La retroalimentación puede ser útil y a veces cambiar la vida.
Otras veces la retroalimentación también puede sentirse como una emboscada, como en mi revisión de desempeño en mi trabajo el año pasado.
Fui a mi revisión, pensando que todo estaba bien y me sorprendió mucho lo que percibí como retroalimentación negativa. Esa noche, me fui a casa y lloré. Después de procesar lo que dijo durante el fin de semana, estuve de acuerdo en que había algo de verdad en la información que me había dado.
Y al final, me sentí agradecido de que compartiera lo que dijo (aunque no me gustara en ese momento, y los problemas no se hubieran mencionado previamente). Pude elegir hacer mejoras de cara al futuro.
Este post se centrará en el feedback personal. Si necesitas ejemplos sobre cómo responder a las reseñas de los clientes, echa un vistazo a los consejos y plantillas de ReviewTrackers.
Libro Gracias por el Feedback
Al preparar este post, he leído parte del libro Gracias por el Feedback. Leí la primera mitad antes de cansarme de los ejemplos y consejos.
El libro parece bueno, pero era más de lo que necesitaba en ese momento. Puedes encontrar un resumen completo del mismo aquí.
Aprendí que hay tres tipos de feedback:
- Apreciación – agradecer reconocer, conectar.
- Coaching – ayudar a ampliar conocimientos, afinar habilidades, abordar desequilibrios en las relaciones.
- Evaluación – para calificar o clasificar frente a un conjunto de normas, alinear las expectativas e informar la toma de decisiones.
- Decida si va a enviar un correo electrónico o escribir una nota a mano.
- Lo más probable es que envíe un correo electrónico en situaciones de trabajo o que entregue una nota a mano. En situaciones personales, es posible que desee enviar la nota por correo.
- Utilice la plantilla que aparece a continuación para ayudar a estructurar su mensaje.
- Sea específico en su mensaje sobre por qué está agradecido por la retroalimentación.
- ¿Le ha ayudado a mejorar algo? Le señaló un punto ciego? ¿Te ayudó a hacer un cambio?
- Revisa los ejemplos que aparecen a continuación para inspirarte en lo que podrías decir en tu mensaje
- Para los comentarios negativos, puede reconocer que fueron duros o difíciles de escuchar.
- Si se siente enfadado por los comentarios negativos, espere unos días para escribir su agradecimiento. No querrá decir nada de lo que se arrepienta después. Y un poco de tiempo le dará la oportunidad de buscar una pepita de verdad en la retroalimentación.
- Si tiene mucho que decir, puede escribir una carta más larga.
- Los ejemplos de abajo son sólo la sección central de la nota. Asegúrese de incluir el saludo, el cierre y su nombre en su nota.
- Gracias por los ejemplos de notas de consejo
- Mensajes de notas de agradecimiento para tu jefe
- Gracias por los ejemplos de mensajes de ánimo o apoyo
- .
Y con la retroalimentación, hay un dador y un receptor. A veces, el que da y el que recibe no están de acuerdo con el tipo de retroalimentación que se está dando o deseando, lo que provoca fricciones. Es posible que desee aclarar qué tipo de retroalimentación le gustaría antes de pedir la retroalimentación.
Cómo agradecer a alguien por su retroalimentación
Una vez que haya recibido la retroalimentación que puede haber sido positiva, negativa o indiferente, es posible que desee enviar un mensaje de agradecimiento.
Plantilla de agradecimiento por tu feedback
Para la plantilla y los ejemplos, sustituye las palabras en lo que sea apropiado para tu situación. Hay más detalles sobre el contenido de las notas de agradecimiento aquí.
Gracias por su comentario con respecto a . Lo que has compartido conmigo me ayudará a mejorar . Añada una o dos frases más (¡los cumplidos son buenos!).
Gracias de nuevo (u otro cierre),
Ejemplos de mensajes de agradecimiento
En general, las mejores notas de agradecimiento contienen detalles específicos y no son genéricas ni clichés. Para estos ejemplos, he inventado escenarios, pero aún pueden sentirse un poco genéricos. Te animo a que sustituyas o insertes palabras para hacerlas específicas para tu situación.
Por ejemplo, el primer ejemplo se refiere a un proyecto. En tu nota, podrías cambiar el proyecto por lo que estabas trabajando exactamente.
Las situaciones de oficina o de trabajo son situaciones comunes para la retroalimentación, por lo que utilicé la retroalimentación que he dado o recibido en mi trabajo como marco para los ejemplos.
En la Oficina ejemplos
#1 Gracias por su retroalimentación con respecto a mi desempeño en el proyecto reciente. Lo que compartió conmigo me ayudará a mejorar mi comunicación con los demás en el próximo proyecto. Aprecio su orientación continua.
