos tampoco podrán hacerlo. Aquí es donde entran en juego cosas como los testimonios, los vídeos inspiradores y las impresionantes estadísticas de eventos anteriores.
Añade una página de «¿Por qué asistir?» a la web de tu evento. HubSpot hace un gran trabajo en esto; sólo hay que ver la sección de por qué asistir del sitio Inbound. Esta página hace un gran trabajo en la venta de los beneficios a los asistentes potenciales, proporcionando imágenes convincentes, testimonios, estadísticas impresionantes, e incluso una sección entera dedicada a convencer a su jefe!
HubSpot incluso proporciona una herramienta de correo electrónico para ayudarle a elaborar un convincente correo electrónico personalizado a su jefe. ¿Qué tan genial es eso?
Consejo #8: Realiza una campaña de sorteo de entradas
A la gente le encantan las cosas gratis. Es simplemente la vieja naturaleza humana. Así que, ¿por qué no regalar un pequeño conjunto de entradas? Incluso sólo una o dos entradas gratuitas le permitirán realizar un concurso y atraer más interés en el evento.
Ejecute algunos anuncios sociales en torno al sorteo, cree un hashtag y consiga que la gente se interese. Esto no sólo le permitirá recoger más clientes potenciales, sino que le ayudará a tener asistentes potenciales a difundir el mundo, e impulsar más marketing de boca en boca para su evento.
Por ejemplo, proporcione algunas reglas de entrada como que tienen que compartir algo en su feed o etiquetar un cierto número de amigos para impulsar el interés de su audiencia. Sólo asegúrese de leer las regulaciones de los medios de comunicación social en torno a los concursos en plataformas como Instagram y Twitter al armar su concurso, pero esta es una manera divertida de conseguir más asistentes registrados, y tratar a algún afortunado ganador de una entrada gratuita (que a su vez hará que se enamoren de su marca).
Consejos de marketing en el evento
Bueno, así que las promociones previas al evento han terminado, ahora es el momento de planificar el espectáculo real para comenzar. Tanto si se trata de su propio evento como de un evento en el que patrocina un stand, es importante planificar con antelación y ofrecer valor durante la feria. Y Aaron tiene ideas sólidas sobre cómo puede hacer precisamente eso…
Consejo #9: Ofrezca a la gente lo que quiere
Todos hemos estado en conferencias en las que te vas con un montón de basura que acaba en tu contenedor, posiblemente incluso antes de llegar al aeropuerto. Ya sean camisetas de marca de gran tamaño, otra pegatina para el parachoques o una botella de agua, hay mucha basura gratuita que recoger, ¿verdad?
Nada podría ser peor para los asistentes, según Aaron.
«Tienes que dar a la gente lo que quiere. La gente no quiere bolitas de marca ni memorias USB», dice. «Uno de los primeros eventos que hicimos fue la MozCon y no parábamos de escuchar a los clientes potenciales: ‘Tenemos demasiadas cosas y no sabemos dónde ponerlas’. Y pensamos: ¡Boom, bolsas de marca! Ofrecer valor desde el principio en lugar de dar algo que va a acabar en la basura».
Así que dedica un tiempo a ponerte realmente en la piel de tus asistentes. Quizá vaya a una conferencia en Seattle, donde es notorio que siempre llueve. Proporcione paraguas de marca a los asistentes. En otra conferencia a la que asistí, proporcionamos mantas de marca, y fueron un gran éxito porque el centro de conferencias estaba helado. Así que identifique las necesidades de los miembros de su audiencia y apele a ellas. La gente verá a otros asistentes caminando con su deseable botín de marca y querrá ir a su stand.
Aaron también anima a los vendedores a ser creativos cuando puedan. «Aunque puede ser tan simple como el ejemplo de la bolsa, también es divertido ir a lo grande con su marketing. En un evento que realicé, organizamos unos mini Juegos X, trajimos una tonelada de nieve, construimos una rampa enorme e invitamos a atletas de toda la zona», dice Aaron. «A la gente le encantó porque era muy divertido y diferente».
En otra conferencia, el equipo de Aaron tenía una pancarta de 3 metros de alto y 4 de ancho, y es justo decir que esa pancarta causó una gran impresión. «Se podía ver desde el otro lado de la sala», dice Aaron. «Estaba en el camino de la gente, pero nos pusimos en el exterior y nos obligamos a salir de nuestro stand para hablar con la gente. Descubrimos que en ese entorno alejado del stand desaparecía esa expectativa de «que te vendan algo», y la gente estaba más dispuesta a mantener una conversación.»
Aaron añadió: «Los patrocinadores están más allí para vender, pero hemos descubierto que establecer una conexión humana y trabajar la marca allí es un mejor enfoque.»
Consejo #10: Crear eventos dentro del evento
Aaron también explicó lo crítico que es asegurarse de que siempre estás fomentando las conversaciones durante el evento, y una gran manera de hacerlo es hacer tus propios «mini-eventos» dentro del evento más grande.
¿Qué significa esto? Dejaré que Aaron lo explique.
«Los minieventos dentro de los eventos te permiten continuar la conversación con un lead y empujarlo más cerca de la conversión», dice. «Es como tu embudo de clientes: un evento debe llevar al siguiente. Por ejemplo, un prospecto viene a nuestro stand, y le contamos sobre nuestro orador que viene o la hora feliz que estamos organizando, y le animamos a asistir.»
Otra gran manera de crear estos «mini-eventos» es teniendo algunos carteles de medios sociales en vivo, lo que me lleva al último consejo…
Consejo #11: Tenga un Tweeter designado
Apunte una persona o dos para cubrir la sesión de breakout y otros oradores, y continuamente estar uniéndose a la conversación. Esto le ayudará a mantenerse en la vanguardia del evento, y a seguir siendo el primero en la mente de una manera natural porque todo el mundo está participando en las redes sociales durante estos eventos. Utiliza el hashtag de la conferencia, comenta las publicaciones de otras personas y simplemente únete a la conversación.
«Interacciones sociales en vivo, tuitear en vivo, etiquetar a la gente, hacer preguntas, fomentar conversaciones: todas estas son cosas que nos aseguramos de hacer en cualquier evento al que asistimos», dice Aaron. «El uso de la cuenta de marca WordStream nos permite dar un toque de marca con cada publicación. Es una gran manera de conseguir que la gente sea consciente de tu presencia.»
Consejo de bonificación: Incorpora temas mensuales en tus eventos
Cada mes del año es el hogar de múltiples causas de concienciación y días de observancia, como el Mes de la Concienciación sobre el Autismo, el Mes Mundial de la Seguridad del Paciente, el Mes Nacional de la Aptitud Canina, y muchos más. Encuentre un día o un mes que esté en consonancia con lo que ofrece su negocio local e incorpórelo a su evento. Tener un tema puede facilitar la toma de decisiones y las ideas creativas, y estas causas son siempre eficaces para crear un sentimiento de comunidad entre su público local. Aquí hay algunas ideas temáticas mensuales (con muchas más por venir):
En conclusión, los eventos son una gran oportunidad para hacer conexiones humanas reales. «De eso se trata principalmente una conferencia. Los patrocinadores se encuentran en un espacio extraño, pero si haces que tu marca sea accesible, hablas con la gente y ofreces valor, entonces vas a salir con el ROI», dice Aaron.
Así que sal ahí fuera y comercializa tu evento como un verdadero profesional.