#2 Su retroalimentación durante mi revisión anual fue muy apreciada. Ahora, sé cómo avanzar y en qué centrarme para mejorar mis habilidades. Me sorprendió
#3 Gracias por los comentarios. Me sentí muy apreciado después de escuchar sus amables palabras sobre mis habilidades. Tal y como sugeriste, seguiré aprendiendo más sobre . Eres un gran jefe
#4 Gracias por reunirte conmigo y proporcionarme un rápido feedback. Estaba atascado en cómo avanzar en la situación. La redacción que recomendaste para el correo electrónico al cliente fue perfecta. Respondieron rápidamente y están contentos con nosotros.
#5 Gracias por el feedback detallado. Ahora sé lo que tengo que hacer para perfeccionar los procesos de trabajo. Tus ideas eran fantásticas y no eran elementos en los que el equipo había pensado.
#6 Gracias por el buen feedback. Supongo que me siento muy bien trabajando en su equipo y siento que soy valioso. Le agradezco que se haya tomado la molestia de decírmelo. Lo aprecio, y el reconocimiento sienta muy bien.
#7 En la reunión de la semana pasada, me proporcionasteis un feedback detallado. Algunos fueron positivos y otros negativos. Me alegro de que hayas mezclado algo de positivo, ya que hizo más fácil escuchar los puntos negativos. Durante el fin de semana, consideré sus comentarios y me inscribí en los cursos de aprendizaje en línea que me recomendó.
#8 Gracias por tomarse el tiempo para proporcionar sus comentarios. Ponerme en contacto con usted fue difícil, ya que no estaba seguro de qué tipo de coaching estaría dispuesto a dar. Le agradezco su respuesta positiva y las reuniones de tutoría que ha programado conmigo.
#9 Gracias por su amable comentario. Me sorprendió mucho cuando me pasaron todas las cosas positivas que dijiste sobre la entrada de mi nuevo proyecto. Y estoy deseando trabajar con tu equipo en futuros proyectos.
#10 Quiero darte las gracias por señalar que podría estar haciéndolo mejor con la semana pasada. Fue duro para mí escuchar ya que pensaba que lo estaba haciendo bien, pero al considerar tus ejemplos, me doy cuenta de que hay mejoras que puedo hacer. A veces es difícil escuchar comentarios negativos. También me alegro de que me lo hayas dicho, ya que creo que otros miembros del equipo probablemente han notado los mismos problemas.
Fuera de la oficina / Ejemplos personales
#1 Gracias por tu rápido comentario. Te agradezco que me hayas comentado mi problema con enseguida. No era consciente de ello hasta que me lo señalaste. Ahora, podré hacer cambios. Esperemos que pueda mantener los cambios a largo plazo.
#2 Gracias por el rápido feedback cuando te envié mi idea sobre . Ahora, puedo hacer algunos ajustes y empezar con los siguientes pasos.
#3 Cumplir con las expectativas puede ser difícil. Me alegro mucho de que por fin hayamos hablado de las tareas domésticas y hayamos hecho un plan con el que ambos estamos contentos. Gracias por sacar el tema y centrarte sólo en la cuestión de las tareas. Tú y yo hacemos un gran equipo cuando podemos trabajar juntos.
#4 He disfrutado recibiendo consejos e instrucciones tuyas durante mis sesiones de fisioterapia. Sus comentarios sobre cómo estirar y caminar correctamente van a cambiar mi vida. ¡Mis rodillas están libres de dolor! Y seguiré su recomendación de trabajar con un entrenador personal una vez que termine mi terapia.
#5 Gracias por su valioso comentario. Aprecio el tiempo que te tomaste para revisar mi presupuesto conmigo. Tu búsqueda de la independencia financiera me ha inspirado. Con los cambios que señalaste y que esbozaste, anticipo que ahorraré varios cientos de dólares cada mes.
#6 Gracias por el agradable comentario. Como profesor, recibo muchos más comentarios negativos que positivos. Son las notas maravillosas como las tuyas las que me ayudan a seguir adelante y a presentarme en clase cada día.
#7 ¡Eres un amigo maravilloso! Gracias por estar dispuesta a compartir los comentarios cada vez que lo pides. Sé que puedo confiar en que me dirás la verdad, incluso si no es lo que quiero oír. Tu honestidad me ha ayudado a mejorar en mis áreas durante los últimos años.
#8 A veces, no sabemos en qué tenemos que mejorar hasta que nos lo señalan. Gracias por tus detallados comentarios. No tenía ni idea de que te había estado restregando mi afición por hacer muchas preguntas. Tomaré tus sugerencias para modificar mi comportamiento y así poder mejorar nuestra relación y comunicación.
#9 Gracias por los comentarios sobre cómo puedo mejorar El plan de lectura de treinta días que me has preparado debería ayudarme a mantenerme centrado y a aprender más sobre . Planifiquemos volver a vernos el mes que viene.